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コミュニティのサービス一覧

コミュニティとは

インターネット上においても、共通の関心を持ち、メッセージのやり取りを行う人々のグループをコミュニティと言います。
コミュニティマーケティングとは、ユーザーコミュニティを活用したマーケティング手法のことです。
従来のマーケティング手法では、潜在顧客に広くアプローチし、認知を拡大しながら興味・関心を醸成し、最終的に顧客になってもらいます。
一方のコミュニティマーケティングでは、既存の顧客(ユーザー)にアプローチし、彼らを通じて興味・関心を持った見込み顧客を増やしていきます。
コミュニティマーケティングは①商品開発や改善につながる消費者の声を直接聞ける、②ロイヤリティの高いユーザーを育てることができる、③サポートコストの削減の三つのメリットがあります。
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コミュニティの新着サービス

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coorum(コーラム)

コミュニティを軸としたロイヤル顧客プラットフォーム
  • 相互の思いを共有できる、企業-ファン間のコミュニティケーションの場を提供。
  • サービス・プロダクトに対して同じ高さの熱を持ったユーザー同士の交流の場を実現することで、その熱を維持。
  • 顧客の閲覧履歴やログから見えてくる顧客の本音を可視化することで顧客の課題や実施すべきアクションを検討・実施。
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コミュニティを軸としたロイヤル顧客プラットフォーム
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Helpfeel(ヘルプフィール)

カスタマーサポートセンターの運用を劇的に改善するFAQシステム
  • 「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現
  • スムーズな導入・運用を実現する手厚い伴走支援
  • 契約後、最短1ヶ月でご利用開始可能
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3.6
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カスタマーサポートセンターの運用を劇的に改善するFAQシステム
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