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チャネルトーク

チャネルトーク

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「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール
(LINE公式アカウントやInstagram DMとも連携可能)
「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール
(LINE公式アカウントやInstagram DMとも連携可能)
  • 料金プラン
      
  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    ○あり

サービス2つのポイント

  • 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能
  • いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能

サービス紹介動画

サービス概要

CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール

イメージ

サービスの特徴

1. 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能

「チャネルトーク」は、「時代に最適化されていない顧客コミュニケーション」という大きな課題を解決するツールを提供しています。
そのため、グローバルで80,000社が導入し、一ヶ月当たり7,000万人のエンドユーザーに表示され、275万人のエンドユーザーがチャネルトークを通してサービスとコミュニケーションをしています。

<機能>
・接客チャット機能:企業が自社サイトに訪問した顧客と直接話せます。
・サポート強化機能:ノーコードでチャットボットを作成して顧客対応を効率化できます。
その他、SNSであるLINEやInstagramとの連携も国内唯一可能で一元管理が可能となります。

2. いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能

「チャネルトーク」はチャット機能とCRMが一体化しているため、「リアルタイム性に依存しない」チャットです。
サイト離脱後のオフラインのお客様ともメールやSMS、Instagram、LINEを連携して引き続きお客様と繋がり続けられます。
また、CRM機能を活用することにより、下記のようにCVRやリピート率へも貢献することができます。

・CVRの向上:実店舗のように接客をすることで、CVRが70%にまで向上します。(サイト全体のCVRが190%向上した事例もあります)
・リピート率の向上:接客により信頼を得ることに合わせてCRMを活用することで、リピート率が平均50%へと上がります(リピート率が83%向上した事例もあります)

利用プラン

  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    ○あり
SCROLL
プラン名 -
初期費用 なし
基本料金 サイトのアクティブユーザーによります
従量料金 CRMマーケティング、サポート強化のオプション機能有り

サービス資料

  • チャネルトーク_サービス紹介資料

会社概要

株式会社Channel Corporation
  • 会社名
  • 株式会社Channel Corporation

  • 所在地
  • 〒160-0003 東京都新宿区四谷本塩町2-8 A YOTSUYA 7SE-3

  • 代表者名
  • 崔 在鎔

  • 資本金
  • 2,849万円

  • 設立年月日
  • 2014年1月10日

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