配配メールとは
「配配メール」とは、株式会社ラクスが提供しているメール配信ツールです。メールの作成から配信、さらには分析まで、メール配信に関わる一連の業務を管理できます。
対象者に一括でメールを送信するメールマガジンの配信だけでなく、メールを送る対象者を限定したセグメントメールや、一定の条件に合わせてメールを配信するステップメールなどの機能が充実しており、メールマーケティングに力を入れている企業におすすめです。
メールの開封率や、メール内のURLクリック数、コンバージョン数なども計測できるため、効果測定も効率化。開封されやすい時間・曜日をヒートマップ形式で表示する機能やABテスト配信機能などを使えば、より効果の高いメールマーケティングを展開できるでしょう。スパムメールに判定されないよう対策を取っているため、高い確率でメールが到達するよう設計されています。
また、電話やメールでのフォロー、カスタマーサクセスによる運用提案、セミナーやユーザー会など、使い続けるための各種サポート体制が充実。より配配メールの使い方や活用方法を理解して、自社のメールマーケティングを促進できます。
なお、配配メールの料金プランは以下の4パターンがあります。
- Lightプラン
- Standardプラン
- Premiumプラン
- Bridgeプラン
それぞれ、利用できる機能やリスト数が異なります。具体的な料金については株式会社ラクスまでお問い合わせください。
また、以下からも詳しい資料をダウンロードできるので、気になる方はぜひ参考にしてみてください。
配配メールの主な機能
次に、配配メールに搭載されている豊富な機能の中から、主なものを以下の4つに分類して紹介します。
- 基本配信機能
- メール作成機能
- 管理機能
- 分析・効果測定機能
それぞれの機能について詳しく紹介していきます。
基本配信機能
基本配信機能は、メールを配信するための機能です。一括で配信するだけでなく、セグメントメールやステップメールなども配信できます。
HTMLメール配信
配配メールのHTMLメール作成機能では、ドラッグ&ドロップの簡単操作でHTMLメールを作成できます。
HTMLメールとは、テキストだけでなく画像やCTAボタンなどを設置した、視覚的に訴求効果の高いメールです。文字の太さやサイズ、色も変更できるため、注目してほしい文章を強調できます。
セグメント配信
属性や購入履歴などの条件でセグメント（区分）して、配信対象者を限定してメールを送ることが可能です。たとえば、以下のように送り分けられます。
- 東京都の店舗限定のセール情報を、東京都に住んでいる人にのみ配信する
- メールを未開封の人に向け、再度お知らせのメールを配信する
- 過去に商品Aを購入した人に対し、関連商品Bの情報を配信する
このように一定の条件でセグメントメールを送ることで、アップセルやクロスセルの促進にもつながります。
ステップメール配信
ステップメールとは、あらかじめ設定したシナリオに沿って順番にメールを配信する方法です。たとえば、以下のようなものがステップメールに該当します。
会員登録したユーザーに商品購入を促す
- 【起点】会員登録
- 【1通目】会員登録のお礼
- 【2通目】1通目から5日後：おすすめ商品の紹介
- 【3通目】2通目から5日後：会員限定の割引クーポンの送付
既存顧客にプランのアップグレードを促す
- 【起点】サービス契約半年
- 【1通目】アップグレードしたプランの機能を紹介
- 【2通目】1通目から3日後：アップグレードしたプランの料金表を送付
- 【3通目】2通目から3日後：期間限定のキャンペーンのお知らせ
このように、目的やユーザーの属性に合わせてステップメールを配信すると、次のアクションを促しやすくなるのです。
複数From指定
一度のメール配信で、複数の差出人アドレスを設定できます。
展示会や交流会などで名刺交換した相手にメールを一斉配信する場合、宛先に応じて差出人アドレスを変えて配信できます。たとえば「AさんとBさんには山田さんのアドレスから」「Cさんには高橋さんのアドレスから」というように送り分けることが可能です。
知らないメールアドレスからのメールより、知っている人からのメールのほうが開封率は高まります。また、メールを受け取った人が返信する際にも、担当者に直接メールを返信できるため、コミュニケーションが効率化します。
多言語配信
配配メールには、多言語配信機能が搭載されています。
英語や中国語、韓国語やドイツ語など、世界の62カ国語に対応。グローバルに展開している企業や、観光業・宿泊業などのインバウンドが多い企業などにおすすめの機能です。
メール作成機能
配配メールはHTMLメールを作成できるだけでなく、メール作成を効率化するさまざまな機能が搭載されています。以下で詳しく紹介します。
差し込み機能
不特定多数に画一的な内容を配信するメールよりも、一人ひとりに合わせてパーソナライズしたメール「パーソナライズドメール（One to Oneメール）」のほうが効果が高いと言われています。配配メールでは、メールの件名もしくは本文に、メールを送る相手の氏名や会社名などの情報を差し込んだメールを作成できます。
