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カスタマーサクセスのサービス一覧

7製品をまとめて比較！
kyozonの使い方

カスタマーサクセスとは

カスタマーサクセスは、普段から顧客に能動的にかかわり、ビジネスがどこへ向かっているのか、そのゴールを把握したうえで、提供しているサービスの効果を発揮させる使い方をガイドします。さらに、時にはもっと深く、いわばコンサルのように顧客の課題解決に関わっていく場合もあるのです。
近年クラウド型のプロダクトがBtoBのツールとしては主流となっており、その背景には導入のしやすさとインターネットさえあればどこでも使えるという利便性の高さがあります。そして、この現在大注目のSaaSに欠かせない職種がカスタマーサクセスなのです。
SaaSツールにおいてはどれだけ継続して利用してもらえるか（＝どれだけ解約を抑えられるか）が重要となっています。
したがって、SaaSツールにおいては「顧客のサクセス（成功）の実現」の総量が、収益に直接還元されるようになったのです。
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カスタマーサクセスのサービス

7件中 1件〜7件を表示

診断クラウド「ヨミトル」

診断クラウド「ヨミトル」

診断クラウド「ヨミトル」

データ収集・活用 ファンマーケティング マーケティング 店舗運営 採用 顧客満足度向上 顧客データ分析
課題に気付かせ、行動に導く最も強力な手段
  • セルフ運用＆リーズナブル
  • 簡単作成・修正
  • データ収集・活用
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課題に気付かせ、行動に導く最も強力な手段
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Mail Dealer(メールディーラー)

Mail Dealer(メールディーラー)

Mail Dealer(メールディーラー)

カスタマーサクセス 営業力強化 情報管理 顧客満足度向上 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
4.7
レビュー
4件
【14年連続売上シェアNo.1※】対応漏れをなくすクラウド型メール共有システム
  • 「見落とし」「二重対応」などをゼロに
  • 対応状況をチーム全体で見える化
  • 選ばれ続けて14年連続売上シェアNo.1※！8,000社を超える導入実績
こんな課題を解決・メールの返信遅れ/見落とし ・問い合わせ対応状況がわからない ・問い合わせ対応の担当者割り振りが非効率 ・過去のやり取りの履歴確認に時間がかかる ・添付ファイルのセキュリティ対策がしたい
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全体評価
4.7
レビュー
4件
 【14年連続売上シェアNo.1※】対応漏れをなくすクラウド型メール共有システム
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Flipdesk

Flipdesk

Flipdesk

データ収集・活用 マーケティング 顧客満足度向上 リピート顧客獲得
全体評価
4.1
レビュー
3件
顧客体験（CX）の向上で、売上・広告効果を最大化
  • ユーザーに合わせた接客自動化でCX向上を加速
  • 導入後の費用対効果の高さは業界トップ
  • 導入〜レポーティングまで、充実したサポート体制を提供
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全体評価
4.1
レビュー
3件
 顧客体験（CX）の向上で、売上・広告効果を最大化
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Re:lation（リレーション）

Re:lation（リレーション）

Re:lation（リレーション）

カスタマーサクセス 営業力強化 顧客満足度向上 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
4.1
レビュー
4件
安心・安全に社内外とのコミュニケーションツールを管理・共有できるメール共有システム
  • 対応状況が一目でわかるUIで「二重対応」や「返信漏れ」が起きない仕組み
  • 豊富な外部連携機能
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無料プラン
全体評価
4.1
レビュー
4件
 安心・安全に社内外とのコミュニケーションツールを管理・共有できるメール共有システム
無料トライアル
無料プラン
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W2 Repeat （旧:リピートPLUS）

W2 Repeat （旧:リピートPLUS）

W2 Repeat （旧:リピートPLUS）

EC・通販 マーケティング 顧客満足度向上 リピート顧客獲得
全体評価
3.9
レビュー
6件
D2Cリピート通販向けECプラットフォーム
  • 定期通販に特化した1,000を超える標準機能
  • 平均売上成長率354%、業務効率化による工数90%削減
  • デザインのカスタマイズが自由にできる
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全体評価
3.9
レビュー
6件
 D2Cリピート通販向けECプラットフォーム
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チャネルトーク

チャネルトーク

チャネルトーク

データ収集・活用 マーケティング 営業力強化 情報管理 顧客満足度向上 リピート顧客獲得
全体評価
4.1
レビュー
15件
「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
  • 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能
  • いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能
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全体評価
4.1
レビュー
15件
 「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
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無料プラン
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Helpfeel（ヘルプフィール）

Helpfeel（ヘルプフィール）

Helpfeel（ヘルプフィール）

顧客満足度向上 カスタマーサクセス
全体評価
3.9
レビュー
4件
カスタマーサポートセンターの運用を劇的に改善するFAQシステム
  • 「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現
  • スムーズな導入・運用を実現する手厚い伴走支援
  • 契約後、最短1ヶ月でご利用開始可能
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無料プラン
全体評価
3.9
レビュー
4件
 カスタマーサポートセンターの運用を劇的に改善するFAQシステム
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