予約管理システムとは
予約管理システムとは、ホテルやレストラン、美容室などのさまざまな業種で使用されている予約情報を管理するシステムのことです。
また、予約管理システムの中には、予約完了を顧客に報告する機能や、自動通知設定などの便利機能を備えているものもあります。
顧客満足度の向上や予約管理業務の簡略化などを実現するためにも、予約管理システムは必要不可欠なツールです。
おすすめ予約管理システム9選
こちらでは、おすすめ予約管理システムを9つ紹介します。
予約管理システムを10年以上運営している「ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)」
おすすめ予約管理システム1つ目は、予約管理システムを10年以上運営している「ChoiceRESERVE」です。
「ChoiceRESERVE」は、10年以上のノウハウや使用者からの意見を参考に、顧客の要望に沿った予約管理システムを提供しています。
使用できる主な便利機能は、以下のとおりです。
- 予約ページのURL作成
- 予約管理カレンダー
- 会員情報を登録していないゲスト会員の一元管理
内容 | |
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提供会社 | 株式会社リザーブリンク |
対応業種 | すべての業種に対応 |
費用 | 【基本プラン】 【従量課金】 |
特徴 | ・予約管理の豊富な実績とノウハウを持っている |
こんな会社におすすめ | ・歴史のある予約管理システムを使用したい会社 |
ウェルネス領域に特化している「hacomono(ハコモノ)」
おすすめ予約管理システム2つ目は、ウェルネス領域に特化している「hacomono」です。
「hacomono」はウェルネス領域に特化しているため、業界特有のさまざまなオプションを選択できます。
「hacomono」で申し込めるオプションは、以下のとおりです。
- スクール管理
- バス管理
- 入退館連携
- プロテインサーバー連携
- コラーゲンマシン連携
また、見学・体験希望者の来店予約や決済などにも対応しているため、ウェルネス領域を展開している企業の強いサポーターとなってくれるでしょう。
内容 | |
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提供会社 | 株式会社hacomono |
対応業種 | ウェルネス業界 |
費用 | 【基本プラン】 【オプション】 |
特徴 | ・ウェルネス領域に特化している |
こんな会社におすすめ | ・ウェルネス領域に事業を展開している会社 |
美容・ネイル・エステサロンの予約に強い「reservia(リザービア)」
おすすめ予約管理システム3つ目は、美容・ネイルなどのサロン予約に力を入れている「reservia」です。
「reservia」は、美容サロンを中心に全国4,500店舗以上の導入実績があり、集客できるお店づくりを目指しています。
予約機能において、同時予約制限の設定や既存客限定のクーポン発行など、さまざまな便利機能を搭載しています。
内容 | |
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提供会社 | 株式会社リザービア |
対応業種 | ・美容室 |
費用 | 【基本プラン】 |
特徴 | ・サロン予約に力を入れている |
こんな会社におすすめ | ・サロンを経営している会社 |
LINEの簡単予約システム「Repitte(リピッテ)」
おすすめ予約管理システム4つ目は、LINEで簡単に予約ができる「Repitte」です。
「Repitte」はLINE公式アカウントを利用した予約管理システムで、予約の自動受付から顧客の囲い込みまで幅広く対応しています。
LINE公式アカウントを通じて顧客にキャンペーン情報などを一斉送信できるため、リピーターを増やしたい方におすすめです。
内容 | |
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提供会社 | 株式会社コネクター・ジャパン |
対応業種 | すべての業種に対応 |
費用 | 【店舗利用プラン】 【個人利用プラン】 【オプション】 【HP作成】 |
特徴 | ・LINEを使用した予約管理システム |
こんな会社におすすめ | ・簡単に予約できるシステムを使用したい会社 |
誰でも簡単に使用できる「AirRESERVE(エアリザーブ)」
おすすめ予約管理システム5つ目は、誰でも簡単に使用できる「AirRESERVE」です。
「AirRESERVE」は、簡単に使える予約管理システムを強みとしており、シンプルで直感的に使用できる管理画面が特徴的です。
また、操作方法などで困ったことがあれば、メールまたは電話で相談できるため、初めて予約管理システムを使う方に特化したシステムだと言えるでしょう。
内容 | |
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提供会社 | 株式会社リクルート |
対応業種 | すべての業種に対応 |
費用 | 【フリープラン】 【ベーシックプラン】 【プレミアムプラン】 |
特徴 | ・サポート体制が充実している |
こんな会社におすすめ | ・初めて予約管理システムを使用する会社 |
フィットネスクラブ・ゴルフスクールなどの予約に力を入れている「Smart Hello(スマート ハロー)」
おすすめ予約管理システム6つ目は、フィットネスクラブやゴルフスクールを中心に1,100施設以上の導入実績がある「Smart Hello」です。
「Smart Hello」は会費請求をしている施設や団体に最適なシステムで、予約の受付から顧客の分析まで幅広い機能を搭載しています。
