AIDMA（アイドマ）とは何か
さて、まず最初にAIDMAについて基本的なことをお話しします。AIDMAとは、マーケティングのフレームワークのひとつで、消費者の購買行動を5つのステージに分けて理解するためのモデルです。では、具体的にその内容を見ていきましょう。
AIDMAの定義とその役割
AIDMAは、「Attention（注意）」、「Interest（興味）」、「Desire（欲求）」、「Memory（記憶）」、「Action（行動）」の5つの英語の頭文字を取ったものです。これらは、消費者が商品やサービスに対してどのような過程を経て行動（購入）に至るのかを示しています。
このAIDMAの考え方は、広告やプロモーション活動の企画・実施、新製品の開発など、さまざまなビジネスシーンで活用されています。具体的な商品やサービスを訴求するためには、まず消費者の「注意」を引き、その後に「興味」を持たせ、最終的には「行動」につなげる、というプロセスが必要になるためです。
「アイドマの法則」とその意義
アイドマの法則とは、このAIDMAモデルが正しいということを指しています。つまり、消費者の購買行動は、必ず「注意」「興味」「欲求」「記憶」「行動」の順番で進むという法則です。これを理解することで、マーケティング戦略をどのように立てるべきか、または既存の戦略が効果的かどうかを判断するための手がかりとなります。この法則に従ってマーケティング活動を展開することで、消費者の購買行動を促進し、ビジネスの成果の向上が期待できます。
アイドマの法則の起源
アイドマの法則は、1920年代に初めて提唱されました。この時代は、マスメディアが台頭し、広告や販売促進活動が一般的になり始めた時期でした。商品やサービスを広く一般に知らせるためには、消費者の注意を引き、関心を引き出し、購入に至るまでのプロセスの理解が重要だとされました。
この法則は、90年以上経った現在でもその有効性を保っています。デジタル化が進む現代でも、消費者の購買行動における基本的なフローは変わっていません。ただし、その具体的なアプローチは時代と共に変化してきています。
アイドマの法則の現代的な適用
現代におけるアイドマの法則の適用は、デジタルマーケティングの中心となっています。SNSやホームページを通じて情報を発信して「注意」を喚起し「興味」を惹きます。その後具体的な商品やサービスを提示して「欲求」を引き出し、「記憶」に残り、「行動」に移すよう促すように戦略を考えるのが賢明です。
また、今日ではオンラインにおける消費者行動の分析も可能になり、消費者の「興味」や「欲求」を具体的に捉え、それに対応したマーケティング活動が展開できます。デジタル時代のマーケティングにおいては、アイドマの法則の適用とその活用がますます重要になっています。
【当サイト「kyozon」とは？】
当サイト「kyozon」とは、読者のみなさんの日々の業務に役立つ情報群を発信し、ユーザーとベンダーのコミュニケーションを大いに活性化させるWebサービスです。また、読者のみなさんは関心があるサービスの資料を、無料でダウンロードでき、お役立ち資料としてご活用いただけます。
AIDMAの各ステージの詳細
AIDMAの各ステージについて見ていきましょう。ここで、ひとつひとつのステージがどのような役割を果たし、それぞれが消費者行動にどのように影響を与えるのかの理解が、成功するマーケティング戦略を立てるための鍵となります。
具体例とともに、AIDMAのすべてのステージを順に見ていきましょう。
AIDMAのステージを個々に分析する
まず「注意」のステージです。ここでは、商品やサービスが消費者の目に留まること自体が重要です。広告やSNSでの情報発信が一般的ですが、その際にはターゲットとなる消費者の関心を引く内容でなければなりません。
次に「興味」のステージ。これは消費者が商品やサービスに対して一定の興味を持つステージです。消費者が何に興味を持つかを把握し、その興味に合った情報の提供が求められます。
「aidma 具体例」による理解の深化
AIDMAの具体例を考えてみましょう。たとえばあるファッションブランドが新商品を発売するとします。まず、広告やSNSを通じて新商品の情報を発信し、「注意」を引きます。
その際には、新商品の特徴や旬なトレンドを取り入れたデザインなどをアピールし、「興味」を惹きます。特に魅力的な点やほかの商品との差別化要素を強調することで、「欲求」を引き出します。
