マーケティングの分析完全ガイド｜フレームワーク活用の順番や事例を紹介。

マーケティング分析の前提知識

そもそもマーケティングとは？

ビジネスにおいて、マーケティングは非常に重要な役割を担っています。 それは、顧客のニーズを満たす製品やサービスを提供し、顧客との長期的な関係を構築することで、企業の持続的な成長を図るためです。

具体的には、市場調査を通じて顧客のニーズを把握し、製品開発や価格設定、販売戦略などを立案・実行することで、顧客に価値を提供し、満足度を高める活動※と言えます。

「マーケティング」について詳しく知りたい方は、以下の記事をご参考ください。

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マーケティングの意味とは？辞書的な意味から経営学との違いまで徹底解説

マーケティング分析とは？

マーケティング分析とは、企業が顧客に商品やサービスを効果的に販売するために、様々なデータを集めて分析し、販売戦略に活かす活動のことです。

現代社会では、顧客のニーズが多様化し、市場環境が目まぐるしく変化しています。

そのため、企業は顧客のニーズを的確に捉え、変化する市場に柔軟に対応していく必要があります。そこで重要となるのがマーケティング分析です。

マーケティング分析では、主に以下のようなデータを取り扱います。

• 顧客データ
• 競合データ
• 自社データなど

例えば、顧客データとしては、年齢、性別、職業、居住地、購買履歴、Webサイトへのアクセス履歴などが挙げられます。これらのデータを分析することで、顧客のニーズや行動を把握することができます。

マーケティング分析を実施する意味

まずそもそもなぜマーケティング分析を実施する必要があるのでしょうか？その理由として以下の4つの点が挙げられます。

事業のボトルネックを特定することができる

マーケティング分析では、商品の売れ行きや顧客からのフィードバックなど、様々なデータを数値化し可視化します。

これにより、何がうまくいっていないのか、何が改善すべき点なのかを客観的に把握することができます。例えば、特定の商品が売れない原因や、顧客が離れていく原因などを特定することで、事業のボトルネックを特定し、改善策を講じることができます。

顧客理解を深め、有効なマーケティング戦略を立案できる

顧客の属性や行動、ニーズを深く理解することは、効果的なマーケティング戦略を立案するために非常に重要です。

例えば、顧客の購買履歴を分析することで、どのような商品が人気なのか、どのような顧客層に支持されているのかを把握できます。

これらの情報を基に、ターゲット顧客層へ最適なメッセージを配信したり、新商品の開発に活かしたりすることができます。顧客理解を深めることで、より効果的なマーケティング戦略を立案できるようになります。

関係者への説明をロジカルにし合意を得やすくなる

マーケティング分析の結果は、具体的なデータに基づいた客観的な事実です。

関係者にこのデータを提示することで、なぜこの戦略を採用するのか、どのような効果が期待できるのかをロジカルに説明することができます。

これにより、関係者の理解を深め、スムーズに合意を得やすくなります。

意思決定の精度を高め、リスクを軽減できる

マーケティング分析によって得られたデータに基づいて意思決定を行うことで、根拠のある判断が可能になります。

これにより、成功確率の高い戦略を選択し、リスクを最小限に抑えることができます。また、仮説検証を繰り返すことで、より最適な戦略にたどり着くことができます。

マーケティングのフレームワークを活用した分析手順の事例

マーケティング分析では、適切なフレームワークの活用が不可欠です。

ここでは、主要なフレームワークを用いた分析手順の事例を紹介します。

• 市場分析
• セグメンテーション
• ターゲティング
• ポジショニング
• マーケティングミックス。

これらのステップを踏むことで、効果的なマーケティング戦略を構築できます。また、この分析手順の流れを表にまとめると以下のようになります。

現代は選択肢が充実しており、消費者のニーズが多様化しています。さらに時代の変化が激しいため、ニーズも変動していきます。

そのような状況下では、自社が狙うべき市場を見極めて自社の立ち位置を確立することが重要です。

 STEP1：市場分析

市場分析では、市場全体の動向を把握します。市場規模や成長率、顧客特性、競合状況などを分析することで、自社のビジネスチャンスやリスクを把握することができます。

例えば、PEST分析を用いて、市場に影響を与える政治的、経済的、社会的、技術的な要因を分析したり、ファイブフォース分析を用いて、業界の競争構造を分析したりすることができます。

