この製品のレビュー

• 全体評価

  4.6

  2023年6月30日

  • 業種： コンサルティング / 専門サービス系
  • 会社名： ミナト経営株式会社
  • 従業員規模： 31〜100人
  • 部署： 営業・販売部門
  • 役職： 一般社員・職員

  14. レビューのタイトル Salesforce Sales Cloudによる営業効率化と業績向上

  営業の効率化と顧客管理の改善を求めてSalesforce Sales Cloudを導入しました。導入以前は情報管理に手間取り、タスクの追跡も困難でしたが、Sales Cloudの使用によりこれらの問題が大幅に解消しました。
  
  このツールの使いやすさには特に感銘を受けました。直感的なインターフェースとカスタマイズの容易さが、私たちの業務プロセスに自然に溶け込みました。特にタスク管理機能の見やすさは、タスクの進捗を一目で確認でき、優先順位を明確にするのに非常に役立ちました。
  
  また、Sales Cloudの導入により、営業活動の生産性が20％向上し、売上も10％成長しました。これは顧客情報の一元管理が可能になり、営業チームがターゲットに対する理解を深め、より的確な提案が可能になったのがおおきな要因と考えています。

  匿名ユーザー

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

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• 全体評価

  4

  2023年6月30日

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 会社名： Ｓａｎｓａｎ株式会社
  • 従業員規模： 1001〜5000人
  • 部署： マーケティング部
  • 役職： 一般社員・職員

  管理が簡単にできて効率的

  顧客の情報がここに一挙に集まることにより管理がしやすく、情報共有もできるのでどの程度商談が進んでいるかというやりとりをする必要がなく、質問や説明といった無駄な時間もなくなるし伝達漏れによるミスもなくなり必然的に効率化にもつながりました。カスタマイズもしやくく、想像できる構成だったり機能が揃っていて簡単に操作も行えるし、一つで済むので使い勝手が良いツールで画面も見やすく管理しやすいです。現在進行形できちんと動いていて進んでいる商談と、ストップしてしまっている商談が一目でチェックできるのも良かったです。使い慣れるまでには少し時間が必要になる人もいるので、もう少し操作性が高まるとさらに良いなと感じました。

  匿名ユーザー

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• 全体評価

  4.2

  2023年6月28日

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 従業員規模： 31〜100人
  • 部署： 経営層
  • 役職： 部長・課長クラス

  顧客管理の一気通貫ツール

  Salesforce Sales Cloudは弊社にとって不可欠なツールとなっています。一つのプラットフォームで営業、カスタマーサービス、マーケティングを管理できるのはとても効率的です。
  
  弊社は、顧客向けに通信商材を販売しており、リード獲得はパートナー企業から行なっています。
  数万人の顧客と数百社のパートナー企業の管理や、支払いや収入をExcelで行なっていましたが、
  ミスが多発し、作業コストもかかりすぎていたので、CRMの導入に至りました。
  結果として、各セグメントを一気通貫で簡単に管理することができ、非常に満足しています。
  また、自社のニーズに合わせてカスタマイズできる点も魅力です。
  モバイルアプリも素晴らしく、出先でも業務を続けることができます。これにより、クライアントとのコミュニケーションが向上し、顧客満足度も高まりました。弊社のビジネスを効率化し、拡大するための重要なツールとなです。

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• 全体評価

  4.6

  2023年4月17日

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 従業員規模： 101〜300人
  • 部署： 営業・販売部門
  • 役職： 一般社員・職員

  案件の進捗管理ができて便利です

  営業職です。転職して初めてSalesforce Sales Cloudを利用したのですが、案件管理が圧倒的に楽になりました（前職では紙ベースで管理を行っていました）。
  理由としては「金額や完了予定日・進捗状況など各項目を入力できる」「それらにフィルターを掛ける事ができる」という機能がある為です。例えば「完了予定日が3月以内の案件」を一覧で表示する事が出来るので、3月の見込み受注金額はいくらかという事や、3月完了予定の案件の進捗はどうなっているか、という事が分かりやすくなります。
  その為、案件対応の漏れや見込み売上の相違が前職と比較して全く無くなりました。より効率的な営業・報告が出来るようになった為、重宝しています。

  匿名ユーザー

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  4.8

  2023年3月31日

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 従業員規模： 301〜1000人
  • 部署： 営業・販売部門
  • 役職： 係長・主任クラス

  コロナ時代､テレワーク時代に最適な顧客接点ツール

  テレワークの機会も多くなり、顧客にまつわる各部署の対応の接点管理が重要になりました。弊社ではオフィスに全員出社の状況では個別に話をしたり、またはチャットで情報交換をしたりと、営業部署だけではなく、製品サポート部署、技術部門にいたるまで現在の顧客状況や、担当者の情報などを共有して間違いなない対応を心がけていました。それがコロナ禍の状況でテレワークが主体となったため、社員同士のコミニュケーションのみならず、顧客とのコミニュケーションもオンラインで実施することが多くなりました。例えば会議などを行った場合、顧客の誰が出席していたのか？またどういう発言をされたのか？ニュアンスや態度がどうだったのかの連携、共有に時間がかかるようになりました。特に重要なその時の顧客の反応を簡易に素早く報告し、共有することがこのツールの利用で改善することが出来、効率的で品質の高い顧客対応に役立っています。
  

  匿名ユーザー

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