受け取った側は「自分だけに届いた特別なメール」「自分のためにメールを送ってくれた」などの気持ちになるため、開封率やコンバージョン率へ影響する可能性があります。
テンプレート
配配メール独自のノウハウが詰まったメールテンプレートを利用できます。目的別に、以下6つのパターンのテンプレートが用意されています。
- 記事コンテンツ配信用
- お役立ち資料配信用
- セミナー集客メール用
- セールスメール用
- アンケート用
- 商品案内メール用
また、自社で成果が出たメールをテンプレート化することも可能。勝ちパターンに沿ったメールを、スピーディに作成できます。
ガイド機能
メール作成画面に開封率やクリック率向上のガイドが表示され、ガイド通りに反映できていると自動でチェックマークがつきます。たとえば以下のようなポイントがガイドされます。
- 件名や差出人名の文字数
- リンクの設置数
- メール配信の解除フォームの挿入
メールマーケティング初心者でも、ガイド通りに進めることで、成果につながりやすいメールを簡単に作成できます。
管理機能
メールマーケティングでは適切に情報管理をしなければ、同じ人に重複してメールを送ってしまったり、メール配信をやめたいと思っている人にもメールを配信してしまったりするなどのミスが起き、トラブルの原因となりかねません。配配メールは管理機能が充実しているため、メールマーケティングにおける情報管理が最適化されます。
データのインポート/エクスポート
別のデータベースのリストを移行するときや、リストのメンテナンスのときなど、アドレスリストを簡単にインポートもしくはエクスポートできます。
インポートの際は、データ項目の並び順や文字コードなどフォーマットの厳しい指定がないため、手持ちのCSVファイルからすぐにインポートが可能です。またエクスポートの際には、書き出したい項目を自由に選択できます。
登録・解除フォーム
メール配信の登録フォームと解除フォームを作成できます。
あらかじめ登録されているパターンのなかから適したものを選択してから項目やデザインなどを編集します。完成したらHTMLコードを出力してWebサイトなどに貼りつけると、簡単にフォームができます。
空メールやQRコードでの登録・解除
空メールやQPコードでメール配信の登録・解除を設定することも可能です。空メール用のアドレスに送信したら自動で登録・解除の手続きができたり、作成した登録・解除フォームのQRコードを自動生成したりできるため、ユーザーはさまざまな方法で登録・解除ができるようになります。
マイページ
ユーザーの連絡先や部署などが変更になった際、ユーザー自身が情報を確認・編集できるマイページも作成できます。情報修正のためにわざわざ企業側に連絡する必要がないため、ユーザーの利便性向上につながるでしょう。
API連携
配配メールは外部ツールとAPI連携できます。CRMや名刺管理ツールに登録されている顧客情報を配配メールに同期したり、配配メールでの配信結果をCRMやMAツールなどに連携したりできるため、データの転記ミス防止や情報共有の円滑化などの効果が期待できるでしょう。
分析・効果測定機能
配配メールは、メール配信の結果を詳しく分析できます。定期的に効果測定を行い、施策内容をブラッシュアップしていきましょう。
開封チェック
HTMLメールのみ、開封率のチェックが可能です。
ユーザーは日々膨大なメールが届くため、すべてのメールを開封するわけではありません。そのため、開封が第一関門ともいえます。件名や差出人によって開封するか決めるので、どのような件名・差出人であれば開封率が高いのかチェックして、より効果の高い方法を分析する必要があります。また、曜日や時間帯などの配信タイミングによって開封率にバラつきが出ることもあるため、開封率の高い条件を分析することで、最適なタイミングでメールを配信できます。
クリックカウント
メールマーケティングでは、メールが開封された次に、メール本文のURLクリックという第二関門があります。商品購入ページや資料請求ページなどがクリックされることで、コンバージョンにつながるか決まるのです。
配配メールでは、いつ、どのURLを、誰がクリックしたか計測できます。曜日や時間帯などを分析するとクリック率が高いタイミングが判明したり、誰がどのURLをクリックしたか分析すればユーザーごとの興味関心を把握したりできるでしょう。
配信エラー解析・自動処理
せっかく効果の高いメールを作成しても、エラー率が高いとユーザーにメールが届きません。配配メールは配信エラーの原因を解析し、エラーとなったメールアドレスを除外したり、既定のエラー回数を上回ったメールアドレスへの配信を自動停止したりする機能が搭載されています。
ABテスト配信
同じテーマのメールでも、件名や本文の内容によって開封率・クリック率に差が生じることも珍しくありません。配配メールにはメールのABテストを実行できる機能があるため、2パターンのメールを配信して開封率・クリック率を比較して検証できます。
メールマーケティング機能
配配メールには、メールマーケティングに活用できる機能も豊富です。
さまざまな種類のメールを使い分けることで、リード獲得や育成、既存顧客のフォローアップなどにつながります。
