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CRM(顧客管理)のサービス

CRM(顧客管理)とは

CRM(顧客関係管理)とは、顧客と自社の関係性に基づいて企業活動を行う経営手法のことです。
CRMシステムでは、年齢・性別・嗜好などの各顧客の属性情報を蓄積して、分析することができます。
また、顧客の購入・使用の履歴、セミナー参加や展示会来場といった行動の履歴、営業訪問履歴やクレームなどから、顧客と自社の関係性を分析します。

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