具体例から見るAIDMAの流れ
先のファッションブランドの例を引き続き見てみましょう。ブランドのSNSやECサイトで詳細な商品情報を提供することで、「記憶」に残ります。その後、購入を促すキャンペーンや特典を提供することで、「行動」に結びつけられます。
AIDMAの理解は、顧客満足度の向上に直接寄与します。具体的には、消費者がどのようなステージでどのような情報や体験を求めているかを理解することで、顧客にとって最適なサービスを提供できます。
具体例を通じて理解する消費者の行動変化
上述の例からわかるように、消費者の行動はAIDMAの各ステージに沿って変化します。商品やサービスについての情報を得ることで興味を持ち、具体的な魅力や利点を知ることで欲求が生まれ、最終的に購入行動に結びつくのです。
そして、その購入行動は消費者の「記憶」に残り、再びその商品やサービスを求める動機になります。このように、AIDMAは消費者の行動変化を理解し、適切なマーケティング活動を展開するためのフレームワークとなるのです。
なお、マーケティング上の分析や戦略立案に欠かせないさまざまなフレームワークについては、以下の記事で詳しく特集していますので、参考にしてください。
AIDMAをわかりやすく解説
AIDMAをより具体的に、そして視覚的に解説していきます。ビジネスパーソンが日々の業務でAIDMAをどのように活用できるか、またその効果的な利用方法とは何かについて、具体的な事例を交えながら解説します。
AIDMAの視覚的解説
AIDMAは一連の流れを表しています。それぞれのステージが連続的に進行する一方で、各ステージは消費者の行動や意識変化に直結しています。この点を理解するためには、視覚的な図解を利用するとわかりやすいです。
たとえば上から下へ流れる水のようにAIDMAの各ステージを描くと、消費者が商品やサービスを認知し、購入に至るまでの流れを直感的に理解できます。
ビジネスにおけるAIDMAの活用
ビジネスにおいてAIDMAは大いに役立ちます。製品の開発から販売、そしてアフターフォローに至るまでのすべてのステージで、消費者の行動を予測し、適切な対応をとるための参考となります。
AIDMAの理解は、顧客満足度の向上に直接寄与します。具体的には、消費者がどのようなステージでどのような情報や体験を求めているかを理解することで、顧客にとって最適なサービスを提供できます。
マーケティング戦略におけるAIDMAの役割
マーケティング戦略において、AIDMAは重要な役割を果たします。具体的には、商品やサービスをどのように消費者に認知してもらうか、また、その認知から購入に至るまでのプロセスを戦略的に設計するための指針となります。
具体的には、広告展開のタイミングやメディア選定、商品の特長をどのように訴求するかなど、戦略策定の際にAIDMAの各ステージを考慮に入れることで、より効果的なマーケティング活動を行えます。
プロダクト開発におけるAIDMAの利用
また、AIDMAはプロダクト開発の段階でも活用できます。新製品の企画・開発時に、消費者がどのような情報に興味を持つか、どのような要素が欲求を引き出し、記憶に残る体験につながるかを想定できます。
このように、消費者の心理を理解し、それを製品開発に反映させることで、市場での競争力を高め、消費者の満足度を向上させられます。
マーケティングフレームワークのなかで、より実践的な考察に役立つのがマーケティングファネルについて、以下の特集記事で取り上げています。ぜひ、そちらも参考にどうぞ。
AIDMA（アイドマ）とAISAS（アイサス）の違い
AIDMAについて見てきましたが、ここでひとつ新しい概念、AISASについても触れておきましょう。AISASとは何か、そして、AIDMAとどのように異なるのかを理解することで、より広範な視野でマーケティング活動を考えられます。
AISASとは何か
AISASとは、Attention（注意）、Interest（関心）、Search（検索）、Action（行動）、Share（共有）の頭文字を取ったマーケティングモデルです。これは消費者の購買行動がインターネットによって大きく変化したことを反映しています。
