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入居者アプリ「totono」

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暮らしととのう住まいのサポートアプリ
入居者アプリ「totono」は、不動産管理会社と入居者をつなぐ入居者専用スマホアプリです。
入居者は不動産管理会社への問い合わせや各種申請をアプリ上で完結でき、また不動産管理会社は情報の一元管理や電話対応の抑制、ペーパーレスに繋がり、入居者満足度向上と業務効率化を同時に実現します。
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入居者アプリ「totono」は、不動産管理会社と入居者をつなぐ入居者専用スマホアプリです。
入居者は不動産管理会社への問い合わせや各種申請をアプリ上で完結でき、また不動産管理会社は情報の一元管理や電話対応の抑制、ペーパーレスに繋がり、入居者満足度向上と業務効率化を同時に実現します。
  • 料金プラン
      
  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    なし

サービス3つのポイント

  • 掲示物・お知らせのアプリ配信
  • 豊富なFAQで問い合わせ減少
  • チャットで入居者とのやり取りをスムーズに
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サービス概要

入居者アプリ「totono」は、不動産管理会社と入居者をつなぐ入居者専用スマホアプリです。
入居者は不動産管理会社への問い合わせや各種申請をアプリ上で完結でき、また不動産管理会社は情報の一元管理や電話対応の抑制、ペーパーレスに繋がり、入居者満足度向上と業務効率化を同時に実現します。

イメージ

サービスの特徴

1. 掲示物・お知らせのアプリ配信

お知らせ掲示板機能により、マンションに掲示していた必要なお知らせをアプリで配信することができます。
プッシュ通知や配信日の設定、アプリ内でフラグを立てて目立たせることができ、入居者の目に止まりやすくなります。
画像や動画以外にPDFの添付も可能なため、紙書類を電子化しアプリで通知する、といった使い方もできます。

2. 豊富なFAQで問い合わせ減少

入居者が困った時のFAQを350項目搭載。
管理会社に合わせた内容の追加・編集や、FAQへの写真・動画の挿入が可能です。
入居者はアプリから簡単に不明点を検索することでができ、自己解決率の向上、問い合わせ減少に繋げることができます。

3. チャットで入居者とのやり取りをスムーズに

FAQで解決できなかった場合、チャット機能で問い合わせ対応ができます。
入居者からの問い合わせを、状態に応じてステータスとして表示、優先して対応すべき案件がひと目で判別できるだけでなく、問い合わせ内容をカテゴリとして分類し、種別に対応した定型文を選択式で挿入することも可能です。
メッセージに動画や画像などのファイルを貼付することもできるため、例えば備品・設備の修理を依頼する際に、画像で故障箇所を伝えるなど様々に活用できます。

利用プラン

  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    なし
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プラン名
初期費用 要問合せ
基本料金 要問合せ
従量料金 要問合せ

サービス資料

  • 入居者アプリ「totono」概要資料

会社概要

株式会社スマサポ
  • 会社名
  • 株式会社スマサポ

  • 所在地
  • 東京都中央区日本橋3-6-2 日本橋フロント1階

  • 代表者名
  • 小田 慎三

  • 資本金
  • 1億9769万9822円(2022年12月29日現在)

  • 設立年月日
  • 2012年4月

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