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現代ビジネスに欠かせないツールとなりつつある「営業支援システム（SFA：Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）」の選び方は、ベンダーの選び方でもあります。
営業支援システムとひと口に言っても、現在では多くの企業からさまざまなタイプのものが市場に提供されています。
営業支援システムやそれを提供するベンダーの選び方を10のポイントで、多面的に解説します。営業支援システム導入の際に活用して、将来の営業効率ならびに生産性の向上に役立ててください。
オンライン展示会とは？新たなビジネスの形態
オンライン展示会は、インターネットを通じて行われる展示会のことを指します。従来の展示会と同様に、製品やサービスを紹介し、ビジネスの機会を創出することが目的です。しかし、その形式は大きく異なり、物理的な制約を超えた新たなビジネスの形態となっています。
オンライン展示会は、参加者が自宅やオフィスからアクセスできるため、時間や場所の制約を受けずに情報を得ることが可能です。また、出展者は物理的なブースを設ける必要がなく、デジタルコンテンツを活用して製品やサービスを紹介できます。
さらに、オンライン展示会は、参加者と出展者がリアルタイムでコミュニケーションを取ることが可能です。チャット機能やビデオ通話機能を活用することで、直接的な対話や質問、ディスカッションができ、ビジネスの機会を創出します。
オンライン展示会（バーチャル展示会）の定義
オンライン展示会（バーチャル展示会）の定義は、「オンライン」つまりインターネットを介して行われる仮想（バーチャル）展示会です。出展者はデジタルコンテンツを活用して製品やサービスを紹介し、参加者は自宅やオフィスからアクセスして情報を得ることができます。
オンライン展示会からいえば、実際の展示会は「オフライン展示会」「リアル展示会」ともいえるでしょう。
オンライン展示会は物理的な場所に依存せず、世界中から参加者を集めることが可能です。また、リアルタイムでのインタラクティブなやり取りやディスカッション、情報共有が可能であり、ビジネスの機会を創出する新たな展示会のあり方となっています。
オンライン展示会の普及
オンライン展示会は、新型コロナウイルスの影響で急速に普及しました。新型コロナウイルス感染症の拡大以前にも存在していましたが、物理的な移動が制限される中でその価値が再認識され、多くの企業がオンライン展示会を活用するようになったからです。
また、テクノロジーの進化により、オンライン展示会はよりリアルな体験を提供できるようになっています。VR（バーチャルリアリティ）やAR（拡張現実）を活用した展示会も増えつつある現状です。
オンライン展示会の主な特徴
オンライン展示会の主な特徴として、以下のふたつが挙げられます。
- 地理的・時間的な制約の解消
- リアルタイムでのやり取りが可能
それぞれを見ていきましょう。
地理的・時間的な制約の解消
オンライン展示会は、地理的な制約がありません。参加者は世界中どこからでも参加することが可能で、出展者も同様に世界中から製品やサービスを紹介できます。
それによって従来の展示会では参加や出展が難しかった地域の人びとも参加することができ、ビジネスの機会が大幅に広がります。企業はより多くの人びとに製品やサービスを紹介することができ、ビジネスの機会を広げることができます。
リアルタイムでのやり取りが可能
またオンライン展示会は、リアルタイムでの対話のようなやり取りが可能です。具体的にはチャット機能やビデオ通話機能を活用して、参加者と出展者がインタラクティブ（双方向）に対話できます。
それによって参加者は即座に質問をしたり、出展者は製品やサービスの詳細を説明したりが可能です。参加者と出展者間のコミュニケーションが活発化し、より深い理解や信頼関係の構築が期待できます。
また、情報共有もリアルタイムで行われます。出展者は新製品の発表やデモンストレーションをリアルタイムで行い、参加者は最新の情報を即座に得ることが可能です。
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オンライン展示会のトレンド
オンライン展示会のトレンドは、テクノロジーの進化と密接に関連しています。新たなテクノロジーの導入により、オンライン展示会はよりリアルな体験を提供し、参加者と出展者のコミュニケーションを深化させているからです。
また、多様なプラットフォームが登場し、それぞれが独自の機能やサービスを提供しています。ここではオンライン展示会のトレンドについて触れておきましょう。
オンライン展示会の新たな動向
オンライン展示会の新たな動向として、VR（バーチャルリアリティ）やAR（拡張現実）の活用が挙げられます。これらのテクノロジーを活用することで、参加者はまるで現地にいるかのような体験を得ることが可能です。
