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カスタマーエクスペリエンスのサービス

カスタマーエクスペリエンスとは

カスタマーエクスペリエンス(CX)とは、顧客が商品・サービスに関心を持ち、興味を高め、購買し、その後、利用をし続けるまでのすべての接点における体験価値のことを指します。
カスタマーエクスペリエンスの向上によって既存顧客からのライフタイムバリュー(LTV)を高めるだけでなく、口コミなどによって新たな顧客の関心を高めることができます。

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