この製品のレビュー

• 全体評価

  4.6

  2023年4月17日

  まもる

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 従業員規模： 101〜300人
  • 部署： 営業・販売部門
  • 役職： 一般社員・職員

  案件の進捗管理ができて便利です

  営業職です。転職して初めてSalesforce Sales Cloudを利用したのですが、案件管理が圧倒的に楽になりました（前職では紙ベースで管理を行っていました）。
  理由としては「金額や完了予定日・進捗状況など各項目を入力できる」「それらにフィルターを掛ける事ができる」という機能がある為です。例えば「完了予定日が3月以内の案件」を一覧で表示する事が出来るので、3月の見込み受注金額はいくらかという事や、3月完了予定の案件の進捗はどうなっているか、という事が分かりやすくなります。
  その為、案件対応の漏れや見込み売上の相違が前職と比較して全く無くなりました。より効率的な営業・報告が出来るようになった為、重宝しています。

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

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• 全体評価

  4.8

  2023年3月31日

  ミリパパライダー

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 従業員規模： 301〜1000人
  • 部署： 営業・販売部門
  • 役職： 係長・主任クラス

  コロナ時代､テレワーク時代に最適な顧客接点ツール

  テレワークの機会も多くなり、顧客にまつわる各部署の対応の接点管理が重要になりました。弊社ではオフィスに全員出社の状況では個別に話をしたり、またはチャットで情報交換をしたりと、営業部署だけではなく、製品サポート部署、技術部門にいたるまで現在の顧客状況や、担当者の情報などを共有して間違いなない対応を心がけていました。それがコロナ禍の状況でテレワークが主体となったため、社員同士のコミニュケーションのみならず、顧客とのコミニュケーションもオンラインで実施することが多くなりました。例えば会議などを行った場合、顧客の誰が出席していたのか？またどういう発言をされたのか？ニュアンスや態度がどうだったのかの連携、共有に時間がかかるようになりました。特に重要なその時の顧客の反応を簡易に素早く報告し、共有することがこのツールの利用で改善することが出来、効率的で品質の高い顧客対応に役立っています。
  

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

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• 全体評価

  3.4

  2023年3月31日

  clvgesaku

  • 業種： コンサルティング / 専門サービス系
  • 従業員規模： 101〜300人
  • 部署： 総務・法務部門
  • 役職： 部長・課長クラス

  SalesForce

  Sales Force は既に多くの企業のGlobal 企業で導入されているCRMであり、世界中での顧客情報、コマーシャルオペレーションの状況を一元管理するには唯一のツールではないでしょうか？　ただし、Global企業において海外契約されているケースではSales Forceの日本支社からのサポートを受ける事が難しい様で、いちいち海外のサポート担当に確認する必要があるので面倒です。このツールの使用経験が転職でも重視される傾向もあり、いち早くキャッチしておく事はキャリア形成においても重要です。Tableau社を傘下に置いたことで、企業内でのプラットフォームとして当社は欠かせない存在になるのではないでしょうか？

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

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• 全体評価

  3.6

  2023年3月22日

  山本太郎

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 従業員規模： 101〜300人
  • 部署： 営業・販売部門
  • 役職： 係長・主任クラス

  Salesforce: ビジネスプロセスの強化と顧客管理の効率化

  Salesforceは、営業、マーケティング、カスタマーサポート、アナリティクスなど、さまざまなビジネスプロセスを統合的に管理するためのクラウドベースのCRMソリューションです。私は数年前にSalesforceを導入して以来、ビジネスの成長に不可欠な役割を果たしています。
  Salesforceの最も優れた機能の1つは、顧客データの一元管理です。顧客情報を統合し、営業、マーケティング、カスタマーサポート、アナリティクスなど、企業のあらゆる部門が顧客に関する情報にアクセスできるようになります。これにより、顧客情報の入力や変更を管理する時間が節約され、顧客に対するサービスやコミュニケーションが改善されます。
  また、Salesforceは、カスタマイズ可能なレポートやダッシュボードを提供しています。これらのツールを使用することで、リアルタイムでビジネスのパフォーマンスを追跡できます。さらに、Salesforceは、強力なワークフローエンジンを備えているため、自動化されたプロセスを設定して、タスクを自動的に割り当てたり、タスクの進行状況を追跡することができます。
  Salesforceには多くのモジュールがあり、企業のビジネスニーズに合わせて選択できます。私たちの企業では、Sales Cloud、Service Cloud、Pardot、そしてAnalytics Cloudを使用しており、それぞれのモジュールでの機能のカスタマイズが可能です。
  総じて、Salesforceは、ビジネスプロセスの効率化と顧客管理の強化に優れたソリューションです。企業の成長を促進するために、Salesforceを使用することを強くお勧めします。

  使いやすさ

  機能性

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  3.6

  2023年3月14日

  TK_Show

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 従業員規模： 5000人以上
  • 部署： 情報システム部門
  • 役職： 一般社員・職員

  Salesforce（Sales Cloud）の利用レビュー

  もともとこの職場でSalesforce（SalesCloud）が導入・利用されており、自分にもユーザー割り当てがあり、利用を始めた。
  用途は顧客、商談、活動の管理と情報共有であった。
  また、内部でカスタマイズもやっており、画面の使い勝手を改善してもらいたい場合、管理者に伝えるとすぐに対応してもらえるなど、とても使い勝手の良い印象を持った。
  業務上、どうしてもExcel風にデータを入力したい部分などもあったが、リストビュー、レポートなどからの入力や、3rdパーティのアプリなども活用することでこの辺りの使い勝手の良さを改善することもできるので、とても使いやすい。
  そして肝心なのは、やはり部内で顧客や商談の情報を常時共有できることであり、部内での報連相がスムーズに進んでいることを感じている。

  使いやすさ

  機能性

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  価格の妥当性

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