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FAQのサービス

FAQとは

FAQツールとは、顧客からの問い合わせや、それに対する回答をデータ化し管理できるツールです。
Webサイトの「よくある質問」や、コールセンターのオペレータが回答を検索するツールとしても利用されます。
顧客満足度への向上につながるのはもちろん、問い合わせ数の減少へもつながるため、電話対応の品質向上や通信費・人件費の削減を狙うこともできます。

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