インターネットの普及に伴い、消費者は商品やサービスを購入する前に、自ら情報を検索し、比較検討する傾向が強くなりました。さらに、購入後の満足度や感想をSNSなどで共有するのが一般的となり、それがほかの消費者の購買行動に影響を及ぼすという流れが生まれています。これらの消費者の行動変化を捉えたのがAISASのモデルです。
AIDMAとAISASの比較分析
、AIDMAとAISASの違いについて見ていきましょう。ひと言でいえば、AIDMAが伝統的なマスメディア主導の消費者行動をモデル化したものであるのに対し、AISASはインターネットが主流となった現代の消費者行動を反映しています。
つまり、AISASはインターネットを通じた消費者の自主的な情報収集と、それに続く購入行動、さらには共有行動までを包括しています。このような観点からは、AIDMAとAISASは異なる環境下での消費者行動を理解するための2つの重要なフレームワークといえます。
消費者行動の違い
AIDMAとAISASで最も大きな違いは、その中心にある消費者の行動の違いです。AIDMAが一方的な情報提供にもとづく消費者の受動的な行動を想定しているのに対し、AISASは消費者の能動的な行動を前提としています。
AISASのモデルでは、消費者が自ら情報を検索し、購入する商品を選択し、その後の体験を共有するという、よりアクティブな行動が重視されます。これは現代の消費者行動の特徴を的確に捉えていると考えてよいでしょう。。
ビジネス適用の違い
ビジネスの現場においても、AIDMAとAISASの適用方法は大きく異なります。AIDMAは伝統的な広告や宣伝活動に重きを置くビジネスモデルであり、広告やマスメディアを通じた情報提供が中心です。
一方、AISASはオンラインマーケティングやSNSマーケティングが重要となるビジネスモデルです。
AISASを取り入れたビジネスでは、消費者が自発的に情報を得て行動することを促すため、SEO対策やコンテンツマーケティング、レビュー共有などの戦略が重要となります。これらはAIDMAのフレームワークでは考慮されていない要素であり、ビジネス戦略を立てる際にはこれらの違いの理解が大切です。
なお、マーケティングの過去の代表的な成功事例については、以下の特集記事で取り上げて詳しく解説しています。ぜひ、参考にご一読ください。
デジタル時代のAIDMA：SNSの影響
今やSNSは私たちの日常生活に欠かせない存在となり、消費者の購買行動にも大きな影響を及ぼしています。
デジタル時代においては、AIDMAという消費者行動のフレームワークも新たな視点で見直す必要があります。SNSの普及がAIDMAにどのような影響を与えているのか、見ていきましょう。
IDMAとSNSの関連性
SNSは消費者が情報を得るだけでなく、自身の体験を共有する場でもあります。それによりAIDMAの「A」つまり、消費者が商品やサービスに対して「注目」をする機会が増えています。
たとえば友人がSNSで投稿した商品について知ったり、興味を持ったりすることも珍しくありません。
また、SNSの普及により、「M」つまり「記憶」する部分も変化しています。消費者は自分が気に入った商品をSNSで共有し、後からその投稿を見返すことで、商品についての情報を記憶しやすくなりました。それにより購買意欲を持続させられます。
SNSを活用したAIDMA戦略
SNSを活用することで、ビジネスは消費者に対してより直接的かつパーソナライズされた情報を提供できます。それにより消費者が商品やサービスに対して興味を持ちやすくなります。
加えてSNSは、消費者との双方向のコミュニケーションを可能にするため、「D」（欲望）や「A」（行動）を引き出すためのプラットフォームとしても利用可能です。
また、SNSは消費者のレビューや評価を共有する場としても機能します。それにより消費者は、ほかの人の意見を参考に商品やサービスの価値を判断するわけです。これは、AIDMAの「I」（興味）や「D」（欲望）を刺激する要素となります。
SNSによる消費者行動の変化
SNSの普及により、消費者の行動も変化しています。消費者は自身の購入体験をSNSで共有し、ほかの消費者に影響を与えるようになりました。これは、口コミ情報が購買意欲や行動に影響を及ぼすことを示しています。
また、SNSにより消費者は商品やサービスについての情報を得やすくなりました。それにより消費者は自身の興味や欲望に合った商品を見つけやすくなり、購買行動を起こす機会が増えています。
