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カスタマーサクセスのサービス一覧

7製品をまとめて比較！
kyozonの使い方

カスタマーサクセスとは

カスタマーサクセスは、普段から顧客に能動的にかかわり、ビジネスがどこへ向かっているのか、そのゴールを把握したうえで、提供しているサービスの効果を発揮させる使い方をガイドします。さらに、時にはもっと深く、いわばコンサルのように顧客の課題解決に関わっていく場合もあるのです。
近年クラウド型のプロダクトがBtoBのツールとしては主流となっており、その背景には導入のしやすさとインターネットさえあればどこでも使えるという利便性の高さがあります。そして、この現在大注目のSaaSに欠かせない職種がカスタマーサクセスなのです。
SaaSツールにおいてはどれだけ継続して利用してもらえるか（＝どれだけ解約を抑えられるか）が重要となっています。
したがって、SaaSツールにおいては「顧客のサクセス（成功）の実現」の総量が、収益に直接還元されるようになったのです。
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カスタマーサクセスのサービス

7件中 1件〜7件を表示

SMS配信サービス「SMSLINK」

SMS配信サービス「SMSLINK」
繋がらない電話・見てもらえないメール…顧客コミュニケーションはSMSで解決！

SMS配信サービス「SMSLINK」

顧客満足度向上 顧客問い合わせ情報管理
顧客満足度向上 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
5
レビュー
1件
  • 初期・月額は0円 ＆業界最安値水準【1通6円～】
  • 認証コード生成、送受信、差し込み、URL短縮、アンケートなどの豊富な機能
  • 専任スタッフが文面や送信タイミングなどSMSの効果を高めるノウハウをご提供
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全体評価
5
レビュー
1件
 繋がらない電話・見てもらえないメール…顧客コミュニケーションはSMSで解決！
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Mail Dealer(メールディーラー)

Mail Dealer(メールディーラー)
【14年連続売上シェアNo.1※】対応漏れをなくすクラウド型メール共有システム

Mail Dealer(メールディーラー)

カスタマーサクセス 顧客問い合わせ情報管理
カスタマーサクセス 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
4.7
レビュー
4件
  • 「見落とし」「二重対応」などをゼロに
  • 対応状況をチーム全体で見える化
  • 選ばれ続けて14年連続売上シェアNo.1※！8,000社を超える導入実績
こんな課題を解決・メールの返信遅れ/見落とし ・問い合わせ対応状況がわからない ・問い合わせ対応の担当者割り振りが非効率 ・過去のやり取りの履歴確認に時間がかかる ・添付ファイルのセキュリティ対策がしたい
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全体評価
4.7
レビュー
4件
 【14年連続売上シェアNo.1※】対応漏れをなくすクラウド型メール共有システム
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Flipdesk

Flipdesk
顧客体験（CX）の向上で、売上・広告効果を最大化

Flipdesk

EC・通販 カスタマーサクセス 顧客満足度向上 リピート顧客獲得
EC・通販 カスタマーサクセス リピート顧客獲得
全体評価
4.2
レビュー
5件
  • ユーザーに合わせた接客自動化でCX向上を加速
  • 導入後の費用対効果の高さは業界トップ
  • 導入〜レポーティングまで、充実したサポート体制を提供
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全体評価
4.2
レビュー
5件
 顧客体験（CX）の向上で、売上・広告効果を最大化
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Re:lation（リレーション）

Re:lation（リレーション）
安心・安全に社内外とのコミュニケーションツールを管理・共有できるメール共有システム

Re:lation（リレーション）

カスタマーサクセス 顧客問い合わせ情報管理
カスタマーサクセス 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
4
レビュー
6件
  • 対応状況が一目でわかるUIで「二重対応」や「返信漏れ」が起きない仕組み
  • 豊富な外部連携機能
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全体評価
4
レビュー
6件
 安心・安全に社内外とのコミュニケーションツールを管理・共有できるメール共有システム
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W2 Repeat （旧:リピートPLUS）

W2 Repeat （旧:リピートPLUS）
D2C/リピート通販特化型ECカートシステム

W2 Repeat （旧:リピートPLUS）

EC・通販 顧客満足度向上 在庫管理
EC・通販 顧客満足度向上 在庫管理
全体評価
4
レビュー
10件
  • 定期通販に特化した1,000を超える標準機能
  • 平均売上成長率354%、業務効率化による工数90%削減
  • デザインのカスタマイズが自由にできる
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全体評価
4
レビュー
10件
 D2C/リピート通販特化型ECカートシステム
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チャネルトーク

チャネルトーク
「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス

チャネルトーク

EC・通販 カスタマーサクセス マーケティング 顧客満足度向上 顧客問い合わせ情報管理
EC・通販 カスタマーサクセス 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
4.2
レビュー
17件
  • 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能
  • いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能
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全体評価
4.2
レビュー
17件
 「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
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Helpfeel（ヘルプフィール）

Helpfeel（ヘルプフィール）
カスタマーサポートセンターの運用を劇的に改善するFAQシステム

Helpfeel（ヘルプフィール）

顧客満足度向上 カスタマーサクセス
顧客満足度向上 カスタマーサクセス
全体評価
4
レビュー
7件
  • 「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現
  • スムーズな導入・運用を実現する手厚い伴走支援
  • 契約後、最短1ヶ月でご利用開始可能
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全体評価
4
レビュー
7件
 カスタマーサポートセンターの運用を劇的に改善するFAQシステム
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