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シーズボックス(SeedsBox)

シーズボックス(SeedsBox)

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シーズボックスはお客様の声(VoC)の活用に特化したカスタマーサクセスプラットフォームです。
シーズボックスは、今まで拾えなかったお客様の声を拾い、お客様の声をシームレスに連携出来る業務フローを構築します。
さらなる顧客体験の向上と事業成長を実現しましょう。
シーズボックスはお客様の声(VoC)の活用に特化したカスタマーサクセスプラットフォームです。
シーズボックスは、今まで拾えなかったお客様の声を拾い、お客様の声をシームレスに連携出来る業務フローを構築します。
さらなる顧客体験の向上と事業成長を実現しましょう。
  • 料金プラン
      
  • 無料トライアル
    なし
  • 無料プラン
    なし

サービス3つのポイント

  • コミュニティ×要望DBで収集と活用を一貫してサポート
  • ワークフロー構築に特化した顧客満足度アンケート
  • 顧客の行動を可視化する利用状況の収集機能

サービス概要

お客様の声(VoC)に特化したカスタマーサクセスプラットフォームです。
お客様の声を収集し、活用するまで、一貫したサポートを行い、チャーンレート改善に貢献します。

サービスの特徴

1. コミュニティ×要望DBで収集と活用を一貫してサポート

要望を投稿し、コメント・いいね機能によって双方向のコミュニケーションを実施。課題のインサイトを深める

同時に開発チームへの背景の共有を簡単にする

機能(フロントエンド)
– フィードバックカテゴリ設定
– 課題のステータス表示
– コメント・いいね機能
– 固定コメントの表示
機能(バックエンド)
– 優先度ビュー
– RICEフレームワークによるスコアリング
– 重複紐付け

– ラベル管理

2. ワークフロー構築に特化した顧客満足度アンケート

顧客満足度を測定、ユーザーのフィードバックに基づいて重要な製品の決定を行う
評価が低いお客様や、未回答が続くお客様へ解約防止策の先手を打つトリガーとして活用する
機能
– 管理画面埋め込み収集を開始
– 会社名・メールアドレスを同時に収集
– 回答後の再表示インターバルを管理画面にて設定可能
– 未回答、途中離脱も収集可能

3. 顧客の行動を可視化する利用状況の収集機能

お客様のサービス上での活動を収集し、見えづらかった活動を可視化します。
機能
– 管理画面埋め込み収集を開始
– 会社名・メールアドレスを同時に収集

– ログイン頻度を記録

利用プラン

  • 無料トライアル
    なし
  • 無料プラン
    なし
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初期費用 お問い合わせください
基本料金 お問い合わせください
従量料金 お問い合わせください

サービス資料

  • シーズボックスサービス紹介資料

会社概要

DX-Works株式会社
  • 会社名
  • DX-Works株式会社

  • 所在地
  • 東京都千代田区九段南一丁目5番6号 りそな九段ビル5階

  • 代表者名
  • 高橋 和樹

  • 資本金
  • 300万円

  • 設立年月日
  • 2020年11月27日

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