法人向けクラウドサービス・SaaS・IT製品の比較・資料請求サイト

チャネルトーク

チャネルトーク
  • チャネルトーク
チャネルトーク

チャネルトーク

レビューを投稿する
レビューを投稿する
「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール
(LINE公式アカウントやInstagram DMとも連携可能)
「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール
(LINE公式アカウントやInstagram DMとも連携可能)
  • 料金プラン
      
  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    ○あり

サービス2つのポイント

  • 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能
  • いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能
情報管理のサービス資料12件をまとめて資料請求
情報管理のサービスでお悩みなら、まとめて資料請求でのサービス比較がおすすめです。
まとめて資料を追加

サービス紹介動画

チャネルトーク オンライン展示会動画

youtubeロゴ 【オンライン展示会動画】チャネルトーク

サービス概要

CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール

イメージ

サービスの特徴

1. 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能

「チャネルトーク」は、「時代に最適化されていない顧客コミュニケーション」という大きな課題を解決するツールを提供しています。
そのため、グローバルで80,000社が導入し、一ヶ月当たり7,000万人のエンドユーザーに表示され、275万人のエンドユーザーがチャネルトークを通してサービスとコミュニケーションをしています。

<機能>
・接客チャット機能:企業が自社サイトに訪問した顧客と直接話せます。
・サポート強化機能:ノーコードでチャットボットを作成して顧客対応を効率化できます。
その他、SNSであるLINEやInstagramとの連携も国内唯一可能で一元管理が可能となります。

2. いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能

「チャネルトーク」はチャット機能とCRMが一体化しているため、「リアルタイム性に依存しない」チャットです。
サイト離脱後のオフラインのお客様ともメールやSMS、Instagram、LINEを連携して引き続きお客様と繋がり続けられます。
また、CRM機能を活用することにより、下記のようにCVRやリピート率へも貢献することができます。

・CVRの向上:実店舗のように接客をすることで、CVRが70%にまで向上します。(サイト全体のCVRが190%向上した事例もあります)
・リピート率の向上:接客により信頼を得ることに合わせてCRMを活用することで、リピート率が平均50%へと上がります(リピート率が83%向上した事例もあります)

利用プラン

  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    ○あり
SCROLL
プラン名 -
初期費用 なし
基本料金 サイトのアクティブユーザーによります
従量料金 CRMマーケティング、サポート強化のオプション機能有り

サービス資料

  • チャネルトーク_サービス紹介資料

会社概要

株式会社Channel Corporation
  • 会社名
  • 株式会社Channel Corporation

  • 所在地
  • 〒160-0003 東京都新宿区四谷本塩町2-8 A YOTSUYA 7SE-3

  • 代表者名
  • 崔 在鎔

  • 資本金
  • 2,849万円

  • 設立年月日
  • 2014年1月10日

    この製品のレビュー

    全体評価
    4.1
    レビュー
    5件
    レビューを投稿する

    ※投稿したレビューにはニックネームが表示されます。メールアドレスは表示されません。
    ※内容によっては編集部で修正・削除することがあります。
    ※既にレビューを投稿済みの場合は上書き保存されます。

    ニックネーム
    必須
    業種
    会社名
    従業員規模
    部署
    役職
    使いやすさ必須
    機能性必須
    サポート体制必須
    価格の妥当性必須
    おすすめ度必須
    レビューのタイトル
    必須
    コメント
    必須
    • 全体評価
      4.2
      2023年1月31日
      Antony
      • 業種: IT / 通信 / インターネット系
      • 会社名: Tebiki株式会社
      • 従業員規模: 11〜30人
      • 部署: マーケティング部
      • 役職: 一般社員・職員

      やりとりが非常にスムーズになりました

      1:チャット形式でのやりとりなのでロスなくリアルタイムで物事の確認等を進めていける様になりました。
      2:必要であれば画面なども添付しながらコミュニケーションをとっていける様になったのが便利です
      3:チャット形式であるので「漏れ」が起こり得るというのが懸念です
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
      不適切として報告する
    • 全体評価
      4
      2023年1月31日
      14さん
      • 業種: サービス / 外食 / レジャー系
      • 会社名: 株式会社クルーズプラネット
      • 従業員規模: 31〜100人
      • 部署: マーケティング部
      • 役職: 係長・主任クラス

      文面でのやりとりが非常に円滑になりました

      実際に使ってみて、
      ①LINE公式アカウントと連携が可能なので幅広く利用できます
      ②チャット形式でのやりとりなので業務におけるちょっとしたやりとりがメールに比べて圧倒的に円滑になりました
      ③画面で必要な情報を見ながらの対応も可能になり、照合が楽になりました
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
      不適切として報告する
    • 全体評価
      4
      2022年8月7日
      こよかな
      • 業種: IT / 通信 / インターネット系

      使いやすい!

      トーク内操作がしやすく、チャットでのサポート時にとても重宝してます。
      今のところ解約予定はなく、継続して利用していく予定です。
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
      不適切として報告する
    • 全体評価
      4.4
      2022年7月1日
      その
      • 業種: サービス / 外食 / レジャー系

      オススメです!

      使いやすい。
      他ツールと比較して使い始めたというよりはチャットツールといえばというイメージがあったので使い始めた。
      サポートも丁寧で対応が良いので助かっています。
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
      不適切として報告する
    • 全体評価
      4
      2022年6月24日
      しうま
      • 業種: IT / 通信 / インターネット系
      • 従業員規模: 1人

      チームでの顧客対応に最適!

      いわゆるweb接客、顧客対応チャットツールは非常に多いので、比較検討するのに苦労する。このチャネルトークはUIがslackっぽい(社内ではslackを使用中)、アカウント課金ではなくUU課金(当社はUUが多くないBtoBのサービス)という2点でうちの会社と相性が良かった。
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
      不適切として報告する
    5件中 1件〜5件を表示

    その他情報管理のサービス

    プロカン

    プロカン

    時代遅れのプロジェクト管理に苦しむ前に。電帳法・インボイス対応

    サービスの特長

    • 見やすいダッシュボードで経営の見える化がカンタン
    • 承認ワークフローをクラウドでデジタル決裁管理
    • 直感的なUIで操作がカンタン

    Wisebook(ワイズブック)

    Wisebook(ワイズブック)

    PDFをかんたんにデジタルブック化して共有・解析

    サービスの特長

    • 簡単操作でデジタルブック化!社内文書共有や外部への発信に活用できます。
    • デジタルならではの機能を多数搭載!ブック内で音声や動画を再生可能に。
    • 多様な活用が可能!中小から大手まで様々な企業様に導入頂いています!
    PDFをかんたんにデジタルブック化して共有・解析
    詳細を見る
    カテゴリーをもっと見る
    1 社の資料を選択中 無料資料請求へ進む