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FAQシステムのサービス一覧

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kyozonの使い方

FAQシステムとは

FAQツールとは、顧客からの問い合わせや、それに対する回答をデータ化し管理できるツールです。
Webサイトの「よくある質問」や、コールセンターのオペレータが回答を検索するツールとしても利用されます。
顧客満足度への向上につながるのはもちろん、問い合わせ数の減少へもつながるため、電話対応の品質向上や通信費・人件費の削減を狙うこともできます。
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FAQシステムのサービス

2件中 1件〜16件を表示

チャネルトーク

チャネルトーク
「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス

チャネルトーク

EC・通販 マーケティング 顧客満足度向上 CRM（EC通販特化） CRM（顧客管理） CRO（CVR改善） FAQシステム エンゲージメント カスタマーサクセス チャットツール チャットボット ナレッジデータ管理 リピーター育成 顧客問い合わせ情報管理
EC・通販 マーケティング 顧客満足度向上 CRM（EC通販特化） CRM（顧客管理） CRO（CVR改善） FAQシステム エンゲージメント カスタマーサクセス チャットツール チャットボット ナレッジデータ管理 リピーター育成 顧客問い合わせ情報管理
全体評価
4.2
レビュー
17件
  • 顧客とのコミュニケーション課題を解決する機能
  • いつでも大切なお客様とつながり続けることができるCRMマーケティング機能
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全体評価
4.2
レビュー
17件
 「ECサイトにショップ店員を配置できる」サービス
「ECで目の前のお客様と直接話せて、さらに繋がり続けられる」サービス
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Helpfeel（ヘルプフィール）

Helpfeel（ヘルプフィール）
カスタマーサポートセンターの運用を劇的に改善するFAQシステム

Helpfeel（ヘルプフィール）

顧客満足度向上 CRM（顧客管理） FAQシステム カスタマーサクセス
顧客満足度向上 CRM（顧客管理） FAQシステム カスタマーサクセス
全体評価
4
レビュー
7件
  • 「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現（意図予測は2022年8月 特許取得済み）
  • スムーズな導入・運用を実現する手厚い伴走支援
  • 契約後、最短1ヶ月でご利用開始可能
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4
レビュー
7件
 カスタマーサポートセンターの運用を劇的に改善するFAQシステム
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