サービス概要
お客様の声（VoC）に特化したカスタマーサクセスプラットフォームです。
お客様の声を収集し、活用するまで、一貫したサポートを行い、チャーンレート改善に貢献します。
シーズボックス（SeedsBox）
シーズボックス（SeedsBox）
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シーズボックスはお客様の声(VoC)の活用に特化したカスタマーサクセスプラットフォームです。
シーズボックスは、今まで拾えなかったお客様の声を拾い、お客様の声をシームレスに連携出来る業務フローを構築します。
さらなる顧客体験の向上と事業成長を実現しましょう。
さらなる顧客体験の向上と事業成長を実現しましょう。
シーズボックスはお客様の声(VoC)の活用に特化したカスタマーサクセスプラットフォームです。
シーズボックスは、今まで拾えなかったお客様の声を拾い、お客様の声をシームレスに連携出来る業務フローを構築します。
さらなる顧客体験の向上と事業成長を実現しましょう。
さらなる顧客体験の向上と事業成長を実現しましょう。
サービスの特徴
1. コミュニティ×要望DBで収集と活用を一貫してサポート
要望を投稿し、コメント・いいね機能によって双方向のコミュニケーションを実施。課題のインサイトを深める
同時に開発チームへの背景の共有を簡単にする
機能（フロントエンド）
– フィードバックカテゴリ設定
– 課題のステータス表示
– コメント・いいね機能
– 固定コメントの表示
機能（バックエンド）
– 優先度ビュー
– RICEフレームワークによるスコアリング
– 重複紐付け
– ラベル管理
2. ワークフロー構築に特化した顧客満足度アンケート
顧客満足度を測定、ユーザーのフィードバックに基づいて重要な製品の決定を行う
評価が低いお客様や、未回答が続くお客様へ解約防止策の先手を打つトリガーとして活用する
機能
– 管理画面埋め込み収集を開始
– 会社名・メールアドレスを同時に収集
– 回答後の再表示インターバルを管理画面にて設定可能
– 未回答、途中離脱も収集可能
3. 顧客の行動を可視化する利用状況の収集機能
お客様のサービス上での活動を収集し、見えづらかった活動を可視化します。
機能
– 管理画面埋め込み収集を開始
– 会社名・メールアドレスを同時に収集
– ログイン頻度を記録
利用プラン
-
無料トライアルなし
-
無料プランなし
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| プラン名 | お問い合わせください |
|---|---|
| 初期費用 | お問い合わせください |
| 基本料金 | お問い合わせください |
| 従量料金 | お問い合わせください |
サービス資料
-
シーズボックスサービス紹介資料
会社概要
DX-Works株式会社
東京都千代田区九段南一丁目5番6号 りそな九段ビル5階
高橋 和樹
300万円
2020年11月27日
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