法人向けクラウドサービス・SaaS・IT製品の比較・資料請求サイト
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CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール
「チャネルトーク」は、「時代に最適化されていない顧客コミュニケーション」という大きな課題を解決するツールを提供しています。
そのため、グローバルで80,000社が導入し、一ヶ月当たり7,000万人のエンドユーザーに表示され、275万人のエンドユーザーがチャネルトークを通してサービスとコミュニケーションをしています。
＜機能＞
・接客チャット機能：企業が自社サイトに訪問した顧客と直接話せます。
・サポート強化機能：ノーコードでチャットボットを作成して顧客対応を効率化できます。
その他、SNSであるLINEやInstagramとの連携も国内唯一可能で一元管理が可能となります。
「チャネルトーク」はチャット機能とCRMが一体化しているため、「リアルタイム性に依存しない」チャットです。
サイト離脱後のオフラインのお客様ともメールやSMS、Instagram、LINEを連携して引き続きお客様と繋がり続けられます。
また、CRM機能を活用することにより、下記のようにCVRやリピート率へも貢献することができます。
・CVRの向上：実店舗のように接客をすることで、CVRが70%にまで向上します。（サイト全体のCVRが190%向上した事例もあります）
・リピート率の向上：接客により信頼を得ることに合わせてCRMを活用することで、リピート率が平均50%へと上がります（リピート率が83%向上した事例もあります）
| プラン名 | - |
|---|---|
| 初期費用 | なし |
| 基本料金 | サイトのアクティブユーザーによります |
| 従量料金 | CRMマーケティング、サポート強化のオプション機能有り |
株式会社Channel Corporation
〒160-0003 東京都新宿区四谷本塩町2-8 A YOTSUYA 7SE-3
崔 在鎔
2,849万円
2014年1月10日
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