今回はインサイドセールスに将来性はあるのか解説します。
インサイドセールスに将来性はあるのか
コロナウイルスの影響により、インサイドセールスを導入する企業は急増しています。
出典：日本企業にインサイドセールスは広がるか? HubSpot社市場調査に見る現状
しかし、これから先もインサイドセールスは活用できるのでしょうか。インサイドセールスの将来性を考えます。
【将来性】① 営業を効率化できる
インサイドセールスは従来の営業方法を効率化するために誕生した営業方法です。
例えば、商談に向かうための移動費用がかかりません。ZoomやSkypeといったオンラインコミュニケーションツールを活用すれば、移動費用は0円になります。また、インサイドセールスとフィールドセールスに営業活動を分担することでそれぞれ専念しなければならない業務に専念することができます。
結果的に営業活動を効率化することが可能です。フィールドセールスやインサイドセールスを学びたい方はこちらを参考にしてください。
【将来性】② ウィズコロナの時代にマッチしている
コロナウイルスの影響により営業に支障が出ている企業は多くあります。
出典：「働き方の変更」「営業活動への影響」が急増 新型コロナに関する上場企業の影響・対応動向［TDB調査］
コロナウイルスの大きな影響の1つに「対面での営業ができない」ということが挙げられます。インサイドセールスはオンラインツールを活用する営業方法になりますので、ウィズコロナの時代にマッチしていると言えるでしょう。
【将来性】③ データによる分析・営業方法を確立できる
フィールドセールスは活動方針などが担当者に一任されやすく、データよりも過去の経験をもとに営業方法が確立されることが多くあります。
ただ、インサイドセールスの場合は過去のデータをもとにしてどのような営業方法がいいのかを考えることが可能です。営業方針や営業方法を策定した上で営業活動を行うことができるため、精度の高い営業が実現することも可能。また、チーム全体で統一した営業方法を共有できるので個人個人で情報のズレがなくなります。
インサイドセールスの将来性は明るいと言えるでしょう。
インサイドセールスを成功へ導くために必要なスキル
では実際に、インサイドセールスにはどのようなスキルが求められるのでしょうか。
インサイドセールスを成功へ導くために必要なスキルをご紹介します。
【スキル】① 顧客ニーズを聞く
当然ですが、インサイドセールスのような営業は「話す」ことよりも「聞く」ことを重視する必要があります。
顧客のニーズがしっかりと理解できていない状態で製品・サービスの良さを話したとしても顧客に刺さることはありません。顧客側も「求めている情報と違う…。」と違和感を覚えれば成約まで導くことは困難になるでしょう。
相手がどのようなことを求めているのかをしっかり聞いて読み解く能力が必要です。
【スキル】② 情報を収集する
ここでいう「情報」とは一般的にあふれている情報だけでなく、顧客ごとの情報も含まれています。
例えば、
- 何で悩んでいるのか
- どういったアプローチが適切なのか
- そもそもどういった属性の顧客なのか
など、事前に調べておくべき情報はたくさんあります。
もちろん、100%完璧に収集する必要はありません。集めた情報を活用して適切な営業方法を導き出すことができるまで情報は収集しましょう。
【スキル】③ ツールを活用する
泥臭く営業をする時代は終わりました。
今は、
- MA
- SFA
- CRM
など、営業支援・業務効率化ができるツールがたくさん存在しています。それぞれのツールを導入することで営業活動を効率化・簡素化できるようになっているのです。そういったツールを活用することはもはや当たり前の時代になってきています。
自社にどんな課題があるのかをチェックし、適切にツールを導入してください。
インサイドセールス・営業力を強化したい方におすすめのMAツール
ではここからはインサイドセールス・営業力を強化したい方におすすめのMAツールをご紹介します。
BowNow
BowNowは無料で利用できるマーケティングオートメーション（MA）ツールです。
現在、9,400社を超える企業に導入されており、国内シェアNo.1の実績を誇ります。「本当に使いこなせるMAツール」をコンセプトに掲げ、誰でもマーケティング活動を行うことができるようになっているのが特徴。いきなり有料プランを契約するのではなく無料プランから利用して自社に適しているのかを試してみてください。
料金プラン
| プラン名 | フリー | エントリー | ライト |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 基本料金 | 0円 | 10,000円 | 20,000円 |
| 従量料金 | PV数・リード数に よって課金あり | PV数・リード数に よって課金あり | PV数・リード数に よって課金あり |
Marketing Cloud Account Engagement
Marketing Cloud Account Engagementはセールスフォース・ドットコム社が提供しているMAツールです。
Salesforceと一体型になっており、
- 顧客のアクセス分析
- メールシナリオ設定
- Salesforceとの連携
など、マーケティング活動には欠かせない機能が搭載されています。
料金プラン
| プラン名 | GROWTH | PLUS | ADVANCED | PREMIUM |
|---|---|---|---|---|
| 初期費用 | – | – | – | – |
| 基本料金 | 150,000円 / 月 | 300,000円 / 月 | 480,000円 / 月 | 1,800,000円/月 |
SATORI
SATORIは「顧客開拓」を自動化するMAツールです。
見込み顧客を増やすことに特化しており、
- コンバージョンを促す
- リードの購買意欲向上
- 顧客へ自動的なアプローチ
など、SATORIにしかない機能がたくさん搭載されています。
料金プラン
| プラン名 | なし |
|---|---|
| 初期費用 | 300,000円 |
| 基本料金 | 148,000円 |
| 内容 | リード管理機能やリードジェネレーションなど（詳しくはこちら。） |
Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engageは、PhotoshopやPremiere Proなどのソフトウェアを提供しているAdobeが提供しているMAツールです。
マーケティングに必要な機能は全て搭載されており、
- 良好な関係の構築
- 継続化までの顧客体験設計
- 新規顧客獲得・ロイヤル顧客獲得
など、Adobeの技術力ならではのシステムが搭載されています。
料金プラン
| プラン名 | Select | Prime | Ultimate | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 基本料金 | 問い合わせ | 問い合わせ | 問い合わせ | 問い合わせ |
| 内容 | 基本的なマーケティングオートメーションと効果測定 | リード管理とABM、カスタマージャーニーの分析、AIによるパーソナライゼーション | 包括的で強力なオートメーション機能とアトリビューション機能 | 最大のスケーラビリティと柔軟性 |
まとめ
インサイドセールスは2022年以降、まだまだ成長する営業方法です。
コロナウイルスの影響でオンライン営業が主流化している今、インサイドセールスを導入しない企業は業績が下がってもおかしくありません。まだ導入していない企業は今すぐ導入を検討しましょう。
