C-moとは？
C-mo（シーモ）は、美容室や飲食店などの小規模事業者向けのMA（Marketing Automation）ツールです。C-moは、店舗運営に欠かせない顧客管理や販促施策の一元化を実現し、効率的なマーケティング活動を支援することができます。
シンプルな操作性やオールインワン機能、充実したテンプレートやデザインエディター、専属のサポート体制などが特徴です。多くのマーケティング機能を一元化し、手間と時間をかけずにマーケティング活動を実施することができるため、小規模事業者にとっては非常に使いやすくおすすめのツールです。
C-moの特徴
C-moは、美容室や飲食店などの店舗に特化したオールインワンマーケティングツールで、C-moは、店舗に特化したマーケティングツールであり、オウンドメディアの立ち上げ支援や広告運用の自動化、マーケティングプランの策定支援、来店顧客データの分析など、多岐にわたる機能を備えています。
また、専属のカスタマーサクセス担当によるサポートも充実しており、安心して利用することができます。その他の特徴としては、以下のようなものが挙げられます。
オウンドメディアの立ち上げ支援
C-moは、オウンドメディアの立ち上げ支援も行っています。ブログやSNSなど、お店の情報発信に必要な媒体を選定し、コンテンツ制作から配信までを一括でサポートすることができます。
データ分析に基づく施策の提案
C-moは、集めたデータを元に、お店に合った最適な施策を提案してくれます。集客のための広告運用や、既存顧客のフォローアップなど、具体的な施策も提案してくれるため、マーケティング初心者でも安心して利用することができます。
顧客管理の一元化
C-moでは、お店で収集した顧客データを一元化して管理することができます。来店履歴や購買履歴など、様々な情報を収集し、それを元にターゲティングされた施策を実行することができます。
カスタマーサクセス担当による丁寧なサポート
C-moを利用する際は、専属のカスタマーサクセス担当が丁寧にサポートしてくれます。導入前の相談や、利用中のトラブル対応など、すぐに対応してくれるため、お店のマーケティング担当者が一人で抱え込まずに済みます。
C-moの料金プラン
MAツールのC-moの料金プランについては、以下の通りです。
①スタンダードプラン：月額3万円（1店舗）
・メール配信機能（月4回まで）
・スケジュール配信機能
・SNSアカウント自動更新機能
・LINE公式アカウント連携機能
・リスティング広告自動運用機能
②プレミアムプラン：月額5万円（1店舗）
（スタンダードプランの機能に加え）
・メール配信機能（月10回まで）
・顧客データ管理機能
・顧客行動履歴管理機能
・Google広告自動運用機能
・Facebook広告自動運用機能
なお、1店舗あたりの料金となりますので、複数店舗を展開している場合は、複数店舗分の料金が発生します。詳細については、C-moの公式サイトにて確認してください。
C-moは他のツールと何が違うのか
C-moが他のMAツールと異なる点となります。特に、特化した業種・業態に対応している点や、専門のサポート担当による丁寧なサポートが受けられる点は、多くのお店から支持を集めています。C-moが他のMAツールと異なる点は、以下のようなものがあります。
オールインワンのマーケティングツール
C-moは、新規顧客獲得から既存フォローまで、店舗の売り上げに欠かせない施策を一貫してフォローしてくれるオールインワンのマーケティングツールです。広告運用や施策の企画、データ分析など、多くのマーケティングタスクを一括で運用できるため、お店のマーケティング担当者が時間と手間を節約することができます。
特化した業種・業態に対応
C-moは、美容室や飲食店などの特定の業種・業態に特化したMAツールです。そのため、お店の業種・業態に合わせた最適な施策や情報発信方法を提供することができます。また、お店の情報収集も行っており、業界のトレンドやノウハウも共有されるため、業種・業態に精通していないお店でも安心して利用することができます。
カスタマーサクセス担当による丁寧なサポート
C-moを利用する際は、専属のカスタマーサクセス担当が丁寧にサポートしてくれます。お店のマーケティング担当者が一人で抱え込まずに済むため、効果的なマーケティング施策を実行することができます。
料金設定が「1店舗ごと」