来訪通知、トリガーメール
ユーザーがメールに記載したURLから指定のWebページを訪問した際、誰が来訪したか通知されます。
また、指定ページへの来訪をトリガーとして次のメールを自動で送信できるため、タイミングを逃さずにフォローできます。
メモリー配信
配信タイミングによって、開封率にバラつきが生じることがあります。そのため、配信時間に応じてグループを作成したり、一人ひとり配信時間を設定したりする必要があります。
しかし配配メールを使えば、ユーザーごとの前回の開封時間に合わせて自動でメールを配信してくれるため、面倒な設定やグループ化も必要ありません。そのため、常に高い開封率を維持できるでしょう。
配配メールを導入するメリット
配配メールを導入すると、以下のようなメリット・効果が期待できます。
- メールマーケティングが効率化する
- 迷惑メールに分類されることがない
- アフターポートが充実している
それぞれ詳しく紹介します。
メールマーケティングが効率化する
配配メールは、セグメントメールやステップメールなどさまざまなメールを配信でき、それぞれの効果をタイミング別に測定できます。また、テンプレートやガイドなどを活用すると、より効果の高いメールを簡単に作成できます。
メールマーケティングは多くの企業で活用されている手法のため、ユーザーは日々膨大なメールを受け取っています。そのなかから自社のメールを開封してもらい、さらにクリックにつなげるためには、上記のような機能を活用して効率的に成果を出すことが重要です。
迷惑メールに分類されることがない
ユーザーのメールサーバーにメールが届いても、メールソフトやキャリアなどは一定の条件を基にしてスパムメールを判定し、迷惑メールボックスに自動で振り分けています。配配メールは「複数IPアドレスによる分散配信」や「エラーアドレスの徹底管理」などを行い、迷惑メールに分類されないよう対策を取っています。そのため到達率が高く、メールを届けたい相手に確実に届けられる点がメリットです。
アフターサポートが充実している
新しいツールを導入しても、操作方法や活用方法がわからずに運用が定着しないことも珍しくありません。
配配メールは、カスタマーサクセスが電話やメール、個別相談会などで徹底してサポートしてくれるため、途中で挫折しそうになっても伴走してくれます。Bridgeブランなら導入後3か月間は毎月フォローがあり、運用が定着するまで徹底してサポート。
ほかにも、セミナーやユーザー会など情報収集の場が多く提供されています。これらを参加すると配配メールについての理解が深まり、さらなる活用につながるでしょう。
配配メールの導入に向いている企業の特徴
配配メールは、メールの作成や配信に活用できる機能が充実しており、メールマーケティングをサポートしてくれるツールです。今まで紹介してきた特徴などを基に、どのような企業に向いているか紹介します。
メールマーケティングで成果を出したい
配配メールは、配信タイミングの分析や、ABテストの効果検証などが可能です。そのため「どの時間帯に配信すると成果が高いのか」「どのような件名だと開封してもらいやすいか」といったデータを手軽に測定でき、より成果につながりやすいメールを作成・配信できます。
- メールマーケティングをしているが、なかなか成果が出ない
- メルマガだけでなく、さまざまな配信方法を活用したい
- ユーザー層が幅広いため、それぞれの層に最適な情報を発信したい
このように、メールマーケティングで成果を出したい企業におすすめのツールです。
メルマガ配信を始めたい
配配メールは、メール作成のテンプレートがあったり作成画面にガイドが表示されたりする、親切な設計です。またカスタマーサクセスによるアフターサポートも充実しており、メール配信を手厚く支援してくれます。
- メルマガ配信を始めたい
- メールの作り方がわからない
- 今後メールマーケティングを強化したい
このような企業を、配配メールの機能やカスタマーサクセスがサポートしてくれるでしょう。
越境ECをしている
配配メールは62カ国語に対応しています。そのため、日本から海外に向けてオンライン販売を行う「越境EC」をしている企業に向いているでしょう。
他にも多言語対応のメール配信ツールはありますが、英語や中国語などの言語にしか対応していない場合もあります。配配メールのように62カ国語をカバーしているのはなかなかないため、越境ECをしている、もしくは今後始めたいという企業に適しています。
メール配信ツールを選ぶときのポイント
配配メールのほかにも、多くの種類のメール配信ツールがあります。そのなかから自社に合ったツールを選定するために、意識すべきポイントを紹介します。
求めている機能が搭載されているか
ツールによって機能はさまざまです。一括送信しかできないツールもあれば、配配メールのようにセグメントメールやステップメールも送れるツールもあります。また、ツールによって分析できる項目も異なります。
まずは自社でどのようなメールマーケティングを展開したいのか考え、それを実現するためにはどのような機能が必要なのか検討し、求めている機能が搭載されているツールを探しましょう。
