サービスの特徴
1. 自動録音・文字起こし
全文文字起こし機能でシステムへのインプット工数を削減し生産性を向上します。
2. 通話内容のスコアリング
MiiTelの対応履歴画面で、通話がスコアリングされオペレーターとお客様のコミュニケーションの質を定量的に評価できます。
音声の波形データや応対・音声評価、話速など、さまざまな情報を分析します。
3. SFA/CRMなど外部連携
MiiTelは、CRMサービス、コミュニケーションツール、データベースと連携機能可能です。
ソフトフォン、取引先連携、着信ポップアップ、応対履歴の自動作成機能によって、ユーザが複数のアプリを開く必要がありません。