インサイドセールスとフィールドセールスの連携をサポートするCRMおすすめ3選！連携のコツも！

今回は、インサイドセールスとフィールドセールスの連携をサポートするCRMや連携のコツをご紹介します。

インサイドセールスとは

インサイドセールスとは、

• 電話
• メール
• DM

などを使い、見込み顧客へ営業をすることを言います。

オンラインツールを活用し社外で営業をすることはありません。多くの顧客に対して効率よく接することができ、営業効率化を助けるセールス方法の1つとして知られています。

フィールドセールスとは

インサイドセールスと対になるフィールドセールスとは、外回り中心の訪問型営業のことを言います。

昔からよく使われていた営業手法で、見込み顧客に対してアポを取り定期的に訪問を行います。そして、自社の商品・サービスを売り込み受注につなげる役割を果たします。

インサイドセールスとフィールドセールスの連携のコツ

今まではインサイドセールスとフィールドセールス1人の営業マンが担当することが主流でした。

しかし、今では分業化が進みインサイドセールスとフィールドセールスで別々の担当者が配置されることが一般解されています。そこで起きうることとして「うまく連携ができない」ことが挙げられるでしょう。

では、インサイドセールスとフィールドセールスの連携のコツについて解説します。

リード情報を共有する

インサイドセールスが獲得したリード情報をフィールドセールスへうまく引き継ぐことが大切です。

情報共有がうまくできなければフィールドセールスが顧客に対して求めていることにズレが生じてきます。結果、トスアップされてきた顧客リストとフィールドセールスが営業をしたいと考えている顧客リストにズレが生じ、営業効率が低下してしまいます。

リード情報をうまく共有するマーケティング・顧客管理ツールを活用することがおすすめです。

インサイドセールスへの定期的なフィードバックを行う

結果的に受注できたのか失注してしまったのかをインサイドセールスに伝え、失注してしまった場合はその原因をフィードバックしましょう。

フィールドセールスは1から顧客を獲得することができません。そのため、インサイドセールスが獲得してくる顧客リストに従わざるを得ず、そのリストに何らかの原因があればいくら優秀な営業マンといえど結果を出すことはできないでしょう。

インサイドセールス側にフィードバックを行い、すり合わせを行う必要があります。

連携ツールを正しく選ぶ

営業関連のツールはたくさん存在しており、どのツールを導入すべきか迷ってしまうという方も多いのではないでしょうか。

実際、どのツールも営業支援で結果を出していることが多くどのツールを使っても求めている結果を出すことができるように見えます。しかし、いざ導入してみると意外と求めていた結果とは程遠い結果になってしまうことも少なくありません。

インサイドセールスとフィールドセールスの連携ツールは正しく選びましょう。

インサイドセールスとフィールドセールスの連携をサポートするCRMおすすめ3選

ではインサイドセールスとフィールドセールスの連携をサポートするおすすめCRMを3つご紹介します。

チャネルトーク

サービスの特徴