SNSの活用例とその効果
たとえば企業はSNSを活用して新商品の情報を発信したり、限定のクーポンを提供したりします。それにより消費者は企業の最新情報を迅速に入手でき、企業は消費者の購買意欲を刺激できるでしょう。
また、インフルエンサーを活用したマーケティングも広く行われています。インフルエンサーが商品を紹介することで、その商品に対する消費者の注目度が高まりがちです。
それにより「A」（注目）と「I」（興味）のステージを効果的に推進できますが、ステマという指摘があると逆に評判を落とすリスクもあります。
なお、マーケティング活動を進める上で知っておくべきマーケティングモデルについては、以下の特集記事で詳しく、かつわかりやすく解説していますので、ぜひ参考にしてください。
AIDMAの今後：新時代のマーケティングへ
現代の消費者行動の変化は、マーケティングの領域においても新たな課題と機会をもたらしています。そして、これからの時代に向けて、AIDMAの理論をどのように進化させ、活用するべきかを考えなければなりません。AIDMAの未来像について見ていきましょう。
AIDMAの進化とその予想
AIDMAの基本的な枠組みは、消費者の購買行動の基本的なプロセスを表しています。しかし、デジタル化や社会環境の変化により、消費者の行動パターンも変化するものです。これを踏まえ、AIDMAもその進化への対応が求められます。
具体的には、消費者が情報を得る方法や、商品に対する興味・欲望を形成するプロセス、購入行動を起こす動機など、さまざまな要素が今後さらなる多様化と複雑化が予想されます。これに対応するためには、AIDMAの理論をさらに深化させ、具体的な現象に即した適用方法の模索が不可欠です。
ビジネスパーソンとしてのAIDMA活用の視点
ビジネスパーソンとしてAIDMAを活用するためには、まずは消費者の行動や意識の変化を把握し、理解する必要があります。それにより現在のマーケティング戦略を見直し、新たなアプローチを考えられるでしょう。
また、AIDMAは一方的な商品の売り込みだけでなく、消費者との関係性構築やブランドの価値提供にも活用できます。それにより消費者との信頼関係を築き、長期的なビジネス成果を達成できます。
新たなマーケティング手法との融合
AIDMAは、新たなマーケティング手法との融合も可能です。たとえばデジタルマーケティング、データ分析、AI技術などを活用し、より具体的で効率的なマーケティング活動を展開できます。
特に、データ分析やAIを活用することで、消費者一人ひとりの興味・欲望や購買行動を詳細に把握し、パーソナライズされたマーケティング活動を行えるでしょう。それによりAIDMAの理論をより具体的なアクションに結びつけられます。
ビジネスパーソンにとってのAIDMAの価値
ビジネスパーソンにとって、AIDMAは消費者理解の道具としての価値があります。消費者の行動パターンを把握し、それにもとづいたマーケティング戦略を立案することで、商品やサービスの価値を最大化できます。
また、AIDMAは組織全体での意思決定にも役立つでしょう。全員が消費者の行動パターンを理解し、それにもとづいた戦略を共有することで、組織全体としての効率と効果を高められます。
AIDMAのマスタリング：効果的な活用方法
ここまでAIDMAについて学んできましたが、それを実際のビジネスにどのように応用するかが最も重要なポイントとなります。ここでは、AIDMAを用いた成功事例と、それを実務に活かすための具体的なステップについて説明します。
AIDMAを用いた成功事例
まず、具体的な成功事例としては、大手電子商取引企業のマーケティング戦略です。彼らは、AIDMAの法則にもとづき、消費者が商品に興味を持つための情報提供、欲望を刺激するプロモーション、購入行動を後押しする環境整備を行っています。
また、SNSを活用したブランド戦略もまた成功事例として挙げられます。SNSの強力な共有機能を活用し、消費者の注目を引きつけ、興味・欲望を刺激し、購入に結びつけることに成功しました。
AIDMAを実務に活かすステップ
AIDMAを実務に活かすためには、まずは消費者の行動パターンの理解が第一歩となります。消費者がどのように商品やサービスに出会い、興味を持ち、欲望を感じ、購入に至るかの把握が重要です。
