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コミュニティのサービス一覧

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コミュニティとは

コミュニティとは、共通の関心を持った人々の集まり(共同体)のことです。
このコミュニティを積極的に活用するマーケティング施策を「コミュニティマーケティング」や「ファンマーケティング」と呼ばれます。
特定の企業や商品・サービスに対する愛着を感じる人同士を結び付けて、交流の場を設ける仕組みを作るマーケティングです。

交流の場は主にイベントになりますが、その内容は勉強会であったり、意見交換会であったり、懇親会のみの場合もあります。
対象者と目的に応じた仕掛けを作り、コミュニティ参加者がさらに愛着が増すことにより、クロスセル/アップセル、さらには紹介による顧客拡大が期待できます。
コミュニティ参加者の意見をサービスの改善に生かし、PDCAを回すことも重要になります。
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コミュニティのサービス

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ReviCo

  • レビューによる集客・・・実店舗でのレビュー表示/投稿、SEO対策、Googleショッピング広告への表示
  • レビューによる接客・・・高評価ランキングやスタッフレビュー、Q&A機能
  • レビューによる追客(リピート)・・・VOC分析、ファンコミュニティ機能、NPS収集
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