Social Insightとは
近代ビジネスにおいて必要不可欠となりつつある、SNS運用を効率よく分析・運用したいと考える企業も少なくないでしょう。
当記事で紹介する「Social Insight」は、SNS業務を効率化するうえで活躍するツールであり、多くの企業への導入実績を誇っています。
幅広いSNSに対応しており、運用・分析における必要なデータの収集に活躍します。
当記事では、Social Insightの主な機能や導入するメリットだけでなく、導入に向いている企業についても詳しく解説していきますので、ぜひ参考にしてください。
また、以下の記事「SNSを活用したマーケティングとは？メリット・デメリットなども解説」では、SNSを活用したマーケティングの手法について、メリット・デメリットを合わせながら詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてください。
Social Insightの主な機能
Social Insightの主な機能には、以下の5つがあります。
- 分析
- クロスチャネルモニタリング
- ソーシャルレポート
- センチメントスコアリング
- インフルエンサー識別
どれもSNSの分析・運用において活躍する機能となりますので、それぞれ詳しく見ていきましょう。
分析
まずは、SNS運用において重要とも言える「分析」機能です。
運用するアカウントのデータを効率的に観察・検索することで、トレンド傾向を分析できます。
また、自社のブランドに興味を持っている人がどのようなユーザー層なのかを、さまざまな視点から分析することができるため、改善や施策立案にも活用できます。
クロスチャネルモニタリング
運用アカウントのアクティビティを多数のSNSにわたって追跡してくれる機能が、クロスチャネルモニタリングです。
自社のサービスや商品に対し、あらゆる消費者の声の収集と追跡を一元的に行い、管理することができます。
ソーシャルレポート
ソーシャルアクティビティやエンゲージメントの評価を行うだけでなく、分析結果をデータやグラフでエクスポートできる機能です。
カスタムレポートやダッシュボードは、見やすいデザインなため、SNS運用・分析において経験が少なくても扱いやすいツールと言えます。
直感的に操作できる点は、導入するうえでも重要な比較ポイントとなりますので、Social Insightの魅力の1つとも言えるでしょう。
センチメントスコアリング
自社のブランドやサービス・商品に対して、投稿内容や発言がポジティブやネガティブ、ニュートラルであるかを判定する機能です。
大量の口コミデータから評判や話題性を計測できるだけでなく、指定キーワードを含む投稿を調べて分析できます。
センチメントスコアリング機能を活用することで、炎上モニタリングや風評被害対策にもつながるでしょう。
インフルエンサー識別
自社のブランドや商品などについて投稿・発言を行っている人物の中で、一定の影響力を持つインフルエンサーの識別も、Social Insightでは可能です。
SNSの運用・分析を行う上でも、インフルエンサーなど影響力を持つ人物は自社にとって重要な要素となりますので、取りこぼしなく調査・分析することができます。
Social Insightを導入するメリット
ここからは、Social Insightを導入する以下の3つのメリットを紹介します。
- 管理担当者の負担を軽減できる
- ターゲットが明確化される
- 多角的な視点で分析ができる
それぞれ詳しく見ていきましょう。
管理担当者の負担を軽減できる
複数のSNSアカウントを運用する際、管理担当者の負担は大きくなりがちです。
Social Insightを導入することで、1つのアカウントを複数の担当者で管理することが可能となるため、管理担当者の負担軽減に効果的と言えます。
また、あらかじめ日時を指定して投稿を予約することができるため、計画的な情報の発信も可能です。
Social Insightでは、国内で有名なFacebookやGoogle＋、Instagramなどの各SNSに幅広く対応している為、一元管理できるだけでなく、煩雑な手間を省きながら効率的な運用・分析が可能となります。
ターゲットが明確化される
Social Insightでは、自社のメディアにアクセスしてきているユーザー層を可視化することができます。
ユーザーの性別、年齢、地域などさまざまな視点から可視化することができるため、ターゲットの明確化に役立ちます。
また、アクセスしてきているユーザーが普段どのようなことに興味を持っているのかも、ディーププラーニング（深層学習）することができるため、ユーザーの理解を深めることにも役立ち、マーケティングを効果的に行えるでしょう。
多角的な視点で分析ができる
Social Insightのメリットとして、最後に紹介するのは「多角的な視点での分析」です。
前述したアカウントとユーザーの分析の他にも、アクセスが集中している時間帯を割り出せる時間帯分析も行うことができるため、効果的なSNS運用に役立てることができます。
また、同業他社や同じようなサービスを提供している企業に対して、競合アカウント調査を行うことができるため、「いいね」や「コメント数」、国内外のランクなどを条件として指定し分析することが可能です。
Social Insightの導入に向いている企業の特徴
ここからは、Social Insightの導入に向いている企業の特徴として、下記の3つを紹介します。
- キーワードトレンドを把握したい
- SNS運用を効率化させたい
- 他社SNSアカウントと比較したい
それぞれ詳しく見ていきましょう。
キーワードトレンドを把握したい
分析機能が豊富なSocial Insightには、口コミ分析機能も搭載されています。
そのため、気になるキーワードを含む口コミ情報を即座に収集し視覚化することができるため、キーワードトレンドを把握したいと考える企業におすすめのツールです。
また、キーワードの登場回数が急増している時の原因をアラートメッセージで教えてくれる機能も備わっている為、炎上防止にも役立てることができます。
