インサイドセールスとテレアポの違いは？インサイドセールス導入支援ツールもご紹介

投稿日:2022年9月26日 /

更新日:2022年10月7日

● MAツール

社内で営業をするという点でテレアポとインサイドセールスは混同されがちです。ただ、4つの点において全く違う営業方法であることがわかります。そこで今回は、テレアポとインサイドセールスの違いについて解説します。

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インサイドセールスとテレアポの違い
2
インサイドセールス導入のメリット
3
インサイドセールス導入支援ツールおすすめ5選
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まとめ

今回はインサイドセールスとテレアポの違いやインサイドセールス導入支援ツールをご紹介します。

インサイドセールスとテレアポの違い

「社内で行う営業活動」という点で混同されがちなインサイドセールスとテレアポ。

しかし、

目的
ゴール
期間
他部署との連携

という点において違いがありますので、それぞれご紹介します。

【違い】① 目的

大きな違いとして「目的」が挙げられます。

テレアポ：多くのアポ獲得のために行う
インサイドセールス：顧客との関係構築のために行う

テレアポが新規顧客開拓の役割を果たしており、インサイドセールスは購買を促進する役割を果たしています。

【違い】② ゴール

テレアポもインサイドセールスも「商談数」という点では同じですが、「目的」のところでも解説した通り商談数に至るまでの過程に大きな違いがあります。

テレアポ：1回の営業でアポを獲得できる可能性がある
インサイドセールス：数回に渡り顧客と関係を構築しアポを獲得する

同じゴールを設定していてもその数に違いがあります。

【違い】③ 期間

テレアポとインサイドセールスで成果を得るまでに期間の差があります。

テレアポ：1~2回
インサイドセールス：10数回

テレアポはちょっとした工夫で成果が上下しますが、インサイドセールスは関係構築のために時間を要するため大きく変動することはありません。

【違い】④ 他部署との連携

テレアポとインサイドセールスでは他の部署との連携においても違いがあります。

テレアポ：独立しており滅多に他部署と連携を取らない
インサイドセールス：フィールドセールスなどの部署と連携を取る必要がある

インサイドセールスとフィールドセールスの細かい違いについては『インサイドセールスとフィールドセールスの違いは？導入のメリットについても解説！』を参照ください。

インサイドセールス導入のメリット

さて、テレアポとインサイドセールスの違いが明確化されると「インサイドセールスを導入したい」と考える方も多くなるのではないでしょうか。

実際に2010年ごろからインサイドセールスは導入され始めており、2020年あたりをピークに次々と企業がインサイドセールスへ興味を示していることがわかります。（【2022年版】インサイドセールスに関するデータ集参照）

インサイドセールスを初めて導入した時期

出典：【2022年版】インサイドセールスに関するデータ集

ではそんなインサイドセールスを導入することでどのような効果が得られるのでしょうか。

【メリット】① 営業の効率化

インサイドセールスを導入する大きなメリットは営業を効率化できることです。

テレアポは見込み度合いが高い・低いに関係なく営業をかけるため、全体的にみると成約率が低くなります。それだけでなく、見込み度合いが低い顧客に営業をしている時間も必要となるため「効率」とは程遠い営業手法になるでしょう。

インサイドセールスはすでに見込みがある顧客に対して営業を行いますので効率化を行うことが可能です。

【メリット】② コスト削減

インサイドセールスを導入することで「移動費」のコストが削減されます。

テレアポとインサイドセールスで大きなコストの差はありませんが、外回り営業とインサイドセールスを比較すると大きなコストの差があることがわかります。

インサイドセールスと外勤営業のコスト比較

出典：営業効率アップの切り札「インサイドセールス」は日本でも成長するか

こちらは『営業効率アップの切り札「インサイドセールス」は日本でも成長するか』のデータです。外勤営業と比較すると約38%のコストカットに成功しています。

【メリット】③ 属人化の防止

今までのテレアポやフィールドセールスでは営業担当者が顧客情報を保有することが一般的でした。

しかし、営業担当者が会社を辞める際に顧客情報の共有をしておかないと会社の資産でもある顧客リストが無くなってしまいます。一方でインサイドセールスは他部署との連携が必須となりますので顧客情報の属人化を防止することが可能になります。

営業効率だけでなく営業の属人化を防ぎたいと考えている方はぜひインサイドセールスを導入してみてください。

インサイドセールス導入支援ツールおすすめ5選

インサイドセールス導入支援ツール

ではここからはインサイドセールス導入支援ツールをご紹介します。

BowNow

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基本料金	0円	10,000円	20,000円
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基本料金	150,000円	300,000円	480,000円	1,800,000円
内容	プロスペクト数最大10,000 年間契約	プロスペクト数最大10,000 年間契約	プロスペクト数最大10,000 年間契約	プロスペクト数最大75,000 年間契約

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