C-moの料金設定は、1店舗ごとに発生するため、複数店舗を展開している場合でも、各店舗で利用することができます。また、料金には広告費やサポート費用も含まれているため、予算の見える化が容易です。
導入前にほかのMAツールも検討しよう｜5選紹介！
日本で人気のあるマーケティングオートメーション（MA）ツールを5つご紹介します。
Marketo
Marketoは、B2B企業に特化したMAツールで、スケーラビリティが高く、幅広い機能を提供しています。Lead Management、Email Marketing、Analytics、CRM Integrationなどの機能があり、大企業から中規模企業まで幅広く利用されています。
HubSpot
HubSpotは、小規模から中規模のビジネスに最適なMAツールで、Sales Hub、Service Hub、Marketing Hubなど、複数の機能を提供しています。CRMやメールマーケティング、SEOなどの機能があり、初心者でも使いやすく、価格も手頃なことから、中小企業に人気があります。
Salesforce Pardot
Salesforce Pardotは、B2B企業向けのMAツールで、Salesforceと連携していることが特徴です。Lead ManagementやEmail Marketing、Analyticsなどの機能があり、Salesforceを使っている企業にとっては使いやすく、運用もしやすいというメリットがあります。
ActiveCampaign
ActiveCampaignは、Email Marketing、CRM、Marketing Automationなどの機能を備えたMAツールで、特に中小企業や個人事業主に人気があります。初心者でも扱いやすく、価格も手頃なことが特徴です。
Cheetah Digital
Cheetah Digitalは、B2C企業向けのMAツールで、Email Marketing、Mobile Marketing、Social Advertisingなどの機能を提供しています。大企業を中心に利用されており、高度なセグメンテーションやアナリティクス機能が強みです。
MAツールを正しく選ぶコツやポイントとは？
MAツールを選ぶときには、以下のポイントに注目することが重要です。
目的に合わせた機能
自社の目的に合わせた機能が必要です。例えば、B2B企業であれば、Lead ManagementやSalesforceとの連携が必要になる場合があります。一方、B2C企業であれば、Email MarketingやSNS広告配信の機能が重要になってくるでしょう。自社の目的やニーズに合わせて、必要な機能を選びましょう。
利用料金
利用料金は、導入コストの重要な要素の1つです。MAツールによっては、利用者数や機能の使用状況に応じて従量課金される場合があります。利用料金に関しては、自社の予算に合わせて、最適なプランを選択する必要があります。
使いやすさ
MAツールを使いこなすためには、使いやすいインターフェースが重要です。操作がわかりやすく、直感的に扱えるかどうかを確認することが大切です。また、マニュアルやサポート体制が整っているかどうかも重要です。
セキュリティ
顧客情報や取引情報など、企業の貴重なデータを扱うMAツールは、セキュリティ面にも十分な配慮が必要です。セキュリティ対策がしっかりと整備されているかどうかを確認することが大切です。
サポート体制
導入後のトラブルや操作に関する疑問点が生じた場合、適切なサポート体制が整っていることが重要です。
サポート体制には、電話やメールでの問い合わせに加え、FAQやマニュアルなど、情報提供がしっかりと行われていることが必要です。また、専任のカスタマーサポートやコンサルティングサービスがあるかどうかも確認することが大切です。
まとめ
C-moは、初心者でも使いやすいと評判のMAツールで、顧客データの収集やメール配信、自動返信などのマーケティング活動に必要な機能を網羅しています。
また、豊富なテンプレートやカスタマイズ性の高いデザインエディターを搭載しており、簡単に見栄えの良いメールやLPを作成することができます。C-moは、定額制のプランが用意されており、予算や目的に合わせた適切なプランを選ぶことができます。
初めてMAツールを導入する企業や、MAツールの利用に慣れていないマーケターにとって、C-moは非常に使いやすくおすすめのツールです。