また、多様な決済方法に対応しているため、クレジットカードや回数券など施設に合わせた支払方法を選択できます。
内容 | |
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提供会社 | 株式会社システムディ |
対応業種 | ・フィットネスクラブ |
費用 | 【スモールプラン】 【ライト・フィットネスプラン】 【ライト・スクールプラン】 【スタンダードプラン】 【オプション】 |
特徴 | ・多様な支払方法に対応している |
こんな会社におすすめ | ・会費請求型の店舗を運営している会社 |
無料で予約管理システムを使用したいなら「RESERVA(レゼルバ)」
おすすめ予約管理システム7つ目は、予約受付から顧客管理をずっと0円で使用できる「RESERVA」です。
「RESERVA」にはさまざまなプランが用意されており、月間予約数100件、登録顧客件数500件までならずっと0円で使用できます。
また、予約サイトを3分で設定できるため、すぐに予約の受付を開始したい方におすすめです。
内容 | |
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提供会社 | 株式会社コントロールテクノロジー |
対応業種 | すべての業種に対応 |
費用 | 【フリープラン】 【ブループラン】 【シルバープラン】 【ゴールドプラン】 【エンタープライズプラン】 【スイートプラン】 【RESERVA多店舗管理】 【RESERVAメール】 【RESERVAクーポン】 |
特徴 | ・ずっと0円で使用できるプランがある |
こんな会社におすすめ | ・すぐに予約サイトを立ち上げたい会社 |
売上向上にも期待できる「STORES(ストアーズ) 予約」
おすすめ予約管理システム8つ目は、顧客数を増やせる仕組み化までしてくれる「STORES予約」です。
「STORES予約」はさまざまなサービスと連携できるため、顧客へのアプローチ数を増やせます。
「STORES予約」と連携できる主なサービスは、以下のとおりです。
- 予約、会員アプリ
- API連携
- Zoom
- Google My Business
- Googleアナリティクス
予約管理以外にも顧客数増加にも力を入れたい方に必見のシステムです。
内容 | |
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提供会社 | STORES 株式会社 |
対応業種 | すべての業種に対応 |
費用 | 【フリープラン】 【ライトプラン】 【スタンダードプラン】 【プラチナプラン】 【オプション】 |
特徴 | ・顧客へのアプローチ数を増やせる |
こんな会社におすすめ | ・マーケティング関連もサポートしてもらいたい会社 |
予約・顧客管理・決済対応など幅広く対応している「リザエン」
おすすめ予約管理システム9つ目は、予約から決済対応まで幅広い業務に対応している「リザエン」です。
「リザエン」は、200以上の業種に対応している予約管理システムで、設定するとすぐに予約受付を開始できます。
また、POSレジ伝票やデジタルサイネージ出力、独自の予約フロー設定などカスタマイズ性に優れています。
自社だけのオリジナル予約受付フローを作成したい方におすすめの予約管理システムだと言えるでしょう。
内容 | |
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提供会社 | 株式会社インタークエスト |
対応業種 | すべての業種に対応 |
費用 | 【ビジネス版】 【エンタープライズプラン】 |
特徴 | ・カスタマイズ性に優れている |
こんな会社におすすめ | ・独自の予約フローを作成したい会社 |
予約管理システムを選ぶ際のコツ
予約管理システムを選ぶ際のコツは3つです。
顧客が利用しやすいか
予約管理システムを選ぶ際のコツ1つ目は、顧客が利用しやすいシステムを選ぶことです。
というのも、予約しにくいシステムだと、予約の段階で顧客が離れてしまうからです。顧客が簡単かつスムーズに予約ができるかを、実際に操作して確かめてみましょう。
また簡単に予約内容の確認や変更ができることも、利用しやすい予約管理システムであるかの判断基準です。
自社サービスに適しているか
予約管理システムを選ぶ際のコツ2つ目は、自社サービスに適しているシステムを選ぶことです。例えば、同業種で使用している他社はいるか、複数店舗の予約を一括で管理できるかなどで判断できます。
効率的かつスムーズな予約管理をするためにも、自社サービスに適した予約管理システムを選ぶことが大切です。また、カスタマイズ性に優れたシステムであれば、自社サービス特有の要件やワークフローにも対応できます。
集客など他機能が充実しているか
予約管理システムを選ぶ際のコツ3つ目は、集客などの他機能が充実しているシステムを選ぶことです。というのも、顧客数が少ない場合、予約管理を最適化してもあまり意味がないからです。
この場合は、予約管理の最適化に加え、顧客数を増やせるマーケティングなどの他機能が充実しているシステムを選ぶとよいでしょう。
他にも、他サービスと連携できれば、予約からの請求や支払いの管理がスムーズにできるなどのメリットが得られます。
このように、マーケティングや連携などの他機能が充実しているかを確認しておくことが、予約管理システムを選ぶコツです。
まとめ
今回は、予約管理システムを紹介しました。予約管理システムとは、予約情報の作成や管理をするシステムのことです。導入することで、予約管理業務の精度向上や効率化が期待できます。
また、予約管理システムによっては、集客や他サービスとの連携などもサポートしてくれるため、会社の状況に合わせて選びましょう。