SaaS・ITサービスの比較サイト

カスタマーサクセスのサービス一覧

5製品をまとめて比較！
kyozonの使い方

カスタマーサクセスとは

カスタマーサクセスは、普段から顧客に能動的にかかわり、ビジネスがどこへ向かっているのか、そのゴールを把握したうえで、提供しているサービスの効果を発揮させる使い方をガイドします。さらに、時にはもっと深く、いわばコンサルのように顧客の課題解決に関わっていく場合もあるのです。
近年クラウド型のプロダクトがBtoBのツールとしては主流となっており、その背景には導入のしやすさとインターネットさえあればどこでも使えるという利便性の高さがあります。そして、この現在大注目のSaaSに欠かせない職種がカスタマーサクセスなのです。
SaaSツールにおいてはどれだけ継続して利用してもらえるか（＝どれだけ解約を抑えられるか）が重要となっています。
したがって、SaaSツールにおいては「顧客のサクセス（成功）の実現」の総量が、収益に直接還元されるようになったのです。
もっと読む
資料をまとめてリストに追加

カスタマーサクセスのサービス

5件中 1件〜16件を表示

SMS配信サービス「SMSLINK」

SMS配信サービス「SMSLINK」
繋がらない電話・見てもらえないメール…顧客コミュニケーションはSMSで解決！

SMS配信サービス「SMSLINK」

顧客満足度向上 カスタマーサクセス 本人確認/認証 業務効率化 顧客問い合わせ情報管理
顧客満足度向上 カスタマーサクセス 本人確認/認証 業務効率化 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
5
レビュー
1件
  • 初期・月額は0円 ＆業界最安値水準【1通6円～】
  • 認証コード生成、送受信、差し込み、URL短縮、アンケートなどの豊富な機能
  • 専任スタッフが文面や送信タイミングなどSMSの効果を高めるノウハウをご提供
無料トライアル
無料プラン
全体評価
5
レビュー
1件
 繋がらない電話・見てもらえないメール…顧客コミュニケーションはSMSで解決！
無料トライアル
無料プラン
詳細を見る

Mail Dealer(メールディーラー)

Mail Dealer(メールディーラー)
【14年連続売上シェアNo.1※】対応漏れをなくすクラウド型メール共有システム

Mail Dealer(メールディーラー)

カスタマーサクセス 営業問い合わせ情報管理 顧客問い合わせ情報管理
カスタマーサクセス 営業問い合わせ情報管理 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
4.7
レビュー
4件
  • 「見落とし」「二重対応」などをゼロに
  • 対応状況をチーム全体で見える化
  • 選ばれ続けて14年連続売上シェアNo.1※！8,000社を超える導入実績
こんな課題を解決・メールの返信遅れ/見落とし ・問い合わせ対応状況がわからない ・問い合わせ対応の担当者割り振りが非効率 ・過去のやり取りの履歴確認に時間がかかる ・添付ファイルのセキュリティ対策がしたい
無料トライアル
無料プラン
全体評価
4.7
レビュー
4件
 【14年連続売上シェアNo.1※】対応漏れをなくすクラウド型メール共有システム
無料トライアル
無料プラン
詳細を見る

Flipdesk

Flipdesk
顧客体験（CX）の向上で、売上・広告効果を最大化

Flipdesk

EC・通販 顧客満足度向上 CRM（EC通販特化） CRM（顧客管理） かご落ち対策 カスタマーサクセス チャットボット リピート顧客獲得 リピート顧客獲得
EC・通販 顧客満足度向上 CRM（EC通販特化） CRM（顧客管理） かご落ち対策 カスタマーサクセス チャットボット リピート顧客獲得 リピート顧客獲得
全体評価
4.2
レビュー
5件
  • ユーザーに合わせた接客自動化でCX向上を加速
  • 導入後の費用対効果の高さは業界トップ
  • 導入〜レポーティングまで、充実したサポート体制を提供
無料トライアル
無料プラン
全体評価
4.2
レビュー
5件
 顧客体験（CX）の向上で、売上・広告効果を最大化
無料トライアル
無料プラン
詳細を見る

W2 Repeat （旧:リピートPLUS）

W2 Repeat （旧:リピートPLUS）
D2C/リピート通販特化型ECカートシステム

W2 Repeat （旧:リピートPLUS）

EC・通販 顧客満足度向上 CRM（EC通販特化） ECサイト構築 かご落ち対策 カスタマーサクセス リピート顧客獲得 リピート顧客獲得 在庫管理
EC・通販 顧客満足度向上 CRM（EC通販特化） ECサイト構築 かご落ち対策 カスタマーサクセス リピート顧客獲得 リピート顧客獲得 在庫管理
全体評価
4
レビュー
10件
  • 定期通販に特化した1,000を超える標準機能
  • 平均売上成長率354%、業務効率化による工数90%削減
  • デザインのカスタマイズが自由にできる
無料トライアル
無料プラン
全体評価
4
レビュー
10件
 D2C/リピート通販特化型ECカートシステム
無料トライアル
無料プラン
詳細を見る

チャネルトーク

チャネルトーク
「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス

チャネルトーク

EC・通販 マーケティング 顧客満足度向上 CRM（EC通販特化） CRM（顧客管理） CRO（CVR改善） FAQシステム エンゲージメント カスタマーサクセス チャットツール チャットボット ナレッジデータ管理 リピート顧客獲得 顧客問い合わせ情報管理
EC・通販 マーケティング 顧客満足度向上 CRM（EC通販特化） CRM（顧客管理） CRO（CVR改善） FAQシステム エンゲージメント カスタマーサクセス チャットツール チャットボット ナレッジデータ管理 リピート顧客獲得 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
4.2
レビュー
17件
  • 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能
  • いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能
無料トライアル
無料プラン
全体評価
4.2
レビュー
17件
 「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
無料トライアル
無料プラン
詳細を見る

5件中 1件〜16件を表示

サービスカテゴリー 一覧を見る

カスタマーサクセスに関連する記事

このカテゴリーの記事一覧を見る
カスタマーサクセスの製品をまとめて資料請求する 無料資料請求へ進む
1 件の資料を選択中
すべての資料をリセット 無料で資料をダウンロード
1 件 資料請求へ 全件削除