法人向けクラウドサービス・SaaS・IT製品の比較・資料請求サイト

カスタマーサクセスのサービス一覧

カスタマーサクセスとは

カスタマーサクセスは、普段から顧客に能動的にかかわり、ビジネスがどこへ向かっているのか、そのゴールを把握したうえで、提供しているサービスの効果を発揮させる使い方をガイドします。さらに、時にはもっと深く、いわばコンサルのように顧客の課題解決に関わっていく場合もあるのです。
近年クラウド型のプロダクトがBtoBのツールとしては主流となっており、その背景には導入のしやすさとインターネットさえあればどこでも使えるという利便性の高さがあります。そして、この現在大注目のSaaSに欠かせない職種がカスタマーサクセスなのです。
SaaSツールにおいてはどれだけ継続して利用してもらえるか(=どれだけ解約を抑えられるか)が重要となっています。
したがって、SaaSツールにおいては「顧客のサクセス(成功)の実現」の総量が、収益に直接還元されるようになったのです。
もっと読む
資料をまとめてリストに追加

カスタマーサクセスの新着サービス

1件中 1件を表示
カスタマーサクセスの製品をまとめて資料請求する 無料資料請求へ進む
0 社の資料を選択中
無料資料請求へ進む