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チャネルトーク

チャネルトーク

「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
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チャネルトーク

全体評価
4.2
レビュー
17件
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CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール
（LINE公式アカウントやInstagram DMとも連携可能）
CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール
（LINE公式アカウントやInstagram DMとも連携可能）
4人

サービス2つのポイント

  • 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能
  • いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能

サービス資料

  • 世界12万社が利用、継続率98%のWEB接客サービス『チャネルトーク』
    世界12万社が利用、継続率98%のWEB接客サービス『チャネルトーク』

基本情報

料金

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  • 料金プラン
    月額
    ¥3,000〜
  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    ○あり

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サービス概要

CRMと接客チャットが一体化した、All-in-one顧客コミュニケーションツール

イメージ

サービスの特徴

1. 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能

「チャネルトーク」は、「時代に最適化されていない顧客コミュニケーション」という大きな課題を解決するツールを提供しています。
そのため、グローバルで120,000社が導入し、一ヶ月当たり7,000万人のエンドユーザーに表示され、275万人のエンドユーザーがチャネルトークを通してサービスとコミュニケーションをしています。

＜機能＞
・接客チャット機能：企業が自社サイトに訪問した顧客と直接話せます。
・サポート強化機能：ノーコードでチャットボットを作成して顧客対応を効率化できます。
その他、SNSであるLINEやInstagramとの連携も国内唯一可能で一元管理が可能となります。

2. いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能

「チャネルトーク」はチャット機能とCRMが一体化しているため、「リアルタイム性に依存しない」チャットです。
サイト離脱後のオフラインのお客様ともメールやSMS、Instagram、LINEを連携して引き続きお客様と繋がり続けられます。
また、CRM機能を活用することにより、下記のようにCVRやリピート率へも貢献することができます。

・CVRの向上：実店舗のように接客をすることで、CVRが70%にまで向上します。（サイト全体のCVRが190%向上した事例もあります）
・リピート率の向上：接客により信頼を得ることに合わせてCRMを活用することで、リピート率が平均50%へと上がります（リピート率が83%向上した事例もあります）

利用プラン

  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    ○あり
SCROLL
プラン名 -
初期費用 なし
基本料金 サイトの月間アクティブユーザー数によります
従量料金 CRMマーケティング、サポート強化のオプション機能有り

サービス資料

  • 世界12万社が利用、継続率98%のWEB接客サービス『チャネルトーク』

会社概要

株式会社Channel Corporation
  • 会社名

    • 株式会社Channel Corporation

  • 所在地

    • 〒160-0003 東京都新宿区四谷本塩町2-8 A YOTSUYA 7SE-3

  • 代表者名

    • 崔 在鎔

  • 資本金

    • 2,849万円

  • 設立年月日

    • 2014年1月10日

    この製品のレビュー

    全体評価
    4.2
    レビュー
    17件
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    • 全体評価
      4.4
      2022年7月1日
      • 業種： サービス / 外食 / レジャー系

      オススメです！

      使いやすい。
      他ツールと比較して使い始めたというよりはチャットツールといえばというイメージがあったので使い始めた。
      サポートも丁寧で対応が良いので助かっています。
      匿名ユーザー
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
      不適切として報告する
    • 全体評価
      4
      2022年6月24日
      • 業種： IT / 通信 / インターネット系
      • 従業員規模： 1人

      チームでの顧客対応に最適！

      いわゆるweb接客、顧客対応チャットツールは非常に多いので、比較検討するのに苦労する。このチャネルトークはUIがslackっぽい（社内ではslackを使用中）、アカウント課金ではなくUU課金（当社はUUが多くないBtoBのサービス）という2点でうちの会社と相性が良かった。
      匿名ユーザー
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
      不適切として報告する
    17件中 16件〜17件を表示

    サービスの比較

    製品名
    総合評価

    料金

    初期費用
    基本料金
    従量料金
    無料プラン
    無料トライアル
    チャネルトーク
    チャネルトーク
    全体評価
    4.2
    レビュー
    17件
    なし
    サイトの月間アクティブユーザー数によります
    CRMマーケティング、サポート強化のオプション機能有り

    あり

    あり

    SMS配信サービス「SMSLINK」
    SMS配信サービス「SMSLINK」
    全体評価
    5
    レビュー
    1件
    0円〜
    0円〜
    6円/通～（到達課金）

    なし

    あり

    Mail Dealer(メールディーラー)
    Mail Dealer(メールディーラー)
    全体評価
    4.7
    レビュー
    4件
    お問い合わせください
    お問い合わせください
    -

    なし

    あり

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