次に、その理解をもとにしたマーケティング戦略を立案します。具体的なアクションプランを作成し、それを実行に移すことで、AIDMAの理論を具体的な成果に結びつけられます。
AIDMAの活用の始め方
AIDMAの活用を始めるためには、まず自社の商品やサービスに対する消費者の行動パターンの明確化が重要です。それを理解することで、どの段階でどのようなアクションを取るべきかが明確になります。
また、消費者の行動パターンを理解した上で、それをもとにしたマーケティングプランを作成します。具体的なアクションを計画し、それを実行に移さなければなりません。
AIDMAを最大限に利用するためのテクニック
AIDMAを最大限に活用するためのテクニックとしては、データ分析が非常に有効です。消費者の行動データを収集し、それを分析することで、より具体的で効果的なマーケティング活動を行えます。
また、AIDMAの各ステージを繊細にデザインすることも重要です。消費者が商品に出会う「Attention」、興味を持つ「Interest」、欲望を感じる「Desire」、そして購入に至る「Action」の各ステージで、消費者が感じる感情や印象を最大限に引き出すための戦略を練らなければなりません。
なお、マーケティング戦略を学ぶためや、マーケティング業務の実践に役立つおすすめ本を厳選し、以下の特集記事にてご紹介しています。ぜひ、参考にご覧ください。
まとめ
ビジネスパーソンが理解するためのAIDMAについて深堀りしました。「Attention」、「Interest」、「Desire」、「Memory」、「Action」の5つのステージを経て、消費者の購入行動に至るプロセスの理解が、AIDMAの理解の鍵となります。
具体的な活用例を通じて、AIDMAがいかに効果的なマーケティング戦略となるかをご紹介し、デジタル時代の消費者行動の変化とともに進化していくAIDMAの重要性を見つめ直し、その活用法についても触れています。
ビジネスパーソンのみなさんんは、これらの知識を活かし、自社のマーケティング戦略への活用が求められます。消費者の心理を理解し、それにもとづいた戦略を繰り広げることで、商品やサービスの魅力を最大限に引き出しましょう。
【ビジネスパーソン必見情報！】
あらゆるビジネスパーソンにとって、マーケティングスキルはビジネスにおける自分の最強のリソース（資源）であることを、以下の特集記事『マーケティングスキルは身につけて損がないビジネス上の最強の自己資源』で総合的に詳しく解説しています。ぜひそちらも、参考にご覧ください。
ちなみに、そもそもマーケティングとは一体どういうものなのかについて知りたいみなさんのためには、以下の特集記事『マーケティングとはなにか？その意味や定義を日本一わかりやすく解説』において、掘り下げつつわかりやすく解説しています。
基礎的情報として、ぜひ参考にご一読ください。
【SNSフォローのお願い】
kyozonは日常のビジネスをスマートにする情報を、毎日お届けしています。
今回の記事が「役に立った！」という方は、twitterとfacebookもフォローいただければ幸いです。
twitter：https://twitter.com/kyozon_comix
facebook：https://www.facebook.com/kyozon.comix
※2023年以降のマーケティング戦略構築に参考になる、マーケティングトレンドについて、以下の特集記事『マーケティングトレンドを徹底解剖！2022年までの考察と2023年の展望』で総合的かつ詳細に解説しています。ぜひとも、参考にご一読ください。
※マーケティングを実践するにあたって、消費者の購買行動を可視化するマーケティングモデルというものがあります。マーケティングモデルとは何かについて、以下の記事『マーケティングモデルとは？認知から購買の消費者行動を分析した仮説』でわかりやすく解説しています。そちらも、参考にご一読ください。
※マーケティング活動は幅広い領域にまたがるため、その全体を統括するスキル「マーケティング・マネジメント」が求められます。
「マーケティングマネジメント」について、そのプロセスと業界別成功例を以下の特集記事『マーケティングマネジメントとは？プロセスと業界別成功例を徹底解説』で詳細に解説しています。そちら、ぜひ参考にご覧ください。