また、AI（人工知能）の活用も進んでいます。AIを活用することで、参加者の興味や行動を分析し、個々の参加者に合わせた情報提供やサービスを提供できます。
テクノロジーの進化とオンライン展示会
テクノロジーの進化は、オンライン展示会の体験を大きく変えつつあります。VRやARの発達により、参加者はよりリアルな体験を得ることができ、出展者は製品やサービスをより鮮やかに紹介できます。
また、AIの活用により、個々の参加者に合わせた情報提供やサービスができます。それによって参加者は、自分にとって最も関心のある情報を効率的に得ることができ、出展者はより効果的なマーケティングを行うことが可能です。
オンライン展示会のプラットフォーム
オンライン展示会を開催するためのプラットフォームは多数存在します。これらのプラットフォームは、出展者が製品やサービスを紹介するためのブースの設定、参加者とのコミュニケーションのためのチャット機能やビデオ通話機能、情報共有のためのコンテンツアップロード機能など、さまざまな機能を提供するものです。
また、プラットフォームによっては、参加者の行動分析やマーケティングオートメーション機能を提供しています。それによって出展者は参加者の興味や行動を分析し、より効果的なマーケティングを行うことが可能です。
オンライン展示会プラットフォームの比較
オンライン展示会プラットフォームは、その機能や利便性、価格などにおいてさまざまです。一部のプラットフォームでは、リアルタイムのチャットやビデオ通話、参加者の行動分析などの高度な機能を提供しています。
一方、他のプラットフォームでは、シンプルな操作性や低コストを重視しています。どのプラットフォームを選ぶかは、開催する展示会の目的や規模、予算などによって考えなければなりません。
無料のオンライン展示会プラットフォーム
無料のオンライン展示会プラットフォームも存在します。これらのプラットフォームは、基本的な機能を提供しており、初めてオンライン展示会を開催する企業や、予算がかぎられている企業にとって有用です。
しかしながら無料プラットフォームは、有料のラットフォームに比べて提供する機能がかぎられているのが一般的です。そのため、高度な機能が必要な場合や、大規模な展示会を開催する場合は、有料のプラットフォームを検討することが推奨されます。
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オンライン展示会のメリットと成功事例
オンライン展示会は、その特性から多くのメリットを提供し、ビジネスにおける大きな価値を生み出します。ここではオンライン展示会のメリットと成功事例を見ていきましょう。
オンライン展示会のメリット
オンライン展示会の主なメリットとしては、以下の項目が挙げられます。
- コスト削減と効率の向上
- グローバルなリーチと多様性
内容を補足しておきましょう。
コスト削減と効率性の向上
オンライン展示会は、物理的な会場を借りる必要がなく、出展者や参加者の移動費用も発生しないため、大幅なコスト削減が可能です。また、デジタルコンテンツを活用することで、出展者は効率的に製品やサービスを紹介できます。
さらに、オンライン展示会は、参加者の行動データを収集し、分析できます。それによって出展者は参加者の興味やニーズを把握し、より効果的なマーケティングを行うことができます。
グローバルなリーチと多様性
オンライン展示会は、地理的な制約を超えて、世界中から参加者を集めることが可能です。それによって出展者は自分の製品やサービスを世界中の人びとに紹介でき、新たな市場を開拓する機会を得ることができます。
また、オンライン展示会は、多様な文化や価値観を持つ人びととの交流の場となります。それによって出展者や参加者は多様性を有する新たな視点を得ることができ、ビジネスの可能性を広げることができます。
オンライン展示会の成功事例
オンライン展示会は、多くの業界で成功を収めています。その中でも、特にアパレル業界と製造業界の事例が参考となります。これらの業界では、オンライン展示会を通じて新製品の発表やブランドのプロモーションを行い、大きな成果を上げてきました。
アパレル業界のオンライン展示会事例
アパレル業界では、オンライン展示会を通じて新作のファッションショーを開催し、世界中のファッション愛好家に向けて製品を紹介しています。それによってブランドの認知度を高めるとともに、新たな顧客を獲得できています。
またオンライン展示会は、参加者が自宅から気軽に参加できるので、従来のファッションショーに参加したくてもできなかった人びとに、自社のブランドを紹介できます。
製造業界のオンライン展示会事例
製造業界では、オンライン展示会を通じて新製品のデモンストレーションを行い、その性能や特長を詳しく説明しています。それによって製品の魅力を直接伝えることができ、購買意欲を引き出すことが可能です。
