FAQシステムのサービス一覧
FAQシステムとは
FAQツールとは、顧客からの問い合わせや、それに対する回答をデータ化し管理できるツールです。
Webサイトの「よくある質問」や、コールセンターのオペレータが回答を検索するツールとしても利用されます。
顧客満足度への向上につながるのはもちろん、問い合わせ数の減少へもつながるため、電話対応の品質向上や通信費・人件費の削減を狙うこともできます。
Webサイトの「よくある質問」や、コールセンターのオペレータが回答を検索するツールとしても利用されます。
顧客満足度への向上につながるのはもちろん、問い合わせ数の減少へもつながるため、電話対応の品質向上や通信費・人件費の削減を狙うこともできます。
もっと読む
資料をまとめてリストに追加
FAQシステムの新着サービス
1件中 1件を表示
