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チャネルトーク

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  • チャネルトーク
チャネルトーク

チャネルトーク

全体評価
4.1
レビュー
4件
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「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール
(LINE公式アカウントやInstagram DMとも連携可能)
「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール
(LINE公式アカウントやInstagram DMとも連携可能)
  • 料金プラン
      
  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    ○あり

サービス2つのポイント

  • 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能
  • いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能

サービス紹介動画

サービス概要

CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール

イメージ

サービスの特徴

1. 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能

「チャネルトーク」は、「時代に最適化されていない顧客コミュニケーション」という大きな課題を解決するツールを提供しています。
そのため、グローバルで80,000社が導入し、一ヶ月当たり7,000万人のエンドユーザーに表示され、275万人のエンドユーザーがチャネルトークを通してサービスとコミュニケーションをしています。

<機能>
・接客チャット機能:企業が自社サイトに訪問した顧客と直接話せます。
・サポート強化機能:ノーコードでチャットボットを作成して顧客対応を効率化できます。
その他、SNSであるLINEやInstagramとの連携も国内唯一可能で一元管理が可能となります。

2. いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能

「チャネルトーク」はチャット機能とCRMが一体化しているため、「リアルタイム性に依存しない」チャットです。
サイト離脱後のオフラインのお客様ともメールやSMS、Instagram、LINEを連携して引き続きお客様と繋がり続けられます。
また、CRM機能を活用することにより、下記のようにCVRやリピート率へも貢献することができます。

・CVRの向上:実店舗のように接客をすることで、CVRが70%にまで向上します。(サイト全体のCVRが190%向上した事例もあります)
・リピート率の向上:接客により信頼を得ることに合わせてCRMを活用することで、リピート率が平均50%へと上がります(リピート率が83%向上した事例もあります)

利用プラン

  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    ○あり
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プラン名 -
初期費用 なし
基本料金 サイトのアクティブユーザーによります
従量料金 CRMマーケティング、サポート強化のオプション機能有り

サービス資料

  • チャネルトーク_サービス紹介資料

会社概要

株式会社Channel Corporation
  • 会社名
  • 株式会社Channel Corporation

  • 所在地
  • 〒160-0003 東京都新宿区四谷本塩町2-8 A YOTSUYA 7SE-3

  • 代表者名
  • 崔 在鎔

  • 資本金
  • 2,849万円

  • 設立年月日
  • 2014年1月10日

    この製品のレビュー

    全体評価
    4.1
    レビュー
    4件

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      4
      2022年8月7日
      こよかな
      • 業種: IT / 通信 / インターネット系

      使いやすい!

      トーク内操作がしやすく、チャットでのサポート時にとても重宝してます。
      今のところ解約予定はなく、継続して利用していく予定です。
      使いやすさ
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    • 全体評価
      4.4
      2022年7月1日
      その
      • 業種: サービス / 外食 / レジャー系

      オススメです!

      使いやすい。
      他ツールと比較して使い始めたというよりはチャットツールといえばというイメージがあったので使い始めた。
      サポートも丁寧で対応が良いので助かっています。
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
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    • 全体評価
      3.8
      2022年6月26日
      あゆゆゆ
      • 業種: 不動産 / 建設 / 設備系
      • 従業員規模: 31〜100人
      • 部署: 広報・PR部門
      • 役職: 事業部長・工場長クラス

      とてもよかった

      親切に対応してもらってとてもよかった
      使いやすさ
      機能性
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    • 全体評価
      4
      2022年6月24日
      しうま
      • 業種: IT / 通信 / インターネット系
      • 従業員規模: 1人

      チームでの顧客対応に最適!

      いわゆるweb接客、顧客対応チャットツールは非常に多いので、比較検討するのに苦労する。このチャネルトークはUIがslackっぽい(社内ではslackを使用中)、アカウント課金ではなくUU課金(当社はUUが多くないBtoBのサービス)という2点でうちの会社と相性が良かった。
      使いやすさ
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