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HAKUHODO CTI（ハクホウドウ シーティーアイ）

HAKUHODO CTI（ハクホウドウ シーティーアイ）

一瞬で顧客情報を理解！顧客満足に直結する電話対応
HAKUHODO CTI（ハクホウドウ シーティーアイ）
一瞬で顧客情報を理解！顧客満足に直結する電話対応

HAKUHODO CTI（ハクホウドウ シーティーアイ）

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『HAKUHODO CTI』は、顧客から電話が入るとPC画面に顧客情報や過去の対応履歴等がポップアップ表示されるツールです。
社内で顧客対応情報の共有を簡単にできるため、営業機会の的確な把握を容易にします。
複数拠点のある企業や店舗にも最適で、LINE WORKSやTeamsとの連携も可能。顧客対応品質の向上と業務効率化をサポートします。
『HAKUHODO CTI』は、顧客から電話が入るとPC画面に顧客情報や過去の対応履歴等がポップアップ表示されるツールです。
社内で顧客対応情報の共有を簡単にできるため、営業機会の的確な把握を容易にします。
複数拠点のある企業や店舗にも最適で、LINE WORKSやTeamsとの連携も可能。顧客対応品質の向上と業務効率化をサポートします。
6人

サービス3つのポイント

  • 顧客情報のポップアップ表示でスムーズな電話対応
  • SMSやCRＭとの連携で、顧客対応の情報共有を簡易化
  • 通話内容の録音により的確な対応が可能

サービス資料

  • 一瞬で顧客情報を理解！顧客満足に直結する電話対応『HAKUHODO CTI』サービス概要
    一瞬で顧客情報を理解！顧客満足に直結する電話対応『HAKUHODO CTI』サービス概要
  • 店舗の電話コミュニケーションをアップデートする CTI ツールとは
    店舗の電話コミュニケーションをアップデートする CTI ツールとは
  • 設置はかんたん！システム構成例
    設置はかんたん！システム構成例

基本情報

料金

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  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    なし

解決できるお悩み

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サービス概要

＜どんなサービスか＞
『HAKUHODO CTI』は、顧客からの電話応対を効率化するツールです。
顧客満足度の向上とともに、機会損失の軽減が可能になります。

＜できること＞
顧客から電話が入ると、PC画面に顧客情報や過去の対応履歴がポップアップ表示され、過去の状況をすぐに確認できます。さらにSMS（ショートメッセージ）機能やLINE WORKS、Teamsとも連携することによって、よりリアルタイムで迅速な顧客対応や情報把握・共有が可能です。
またワンクリックで自社CRMの該当顧客ページに遷移することもでき、いままで電話対応にかかっていた時間を大幅に削減できます。

＜どんな方にオススメか＞
・複数拠点の店舗や企業で、顧客対応を把握し効率化したい方
・顧客満足度を上げ、機会を最大限に生かしたいと考えている店舗・企業の方
・電話対応の負担を減らし、従業員満足度を向上させたい方
・電話対応のスピードや正確さを向上させたいと考える方

イメージ

▲入電時にPC右下へポップアップされるイメージ

サービスの特徴

1. 顧客情報のポップアップ表示でスムーズな電話対応

顧客からの電話着信時、「どのような商品を購入されているか」「定期的対応の時期はいつか」などを把握して対応することが重要です。
HAKUHODO CTIでは、ポップアップ画面に最大30項目まで顧客情報を表示できるため、スムーズで機会を最大限に活かす電話対応が可能になります。

2. SMSやCRＭとの連携で、顧客対応の情報共有を簡易化

ポップアップ上でメモを取ることができ、SMSなどで関係者や社内に簡単に共有が可能です。
これまでの顧客対応についてのメモ履歴や、SMS配信履歴をポップアップからすぐに閲覧できます。
また、既に導入済みのCRMツールとの連携も可能です。

3. 通話内容の録音により的確な対応が可能

録音した通話を共有することで、顧客の雰囲気や会話のニュアンスまで把握。直接対応していない責任者からも適切な対応・謝罪が可能になります。
また、対応の振り返り・社内共有により、電話対応の向上にも繋がります。

利用プラン

  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    なし
SCROLL
プラン名 着信ポップアップ 着信ポップアップ＋通話録音機能付き
初期費用 145,000円（税抜） 165,000円（税抜）
基本料金 月額10,000円（税抜） 月額15,000円（税抜）
従量料金 SMS配信費 10円（税抜）／通～ SMS配信費 10円（税抜）／通～

サービス資料

  • 一瞬で顧客情報を理解！顧客満足に直結する電話対応『HAKUHODO CTI』サービス概要
  • 店舗の電話コミュニケーションをアップデートする CTI ツールとは
  • 設置はかんたん！システム構成例

会社概要

株式会社 博報堂
  • 会社名

    • 株式会社 博報堂

  • 所在地

    • 東京都港区赤坂5-3-1　赤坂Bizタワー

  • 代表者名

    • 水島 正幸

  • 資本金

    • 358億4800万円

  • 設立年月日

    • 1924年2月11日

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    サービスの比較

    製品名
    総合評価

    料金

    初期費用
    基本料金
    従量料金
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    無料トライアル
    HAKUHODO CTI（ハクホウドウ シーティーアイ）
    HAKUHODO CTI（ハクホウドウ シーティーアイ）
    全体評価
    0
    レビュー
    0件
    145,000円〜（税抜）
    月額10,000円〜（税抜）
    SMS配信費 10円（税抜）／通～

    なし

    あり

    チャネルトーク
    チャネルトーク
    全体評価
    4.2
    レビュー
    17件
    なし
    サイトの月間アクティブユーザー数によります
    CRMマーケティング、サポート強化のオプション機能有り

    あり

    あり

    SMS配信サービス「SMSLINK」
    SMS配信サービス「SMSLINK」
    全体評価
    5
    レビュー
    1件
    0円〜
    0円〜
    6円/通～（到達課金）

    なし

    あり

    Mail Dealer(メールディーラー)
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    4.7
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    4件
    お問い合わせください
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    なし

    あり

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    0
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    0件
    0円〜
    80,000円〜／月額
    0円

    なし

    あり

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