またオンライン展示会では、リアルタイムのチャットやビデオ通話を利用して、参加者からの質問に即座に対応できます。それによって参加者の疑問を解消するとともにコミュニケーションを深め、信頼関係を築くことが可能です。
マーケティングの過去の代表的な成功事例については、以下の特集記事『マーケティング戦略・過去の成功事例15選！視点や実践手法を解説』で取り上げて詳しく解説しています。ぜひ、参考にご一読ください。
オンライン展示会の開催スケジュールとやり方
オンライン展示会を成功させるためには、適切なスケジュール作成と開催方法が重要です。スケジュールは、展示会の流れを決定し、参加者がスムーズに情報を得ることを可能にします。開催方法は参加者が展示会を楽しみ、出展者が目的を達成するための手段です。
オンライン展示会のスケジュール作成
オンライン展示会のスケジュール作成では、まず展示会の目的と目標を明確にします。どのような内容のセッションを設け、どのような順序で進行するかの決定するプロセスです。
また、参加者が各セッションに参加しやすいように、時間帯を考慮することも忘れてはなりません。特に異なる時間帯からの参加者がいる場合は、その考慮が必要となります。
スケジュール計画の重要性
スケジュール計画は、オンライン展示会の成功にとって非常に重要です。適切なスケジュールがあれば、参加者は展示会の流れを理解しやすく、各セッションにスムーズに参加できます。
またスケジュールは、出展者が自分の製品やサービスを最適なタイミングで紹介するためのガイドラインです。それによって出展者は参加者の関心を最大限に引き出すことができます。
また、参加者の利便性を考慮して、各セッションの開始と終了の時間を設定しなければなりません。さらに、休憩時間やネットワーキングの時間もスケジュールに組み込むことで、参加者が展示会を快適に楽しむことができます。
オンライン展示会の開催方法
オンライン展示会の開催方法は、展示会の目的や規模、参加者のニーズによります。一般的には、Webカメラやマイクを使用して、リアルタイムのプレゼンテーションやデモンストレーションを行うことが多いです。
また、参加者との対話を促進するために、チャット機能やQ&Aセッションを設けることもあります。それによって参加者は自分の疑問を解消し、より深く情報を理解できるので効果的です。
オンライン展示会の開催中のポイント
オンライン展示会の開催中には、参加者の関心を維持するために、プレゼンテーションやデモンストレーションを生き生きと、かつプロフェッショナルらしく行うことが重要です。また、参加者からの質問に対しては、迅速かつ丁寧に回答することが求められます。
さらに、技術的なトラブルに備えて、事前にシステムのチェックを行うことも大切です。万が一のトラブル時には、迅速に対応し、参加者の不便を最小限に抑えなければなりません。
出展募集と参加者の獲得
出展者を募集する際には、展示会の目的やテーマ、参加者の利益を明確に伝えることが重要です。それによって出展者は自分のビジネスが展示会に適合しているかを判断できます。
参加者を獲得するためには、展示会の魅力や参加する価値をアピールすることが必要です。また、SNSやメールマーケティングを活用して、展示会の情報を広く伝えることも効果が期待できます。
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オンライン展示会の今後の展望（2023年現在）
オンライン展示会は、その便利さと効率性から、今後もさらに普及が進むと予想されます。テクノロジーの進化により、よりリアルな体験が可能になり、多くのビジネスチャンスが生まれるでしょう。しかし、その一方で、オンライン展示会にはまだ解決すべき課題も存在します。
オンライン展示会の将来的な可能性
オンライン展示会の将来的な可能性は大きいと言えます。テクノロジーの進化により、よりリアルな体験が可能になり、参加者は自宅からでもまるで現地にいるかのような体験を得ることができるでしょう。
また、AIやデータ分析の進化により、参加者の行動や興味を分析し、個々の参加者に合わせた情報提供やサービスが可能になると考えられます。それによって、参加者の満足度はさらに向上するのは確実です。
テクノロジーの進化とオンライン展示会の未来
テクノロジーの進化は、オンライン展示会の未来を大きく左右します。たとえばVRやARの技術が進化すれば、参加者はよりリアルな体験を得ることができ、出展者は製品やサービスをより魅力的に紹介できるでしょう。
また、AIやビッグデータの活用により、参加者の行動や興味を深く理解し、個々の参加者に最適化された情報提供やサービスを提供することが可能になると考えられます。
オンライン展示会のサスティナビリティ（持続可能性）
オンライン展示会のサスティナビリティ（持続可能性）は、その便利さとコスト効率性、そしてテクノロジーの進化により高まっています。地理的な制約を取り払い、世界中から参加者を集めることが可能なこの形式は、新型コロナウイルスの影響でリモートワークが一般化した現代社会において、ますます重要性を増しているのです。