操作しやすいか
メールマーケティングは、効果測定をしながら施策をブラッシュアップしていき成果を高めていく手法です。すぐには成果が出にくいため継続していくことが重要ですが、使いにくいツールだと途中で挫折してしまうこともあるでしょう。
継続するためには操作のしやすさを重視してツールを選定しましょう。導入前に現場担当者に使い勝手を試してもらうのも一案です。
コストは予算内に収まっているか
メール配信ツールによって、料金プランも多岐にわたります。たとえば従量課金制のツールだとしても、登録するメールアドレス数によって課金されるのか、もしくは配信数によって課金されるのか異なるため、充分に試算しなければ毎月予算オーバーしかねません。
また、利用できる機能やアカウント数などが異なるいくつか料金プランが用意されている場合もあります。
まずはツールそれぞれの料金体系を詳しく調査し、自社の予算に収まるか試算しましょう。
セキュリティ対策は万全か
メール配信では、ユーザーの氏名や連絡先などの個人情報を扱います。そのため、強固なセキュリティを有するツールを選定しましょう。
また、ツールによってはアカウントごとに権限を設定できるものもあります。内部からの情報流出を防ぐために、権限設定ができるツールを選定しましょう。
配信上限数はあるか
ツールによってはメールを配信できる上限数が設けられているものもあります。毎月の配信数が少ない場合は問題ありませんが、毎月膨大なメールを配信したり、配信数が今後増える可能性があったりする場合は、配信数無制限のツールのほうが安心です。
【kyozon編集部おすすめ】あわせて活用したいマーケティングツール
最後に、メール配信ツールとあわせて活用したいマーケティングツールを紹介します。ここで紹介するのは、FlipdeskとFreeasyの2種類です。
Flipdesk | 顧客体験（CX）の向上で、売上・広告効果を最大化
「Flipdesk」は、Webサイトに設置することで、ユーザーの閲覧履歴や購買データなどに応じて適切な情報提供を行うWeb接客ツールです。
キャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどができ、多面的にアプローチして販売チャンスロスを防ぎます。
導入から運用まで手厚くサポートしてくれるため、スムーズに軌道に乗ることができるでしょう。
| 項目 | 情報 |
| 提供会社 | 株式会社マテリアルデジタル |
| 初期費用 | 5万円 |
| 利用料金 | 5万円 |
| 特徴 | ・ユーザーに合わせた接客自動化でCX向上を加速 ・導入後の費用対効果の高さは業界トップ ・導入〜レポーティングまで、充実したサポート体制を提供 |
- 業種：エネルギー / 環境 / リサイクル系
- 会社名：非公開
- 従業員規模：1001〜5000人
- 部署：営業・販売部門
- 役職：係長・主任クラス
Freeasy（フリージー） | 低価格とスピード、使いやすさに特化したセルフ型アンケートツール
「Freeasy」は、1,300万人の調査モニターに対して24時間365日ネットリサーチが行えるツールです。
最短10分でアンケートを実施でき、9種類の属性情報から対象者を絞り込むことも可能。
専任スタッフがアンケート添削や操作レクチャーなど手厚くサポートしてくれるため、初めてアンケートを行う企業にもおすすめです。
| 項目 | 情報 |
| 提供会社 | アイブリッジ株式会社 |
| 利用料金 | 従量課金制 |
| 特徴 | ・最安500円から利用可能！9種類の属性情報からの絞り込みも可能 ・グラフカスタムが可能で自由なアウトプットが可能 ・アンケート添削や操作レクチャーなど、安心のサポート体制 |
無料のGoogleフォームなどでは難しい分岐や個人情報を聞くようなもの、スクリーニングなどもできます。
基本セルフ型とはいえ担当の方がわりと親身に作成方法など相談に乗ってくれるので、コスパのよいサービスとして使う際に他社さんから乗り換えさせてもらいました。
- 業種：IT / 通信 / インターネット系
- 会社名：非公開
- 従業員規模：101〜300人
- 部署：マーケティング部
- 役職：係長・主任クラス
まとめ
配配メールは、メールの作成・配信に関するさまざまな機能が充実しているメール配信ツール。そのため、メールマーケティングを効率化したい企業、メールマーケティングで成果を出したい企業におすすめのツールです。
また、配配メールは手厚いサポートも強みなので、メルマガ配信を始めたいという企業にも適しているでしょう。
配配メールだけでも効果的ですが、多様なマーケティングツールも組み合わせて活用することで、よりマーケティングの成果を高めることが可能です。当メディア「kyozon」では、多くのマーケティングツールを紹介しています。資料のダウンロードも可能なので、ぜひお役立てください。
メールマーケティングに関するお役立ち記事は、こちら！ぜひ、あわせて参考にしてください。
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