市場分析を行うことで、自社のビジネスにとって有利な市場や、参入すべきでない市場を判断することができます。

STEP2：セグメンテーション

セグメンテーションでは、市場を顧客のニーズや特性に基づいて細分化します。

例えば、顧客の年齢、性別、職業、ライフスタイル、購買行動などの要素に基づいて、市場を複数のセグメントに分割することができます。

セグメンテーションを行うことで、それぞれのセグメントに最適なマーケティング戦略を立案することができます。

STEP3：ターゲティング

ターゲティングでは、セグメンテーションで細分化した市場の中から、自社がターゲットとするセグメントを選択します。

ターゲットとするセグメントは、自社の強みを活かせる市場や、成長が見込める市場など、様々な要素を考慮して選択します。

ターゲティングを行うことで、マーケティング資源を効率的に活用することができます。

STEP4：ポジショニング

ポジショニングでは、ターゲット顧客の心の中に、自社の製品やサービスをどのように位置づけるかを決定します。

例えば、価格、品質、ブランドイメージ、顧客サービスなどの要素に基づいて、自社の製品やサービスを差別化することができます。

ポジショニングを行うことで、顧客に自社の製品やサービスの魅力を効果的に伝えることができます。

H3 | STEP5：マーケティングミックス

マーケティングミックスでは、製品、価格、流通、プロモーションの4つの要素を組み合わせて、マーケティング戦略を具体化します。

例えば、ターゲット顧客に最適な製品を開発し、適切な価格を設定し、効果的な流通経路を選択し、魅力的なプロモーション活動を実施することで、顧客に自社の製品やサービスを効果的に訴求することができます。

マーケティングミックスは、マーケティング戦略を実行するための具体的なアクションプランとなります。

マーケティング分析を戦略に落とし込むための方法

続いて、マーケティング分析を戦略に落とし込むための方法について解説していきます。

 1. 現状の事業の課題点を言語化する

現状の事業における課題点を明確に言語化することが、マーケティング分析の出発点となります。

例えば、売上目標が未達である場合、「なぜ売上が目標に達していないのか？」を分析します。考えられる原因としては、

• 認知不足
• 顧客のニーズとのずれ
• 競合との競争激化
• 価格設定の不適切さ

これらの原因を特定するために、様々なフレームワークを活用します。例えば以下のようなフレームワークを活用して課題点を洗い出していきます。

2. あるべき姿を定義する

現状の課題を明確にした後は、あるべき姿を具体的に定義します。

例えば、「売上目標を達成する」という漠然とした目標ではなく、

• 「新規顧客獲得数を前年比20%増とする」
• 「顧客単価を10%向上させる」

といった具体的な目標を設定します。

さらに、目標達成のためのKPI（重要業績評価指標）を設定することで、進捗状況を数値で把握できるようにします。

例えば、新規顧客獲得数をKPIとする場合、ウェブサイトへのアクセス数、資料請求数、問い合わせ数などを測定することで、目標達成に向けた進捗状況を把握することができます。

3. 課題とあるべき姿のギャップを埋める手法を検討する

現状の課題とあるべき姿のギャップを埋めるためには、具体的なマーケティング施策を検討する必要があります。

例えば、認知不足が課題である場合は、以下のような施策が想定されます。

• SNS広告による認知度向上
• コンテンツマーケティングによる見込み顧客の獲得

これらの施策を検討する際には、費用対効果や実現可能性などを考慮し、優先順位をつけることが重要です。

マーケティング分析で有名なフレームワーク

マーケティングでは、自社の状況や市場の動きなどに合わせ、効果的な手法を展開しなければなりません。そこで重要になるのが分析です。マーケティングで活用できる分析手法は、主に以下のものが挙げられます。

