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CXMのサービス

CXMとは

CXM(CXマネジメント)とは、顧客体験を管理することです。
顧客が商品やサービスのスペックや価格といった機能的な価値だけではなく、「満足感」や「心地よさ」、「満足感」といった体験から得られる価値を高めることで、収益向上につながります。
CXMツールの機能例として、自社のウェブページにアクセスしてきた顧客に対し、顧客の登録情報や、ウェブページ上の操作によって、より効果的な内容を変えて表示することができます。

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