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顧客問い合わせ情報管理のサービス一覧

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顧客問い合わせ情報管理とは

顧客問い合わせ情報管理とは、お客さま(顧客)の問い合わせ管理の手間を減らし、対応業務を効率化するためのツールで、お客さまから(顧客)の問い合わせ内容・回答履歴などに関する情報を、管理し共有するシステムを指します。電話やメール、SNSなどから寄せられる問い合わせを集約し、作業工数を削減します。

問い合わせに対して、お客さま情報や過去の対応履歴をかんたんに参照できる機能や、社内での情報共有をスムーズに行い、業務を円滑に進めることができます。
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顧客問い合わせ情報管理のサービス

5件中 1件〜16件を表示

HAKUHODO CTI（ハクホウドウ シーティーアイ）

HAKUHODO CTI（ハクホウドウ シーティーアイ）
一瞬で顧客情報を理解！顧客満足に直結する電話対応

HAKUHODO CTI（ハクホウドウ シーティーアイ）

営業力強化 顧客満足度向上 CTI 営業問い合わせ情報管理 電話システム 顧客問い合わせ情報管理
営業力強化 顧客満足度向上 CTI 営業問い合わせ情報管理 電話システム 顧客問い合わせ情報管理
  • 顧客情報のポップアップ表示でスムーズな電話対応
  • SMSやCRＭとの連携で、顧客対応の情報共有を簡易化
  • 通話内容の録音により的確な対応が可能
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一瞬で顧客情報を理解！顧客満足に直結する電話対応
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smilesurvey(スマイルサーベイ) for Salesforce

smilesurvey(スマイルサーベイ) for Salesforce
Salesforceの顧客情報でアンケート回答を一元管理

smilesurvey(スマイルサーベイ) for Salesforce

データ収集・活用 マーケティング 営業力強化 顧客満足度向上 エンゲージメント マーケティング戦略 リード獲得・育成 分析ツール 営業活動効率化 業務データ 業務効率化 顧客データ分析 顧客問い合わせ情報管理
データ収集・活用 マーケティング 営業力強化 顧客満足度向上 エンゲージメント マーケティング戦略 リード獲得・育成 分析ツール 営業活動効率化 業務データ 業務効率化 顧客データ分析 顧客問い合わせ情報管理
  • すぐに使える！基本的なデータ連携はカンタンに設定できるうえ、こまかな設定もフレキシブル
  • アンケートデータをSalesforceにリアルタイムで集約！結果はダッシュボードでスピーディーに分析可能
  • 初期費用無料！さらに専任チームのサポートも無料
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Salesforceの顧客情報でアンケート回答を一元管理
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SMS配信サービス「SMSLINK」

SMS配信サービス「SMSLINK」
繋がらない電話・見てもらえないメール…顧客コミュニケーションはSMSで解決！

SMS配信サービス「SMSLINK」

顧客満足度向上 カスタマーサクセス 本人確認/認証 業務効率化 顧客問い合わせ情報管理
顧客満足度向上 カスタマーサクセス 本人確認/認証 業務効率化 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
5
レビュー
1件
  • 初期・月額は0円 ＆業界最安値水準【1通6円～】
  • 認証コード生成、送受信、差し込み、URL短縮、アンケートなどの豊富な機能
  • 専任スタッフが文面や送信タイミングなどSMSの効果を高めるノウハウをご提供
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全体評価
5
レビュー
1件
 繋がらない電話・見てもらえないメール…顧客コミュニケーションはSMSで解決！
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Mail Dealer(メールディーラー)

Mail Dealer(メールディーラー)
【14年連続売上シェアNo.1※】対応漏れをなくすクラウド型メール共有システム

Mail Dealer(メールディーラー)

カスタマーサクセス 営業問い合わせ情報管理 顧客問い合わせ情報管理
カスタマーサクセス 営業問い合わせ情報管理 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
4.7
レビュー
4件
  • 「見落とし」「二重対応」などをゼロに
  • 対応状況をチーム全体で見える化
  • 選ばれ続けて14年連続売上シェアNo.1※！8,000社を超える導入実績
こんな課題を解決・メールの返信遅れ/見落とし ・問い合わせ対応状況がわからない ・問い合わせ対応の担当者割り振りが非効率 ・過去のやり取りの履歴確認に時間がかかる ・添付ファイルのセキュリティ対策がしたい
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全体評価
4.7
レビュー
4件
 【14年連続売上シェアNo.1※】対応漏れをなくすクラウド型メール共有システム
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チャネルトーク

チャネルトーク
「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス

チャネルトーク

EC・通販 マーケティング 顧客満足度向上 CRM（EC通販特化） CRM（顧客管理） CRO（CVR改善） FAQシステム エンゲージメント カスタマーサクセス チャットツール チャットボット ナレッジデータ管理 リピーター育成 顧客問い合わせ情報管理
EC・通販 マーケティング 顧客満足度向上 CRM（EC通販特化） CRM（顧客管理） CRO（CVR改善） FAQシステム エンゲージメント カスタマーサクセス チャットツール チャットボット ナレッジデータ管理 リピーター育成 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
4.2
レビュー
17件
  • 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能
  • いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能
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無料プラン
全体評価
4.2
レビュー
17件
 「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
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5件中 1件〜16件を表示

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