なお「自社のマーケティング課題は何かわからない」「課題解決の方法を知りたい」という場合は、こちらの記事もご参考ください。

▼内部リンク

【厳選】多くの企業が抱えるマーケティング課題例5選と解決方法！課題解決に貢献できるサービスもご紹介

3C分析

3C分析は、市場・顧客・競合の3つの視点から分析を行うフレームワークです。それぞれの要素を分析することで、自社の立ち位置や競争優位性を把握することができます。

内部環境と外部環境を把握し、戦略策定に役立てます。3C分析を行うことで、自社の強みや弱みを把握し、効果的なマーケティング戦略を立案することができます。

PEST分析

PEST分析は、マクロ環境（政治、経済、社会、技術）の4つの視点から分析を行うフレームワークです。PEST分析では、以下4つの要素を分析します。

マクロ視点で外部環境を分析し、自社を取り巻く状況を把握します。

ファイブフォース分析

ファイブフォース分析は、業界の競争構造を5つの力から分析を行うフレームワークです。ファイブフォース分析は、以下5つのフォース（脅威）の要素を分析します。

自社にとっての脅威を把握し、対抗策を打ち出します。

SWOT分析

SWOT分析は、自社の強み・弱み・機会・脅威の4つの視点から分析を行うフレームワークです。

強みと弱みは、自社の内部環境を分析することで明らかになります。機会と脅威は、外部環境を分析することで明らかになります。

一つひとつの要素だけでなく、掛け合わせて分析することで具体的な戦略につなげます。

VRIO分析

VRIO分析は、経営資源の価値・希少性・模倣困難性・組織による活用を分析するフレームワークです。

VRIO分析を行うことで、自社の競争優位の源泉を特定することができます。自社の強み・弱みの把握に役立ちます。

STP分析

STP分析は、セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニングの3つの視点から分析を行うフレームワークです。

セグメンテーションでは、市場を顧客のニーズや特性に基づいて細分化します。ターゲティングでは、セグメントの中から、自社がターゲットとするセグメントを選択します。ポジショニングでは、ターゲット顧客の心の中に、自社の製品やサービスをどのように位置づけるかを決定します。

代表的なマーケティング手法一覧

マーケティング手法の種類は多岐にわたります。 特に近年はマーケティング手法が多様化しています。インターネットの進歩やスマートフォンの普及により、消費者とのタッチポイント（接点）のオンライン化が進んでいるからです。

そこで、代表的なマーケティング手法を紹介します。

Webマーケティング

私たちの生活で、インターネットはもはや必需品とも言えます。そんな中、インターネット上でのマーケティング施策「Webマーケティング」の効果が高まっています。

Webマーケティングは、WebサイトやWeb広告、SNSなど、インターネット上で行うマーケティング施策全般を指します。 以下で紹介するマーケティング手法も、多くがWebマーケティングに該当します。

インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングは、記事やホワイトペーパー、動画などのコンテンツで価値のある情報を発信し、消費者が能動的に情報を見つけて興味・関心を引き上げていく手法です。

インターネット上にさまざまな情報があふれ、消費者自身が情報を選択できる時代になっています。企業が一方的にアプローチする「アウトバウンド型」だけでなく、消費者自らが必要な情報にアクセスできる「インバウンド型」のマーケティング手法により、消費者との信頼関係を構築できます。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、有益なコンテンツを発信して消費者との距離を縮め、リード獲得やファン醸成などにつなげる手法です。インバウンドマーケティングを実現させるための手段とも言えるでしょう。

広義では製品パンフレット・動画・メルマガなどもコンテンツに含まれますが、オウンドメディアで記事コンテンツを発信して検索エンジンで上位を獲得する（SEO：検索エンジン最適化）施策が主な方法となっています。

コンテンツマーケティングについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご参考ください。

▼内部リンク

コンテンツマーケティングとは？情報の資産効果で顧客拡大を図ろう！

参考:【SEOライティングの基本】基礎知識と執筆の方法を学んで上位表示を目指そう｜Pascal

SNSマーケティング

SNSマーケティングとは、 LINE Twitter Facebook Instagram などのSNSアカウントを運用するマーケティング手法です。

情報発信だけでなく、コメントやシェアなどで双方向のコミュニケーションができる点が強みです。

老若男女問わずSNSを利用する現代では、SNSによる消費者との関係構築は欠かせません。

Instagramマーケティングについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご参考ください。

インフルエンサーマーケティング

SNSやYouTubeなどで影響力のある人物「インフルエンサー」を、企業のマーケティングに活用する事例が増えています。

インフルエンサーマーケティングは、インフルエンサーとタイアップして自社商材を紹介してもらい、認知拡大やリード獲得につなげます。

インフルエンサーのフォロワーや登録者に広くアプローチできる点が魅力です。

動画マーケティング

YouTubeやTikTok、Instagramリールなど、動画コンテンツのニーズが高まっています。そのような背景から、動画で自社商材を紹介したり、有益な情報を発信したりする「動画マーケティング」が広まっています。

動画マーケティングは、視覚的・聴覚的に訴求力が高い点がメリットですが、撮影や編集など動画制作のリソースがかかる点には注意しましょう。

メールマーケティング

メールマーケティングは、以前からよく行われているマーケティング手法です。

かつては全員に画一的な内容を送る「メルマガ（メールマガジン）」が主流でしたが、現在はさまざまな施策があります。

• セグメントメール：属性や購買履歴などで細分化したターゲット層にメールを配信する
• パーソナライズメール（パーソナライズドメール）：一人ひとりに必要な情報を、最適なタイミングでメールを配信する
• ステップメール：シナリオに沿ってメールを配信する

また以前はテキストのみのメールが一般的でしたが、最近ではメール内に画像挿入や文字装飾などができるHTMLメールがほとんどです。

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O2Oマーケティング

O2Oマーケティングとは「Online to Offline」の略で、オンラインからオフラインへ消費者を誘導する手法です。

たとえば、以下のような流れです。

• SNSで商品について認知する（オンライン）
• Webサイトでその商品の情報を収集する（オンライン）
• アプリで割引クーポンを手に入れる（オンライン）
• 実店舗で商品を購入する（オフライン）

新規獲得だけでなくリピーター醸成にもつながる手法です。

マーケティング手法を実践・支援できるサービス5選

効果的にマーケティング手法を実践するためには、サービスやツールの活用が欠かせません。おすすめのマーケティングサービスを5つ紹介します。

モニタリングDX | SNS集客

「モニタリングDX」は、SNSや口コミの投稿をAIが分析するツールです。

料金プラン

TACT SEO | Web・SEO集客

「TACT SEO」は、 SEO対策に必要な調査 SEO課題の分析 リライトの効率化 など、SEO対策に活用できる機能が搭載されたSEO対策ツールです。

料金プラン

Freeasy | マーケティングコスト削減

「Freeasy」はインターネット上でのアンケートを行い、マーケティングリサーチを効率化するためのツールです。

料金プラン

LetroStudio | 動画活用・コンテンツ制作

「LetroStudio」は、800以上のテンプレートで質の高い動画コンテンツを作れる動画制作ツールです。

料金プラン

coorum | ファンマーケティング

「coorum」は、コミュニティを活用してファンを醸成するためのコミュニティ管理ツールです。

料金プラン

まとめ

マーケティング手法が多様化している中で、自社のターゲット層に効果的なマーケティング手法を打ち出すことが重要です。

特に最近ではオンライン手法の有効性が高まっているので、自社のターゲット層がどのようなプラットフォームやメディアを活用しているのか把握し、タッチポイントを見極める必要があります。そしてツールやサービスを活用し、効率的なマーケティングを展開しましょう。

まずは、どのようなマーケティング手法があるのか本記事で理解した上で、最適な手法を選択してください。

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