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CRM(顧客管理)のサービス一覧

CRM(顧客管理)とは

CRM(顧客関係管理)とは、顧客と自社の関係性に基づいて企業活動を行う経営手法のことです。
CRMシステムでは、年齢・性別・嗜好などの各顧客の属性情報を蓄積して、分析することができます。
また、顧客の購入・使用の履歴、セミナー参加や展示会来場といった行動の履歴、営業訪問履歴やクレームなどから、顧客と自社の関係性を分析します。
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CRM(顧客管理)の新着サービス

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Re:lation(リレーション)

安心・安全に社内外とのコミュニケーションツールを管理・共有できるメール共有システム
  • 対応状況が一目でわかるUIで「二重対応」や「返信漏れ」が起きない仕組み
  • 豊富な外部連携機能
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coorum(コーラム)

コミュニティを軸としたロイヤル顧客プラットフォーム
  • 相互の思いを共有できる、企業-ファン間のコミュニティケーションの場を提供。
  • サービス・プロダクトに対して同じ高さの熱を持ったユーザー同士の交流の場を実現することで、その熱を維持。
  • 顧客の閲覧履歴やログから見えてくる顧客の本音を可視化することで顧客の課題や実施すべきアクションを検討・実施。
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