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入居者アプリ「totono」

入居者アプリ「totono」

暮らしととのう住まいのサポートアプリ
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入居者アプリ「totono」

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入居者アプリ「totono」は、不動産管理会社と入居者をつなぐ入居者専用スマホアプリです。
入居者は不動産管理会社への問い合わせや各種申請をアプリ上で完結でき、また不動産管理会社は情報の一元管理や電話対応の抑制、ペーパーレスに繋がり、入居者満足度向上と業務効率化を同時に実現します。
入居者アプリ「totono」は、不動産管理会社と入居者をつなぐ入居者専用スマホアプリです。
入居者は不動産管理会社への問い合わせや各種申請をアプリ上で完結でき、また不動産管理会社は情報の一元管理や電話対応の抑制、ペーパーレスに繋がり、入居者満足度向上と業務効率化を同時に実現します。

サービス3つのポイント

  • 掲示物・お知らせのアプリ配信
  • 豊富なFAQで問い合わせ減少
  • チャットで入居者とのやり取りをスムーズに

サービス資料

  • 入居者アプリ「totono」概要資料
    入居者アプリ「totono」概要資料

基本情報

  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    なし

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サービス概要

入居者アプリ「totono」は、不動産管理会社と入居者をつなぐ入居者専用スマホアプリです。
入居者は不動産管理会社への問い合わせや各種申請をアプリ上で完結でき、また不動産管理会社は情報の一元管理や電話対応の抑制、ペーパーレスに繋がり、入居者満足度向上と業務効率化を同時に実現します。

イメージ

サービスの特徴

1. 掲示物・お知らせのアプリ配信

お知らせ掲示板機能により、マンションに掲示していた必要なお知らせをアプリで配信することができます。
プッシュ通知や配信日の設定、アプリ内でフラグを立てて目立たせることができ、入居者の目に止まりやすくなります。
画像や動画以外にPDFの添付も可能なため、紙書類を電子化しアプリで通知する、といった使い方もできます。

2. 豊富なFAQで問い合わせ減少

入居者が困った時のFAQを350項目搭載。
管理会社に合わせた内容の追加・編集や、FAQへの写真・動画の挿入が可能です。
入居者はアプリから簡単に不明点を検索することでができ、自己解決率の向上、問い合わせ減少に繋げることができます。

3. チャットで入居者とのやり取りをスムーズに

FAQで解決できなかった場合、チャット機能で問い合わせ対応ができます。
入居者からの問い合わせを、状態に応じてステータスとして表示、優先して対応すべき案件がひと目で判別できるだけでなく、問い合わせ内容をカテゴリとして分類し、種別に対応した定型文を選択式で挿入することも可能です。
メッセージに動画や画像などのファイルを貼付することもできるため、例えば備品・設備の修理を依頼する際に、画像で故障箇所を伝えるなど様々に活用できます。

利用プラン

  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    なし
SCROLL
プラン名
初期費用 要問合せ
基本料金 要問合せ
従量料金 要問合せ

サービス資料

  • 入居者アプリ「totono」概要資料

会社概要

株式会社スマサポ
  • 会社名
  • 株式会社スマサポ

  • 所在地
  • 東京都中央区日本橋3-6-2 日本橋フロント1階

  • 代表者名
  • 小田 慎三

  • 資本金
  • 1億9769万9822円(2022年12月29日現在)

  • 設立年月日
  • 2012年4月

    この製品のレビュー

    全体評価
    3.8
    レビュー
    2件
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    • 全体評価
      4
      2023年7月13日
      • 業種: 不動産 / 建設 / 設備系
      • 従業員規模: 2〜10人
      • 部署: 経営層
      • 役職: 役員(取締役)

      入居者とのやりとりがしやすい

      賃貸物件も管理しているのですが、なかなか入居者に対して情報提供をするのにいつもアパートにいないとか必要な情報を読んでくれないとかいうことがありますので、いっそのことアプリで簡単に見てもらえるようにと思って導入しました。

      項目についてもそれほど多くないですし、入居者の方も意外にスムーズに取り入れてくれましたので、色々なやり取りがしやすくなりました。
      ちょっとしたトラブルがあったときでもすぐに連絡しあえるようになっていますし、こちらで修理関連の業者をすぐ手配することができるなど、業務が迅速になったと思います。
      今まで紙を配って必要な連絡事項を送るようなことがありましたが、そういったコストが結構減りました。

      ただし、高齢者などといったスマホを持っていない人には導入が難しいものですので、そのあたりは直接連絡などしないとちょっと難しいです。
      匿名ユーザー
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
      不適切として報告する
    • 全体評価
      3.6
      2023年6月30日
      • 業種: 不動産 / 建設 / 設備系
      • 会社名: セキスイハイム
      • 従業員規模: 11〜30人
      • 部署: 営業・販売部門
      • 役職: 係長・主任クラス

      入居者とのコミュニケーションが円滑になった

      私は、totonoを導入する前は、入居者からの連絡や質問に電話やメールで対応していました。しかし、電話では入居者の顔が見えないため、相手の状況を把握しづらく、メールでは返信が遅れてしまうことが多々ありました。また、お知らせやイベント情報は、入居者全員に郵送で送付していましたが、コストがかかっていました。
      totonoを導入してからは、入居者からの連絡や質問にアプリ上で対応しています。これにより、相手の状況を把握しやすくなり、返信も早くできるようになったため、入居者からの満足度が向上しました。また、お知らせやイベント情報は、アプリ上で配信することで、コストを削減することができました。
      totonoは、入居者とのコミュニケーションを円滑にするだけでなく、コスト削減にも効果的なアプリです。入居者数の多い管理会社や、入居者とのコミュニケーションをより良くしたい管理会社におすすめです。 

      匿名ユーザー
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
      不適切として報告する
    2件中 1件〜2件を表示

    サービスの比較

    製品名
    総合評価

    料金

    初期費用
    基本料金
    従量料金
    無料プラン
    無料トライアル
    入居者アプリ「totono」
    入居者アプリ「totono」
    要問合せ
    要問合せ
    要問合せ

    なし

    あり

    ASTERIA Warp
    ASTERIA Warp
    0円〜
    月3万円〜
    0円

    なし

    あり

    Qast(キャスト)
    Qast(キャスト)
    なし
    1ID600円〜
    なし

    あり

    あり

    カナリークラウド
    カナリークラウド
    -
    -
    -

    なし

    あり

    Reckoner(レコナー)
    Reckoner(レコナー)
    0円
    3万円/月〜
    別途お問合せ

    なし

    あり

    smilesurvey(スマイルサーベイ)
    smilesurvey(スマイルサーベイ)
    0円〜
    30,000円〜
    0円

    なし

    あり

    smilesurvey(スマイルサーベイ) for Salesforce
    smilesurvey(スマイルサーベイ) for Salesforce
    0円〜
    80,000円〜/月額
    0円

    なし

    あり

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