一方で、オンライン展示会は対面での人間のコミュニケーションや直接的な製品体験を提供することが難しいという課題もあります。これらの課題を克服するためには、テクノロジーの進化とともに、新たなコミュニケーション手法や体験型コンテンツの開発が必要です。
オンライン展示会の課題と解決策
オンライン展示会には、その特性上、いくつかの課題が存在します。そのひとつが、参加者との直接的なコミュニケーションの難しさです。もうひとつが、ネットワークの不安定さや技術的な問題であり、オンライン展示会の開催を難しくする要因となります。それぞれを見ていきましょう。
参加者との直接的なコミュニケーションの難しさ
オンライン展示会の現在の課題としては、まず、参加者との直接的なコミュニケーションの難しさが挙げられます。対面の展示会では、直接話をすることで深い関係性を築くことが可能ですが、オンラインではそのような人間の温もりを感じることが難しいのです。
ネットワークの不安定さや技術的な問題
また、技術的な問題も大きな課題です。ネットワークの不安定さやシステムのトラブルは、参加者の満足度を大きく下げる要因となります。この問題を解決するためには、安定したシステムと技術的なサポート体制の整備が必要です。
解決策と今後の課題
「参加者との直接的なコミュニケーションの難しさ」を解決するためのひとつの方法は、オンラインでのコミュニケーション手法の改善です。たとえばリアルタイムのチャット機能やビデオ通話機能を活用することで、参加者との直接的なコミュニケーションを促進できます。
また、「ネットワークの不安定さや技術的な問題」に対しては、安定したネットワーク環境の整備と、万が一のトラブルに対応できる技術サポート体制の強化が必要です。
今後の大きな課題としては、VRやARなどの最新技術を最大限に活用した新たな展示方法の開発です。これからのオンライン展示会にとって、参加者の体験を向上させるための重要な取り組みとなります。
なお、マーケティングメソッドとしての展示会について、以下の特集記事『マーケティング手法としての展示会とは？出展を成功させる7つのコツ』で詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてください。
まとめ
オンライン展示会は、その便利さとコスト効率性から、今後もさらに普及が進むと予想されます。しかしその一方で、参加者との直接的なコミュニケーションの難しさや技術的な問題など、まだ解決すべき課題も存在します。
これらの課題を解決するためには、オンラインでのコミュニケーション手法の改善や、安定したネットワーク環境の整備、技術的なサポート体制の強化が必要です。また、最新技術を活用した新たな展示方法の開発も、参加者の体験を向上させるための重要な取り組みとなります。
オンライン展示会の取り組み方を検討しているみなさんには、ここでご紹介した情報を参考にしていただければ幸いです。
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あらゆるビジネスパーソンにとって、マーケティングスキルはビジネスにおける自分の最強のリソース（資源）であることを、以下の特集記事『マーケティングスキルは身につけて損がないビジネス上の最強の自己資源』で総合的に詳しく解説しています。
ぜひそちらも、参考にご覧ください。
ちなみに、そもそもマーケティングとは一体どういうものなのかについて知りたいみなさんのためには、以下の特集記事『マーケティングとはなにか？その意味や定義を日本一わかりやすく解説』において、掘り下げつつわかりやすく解説しています。
基礎的情報として、ぜひ参考にご一読ください。
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※2023年以降のマーケティング戦略構築に参考になる、マーケティングトレンドについて、以下の特集記事『マーケティングトレンドを徹底解剖！2022年までの考察と2023年の展望』で総合的かつ詳細に解説しています。
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※マーケティングを実践するにあたって、消費者の購買行動を可視化するマーケティングモデルというものがあります。
マーケティングモデルとは何かについて、以下の記事『マーケティングモデルとは？認知から購買の消費者行動を分析した仮説』でわかりやすく解説しています。そちらも、参考にご一読ください。
※マーケティング活動は幅広い領域にまたがるため、その全体を統括するスキル「マーケティング・マネジメント」が求められます。
「マーケティングマネジメント」について、そのプロセスと業界別成功例を以下の特集記事『マーケティングマネジメントとは？プロセスと業界別成功例を徹底解説』で詳細に解説しています。そちらもぜひ参考に、ご覧ください。
