営業支援システムの選び方、10のポイント

なぜいまSFAなのか？

日本は成熟した先進国になり、あらゆる分野において需要不足であり供給過剰の状態が続いています。何十年も前から言われていることですが、“作れば売れる時代”は終わりました。インターネットとスマートフォンという “情報共有のイノベーション”が登場 したことで、数千万人の買い手がいつでもどこでも、“いま安くて一番良いもの” が簡単にわかるようになりました。さらに安くて良いものが広まると、“自分専用” への欲求も高まります。 企業から見たときの顧客の変化のスピー ドと嗜好の細分化のレベルが格段に上がっています。

細分化されて変化の激しいマーケットにおいて注目されているのが、顧客に一番近い存在の営業をサポートする「営業支援システム(SFA)」なのです。

SFAは「IT」と「業務」の両面で選定を考える。

ただし営業支援システムは、日本ではそれほど活用されているわけではありません。導入しても活用されないケースも多く見受けられます。現場の入力負担が増えるという声も多く聞かれますが、導入したあとに、営業組織がどのようになるか、成功イメージを持てていないため活用されにくいようです。またSFAをシステムとして捉えてしまい、価格や機能を中心に導入を決めてしまい、肝心の仕組み作りが疎かになり、営業支援システムが活用されないケースもあります。

営業支援システムの選び方とは、付き合うベンダーの選び方でもあります。本資料ではどのような視点で営業支援システムや提供ベンダーを選ぶと良いのか、10のポイントにまとめて分かりやすく解説しています。詳細はダウンロードするとお読み頂けます。