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コミュニティとは
コミュニティとは、共通の関心を持った人々の集まり（共同体）のことです。
このコミュニティを積極的に活用するマーケティング施策を「コミュニティマーケティング」や「ファンマーケティング」と呼ばれます。
特定の企業や商品・サービスに対する愛着を感じる人同士を結び付けて、交流の場を設ける仕組みを作るマーケティングです。
交流の場は主にイベントになりますが、その内容は勉強会であったり、意見交換会であったり、懇親会のみの場合もあります。
対象者と目的に応じた仕掛けを作り、コミュニティ参加者がさらに愛着が増すことにより、クロスセル／アップセル、さらには紹介による顧客拡大が期待できます。
コミュニティ参加者の意見をサービスの改善に生かし、PDCAを回すことも重要になります。
このコミュニティを積極的に活用するマーケティング施策を「コミュニティマーケティング」や「ファンマーケティング」と呼ばれます。
特定の企業や商品・サービスに対する愛着を感じる人同士を結び付けて、交流の場を設ける仕組みを作るマーケティングです。
交流の場は主にイベントになりますが、その内容は勉強会であったり、意見交換会であったり、懇親会のみの場合もあります。
対象者と目的に応じた仕掛けを作り、コミュニティ参加者がさらに愛着が増すことにより、クロスセル／アップセル、さらには紹介による顧客拡大が期待できます。
コミュニティ参加者の意見をサービスの改善に生かし、PDCAを回すことも重要になります。
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