SNS運用を効率化させたい
SNS運用を効率化させたいと考える企業にも、Social Insightの導入をおすすめします。
複数メディアを運用している場合、一括で管理できるだけでなく、事前投稿予約や複数担当者での投稿管理ができるため、SNS運用に関わる業務の効率化に役立てることができるでしょう。
また、投稿に対してのリプライや要望などを自動取得する機能が備わっている為、すばやい対応が実現売るだけでなく、コメントに対し「要返信」や「要相談」などのステータスで管理することができるため、これまでの煩雑な業務の改善にもつながるでしょう。
他社SNSアカウントと比較したい
SNS運用において、競合他社とのアカウント比較は重要な要素と言えるでしょう。
そこで、Social Insightでは、InstagramやFacebookなどの主要なソーシャルメディアに対応しており、多くのアカウントデータを蓄積している為、比較を簡単に行うことができます。
また、データはグラフを用いて視覚的に把握することができるため、迅速かつ適切な判断に効果的と言えます。
SNS分析ツールを選ぶときのポイント
ここからは、SNS分析ツールを選ぶときのポイントとして、下記の5つを紹介します。
- 分析対象のSNSは多いか
- 必要な機能が搭載されているか
- 取得データ数は多いか
- 分析手法は充実しているか
- 複数アカウント管理へ対応しているか
それぞれ詳しく見ていきましょう。
分析対象のSNSは多いか
SNS運用・分析において、分析対象となるSNSが多いかを確認しておくことが、ポイントです。
その際、SNS分析ツールを導入する目的を明確にしておく必要があります。
複数アカウントを対象とするツールは、一括運用管理や全体の傾向把握に最適ですが、一方で分析面では各SNS媒体の専用ツールに劣る場合もあるでしょう。
自社のSNSアカウントの運用目的やどの媒体を使うかなどを考慮しながら最適なSNS分析ツールを検討していくことが重要です。
必要な機能が搭載されているか
SNS分析ツールは、活用の幅が広いだけでなく、搭載機能の種類もツールによってさまざまです。
そのため、自社のSNS運用の目的や目標に対して必要な機能はどれかをしっかり把握しておくことが必要です。
また、ダッシュボードのデザインは見やすいかや操作性なども合わせて確認しておくといいでしょう。
取得データ数は多いか
SNSでは、新しい情報が日々大量に発信されています。
そのため、正確なデータ分析を行いたい場合は、できる限り多くのデータ取得可能なツールを選ぶことが重要です。
また、迅速で正確な分析・判断を行うためにも、取得データ数だけでなく処理速度とのバランスも考慮する必要があります。
分析手法は充実しているか
SNS分析ツールを選ぶ際には、分析方法の充実さもポイントの1つです。
SNS分析ツールを導入する目的に合わせて、どの程度の分析手法が必要かを判断し検討を進めていきましょう。
競合他社との比較分析を詳細に行いたい場合や、運用するアカウントの踏み込んだ分析を行いたい場合は、多角的な視点からの分析など、高度な分析が行えるツールが必要となります。
複数アカウント管理へ対応しているか
自社でSNSアカウントを運営する中で、複数アカウントを管理している企業も少なくないでしょう。
その際、導入するSNS分析ツールが、複数アカウント管理に対応しているかを事前に確認しておく必要があります。
また、複数アカウントを一括管理する機能を活用することで、業務効率化にも役立ちます。
【kyozon編集部おすすめ】あわせて活用したいSNS集客サービス
ここからは、Social InsightなどSNS分析ツールとあわせて活用したい、以下の2つのSNS集客サービスを紹介します。
- 診断クラウド「ヨミトル」
- C-mo（シーモ）
SNS運用において、分析ツールの導入だけでなく、集客サービスも導入することで、より高い効果が発揮されるでしょう。
ぜひ参考にしてください。
診断クラウド「ヨミトル」 | 診断マーケティング
診断クラウド「ヨミトル」は、SNSやWebマーケティング、実店舗において集客効率を高めたいと考える企業におすすめの、集客サービスです。
リーズナブルな価格でありながら、ノウハウが無くてもAIで診断を簡単に作成できます。
また、狙ったユーザーの属性データを収集・活用することができるため、ブランド力の強化や売り上げ拡大に役立てることができます。
| 情報 | |
| 提供会社 | 株式会社ピクルス |
| 利用料金 | お問い合わせ |
| 特徴 |
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C-mo(シーモ) | オールインワンWeb集客ツール
Teampotは、企業が成長し続けるチームを支援するエンプロイーサクセスツールです。
風通しのいい組織の実現から、心理的安全性やチームの活性化、エンゲージメント向上を促進し、生産性を高めます。
また、離職牧師や新卒採用力強化にも効果が期待できるでしょう。
| 情報 | |
| 提供会社 | 株式会社CS-C |
| 利用料金 | お問い合わせ |
| 特徴 |
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- 業種：不動産／建設／設備系
- 会社名：匿名ユーザー
- 従業員規模：301〜1000人
- 部署：営業・販売部門
- 役職：部長・課長クラス
まとめ
当記事ではSNS分析ツールの「Social Insight」について紹介しました。
SNS分析ツールは、機能やデータの収集数などツールによってさまざまなため、自社の導入目的に合わせて検討していくことが重要です。
また、記事の後半で紹介した「SNS分析ツールとあわせて活用したいSNS集客サービス」も導入することで、SNS運用・分析においてより大きい効果が期待できるでしょう。
SNS分析ツールを選ぶ際のポイントもそれぞれ理解しながら、最適なツールを選んでください。
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