この製品のレビュー

• 全体評価

  4

  2023年7月14日

  • 業種： エネルギー / 環境 / リサイクル系
  • 従業員規模： 101〜300人
  • 部署： 広報・PR部門
  • 役職： 一般社員・職員

  モニタリングDXでネット評判を簡単に把握できました

  私の会社はエネルギー関連のサービスを提供する会社です。SNSや口コミサイトなどで、自社のサービスに対する評判や感想を常にチェックしています。しかし、従来のツールでは、投稿の内容やトーンを正確に分析することが難しく、人力で仕分けや精査を行う必要がありました。そのため、時間やコストがかかり、効率的ではありませんでした。
  そこで、モニタリングDXを導入してみました。モニタリングDXは、高性能AIを搭載したネット評判監視ツールです。SNS投稿や口コミを自動でネガティブ・ポジティブ・ニュートラルに判定し、さらに投稿内容のカテゴリも分類してくれます。例えば、「料金」「サービス」「品質」「対応」「広告」などの項目によって投稿を仕分けることができます。これにより、自社のサービスに対する世論やトレンドを瞬時に把握することができます。

  匿名ユーザー

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

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• 全体評価

  4.4

  2023年7月14日

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 従業員規模： 31〜100人
  • 部署： マーケティング部
  • 役職： 契約・派遣・委託

  問題点を探すにうってつけ

  自社で開発し販売している商品について旧来のやり方でモニタリングを行うと必ずと言ってよいほど、分析結果が一つの項目に絞られていてもっと広域で分析したいということができなかったんですが、このモニタリングサービスであれば条件を指定してもっと広域でモニタリングサンプルを取得できるため消費者側の思っている問題点をSNSやブログから収集し分析してくれるのはありがたいです。ネガティブに関する設定をしておくことでネット上で炎上が発生した際アラームメールで内容を知らせるなどの機能もありますので商品に問題があったのか、宣伝法に問題があったのかという点をいち早く知ることができるというのはとても良いです。炎上を放置することは企業としては望ましくないですから、それを理解し火消しに走れるのは情報収集を得意とするサービスゆえの特権にも見えます。料金についても補助金が適応されましたので導入費用を抑えることができ満足です。

  匿名ユーザー

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• 全体評価

  4.4

  2023年6月29日

  • 業種： コンサルティング / 専門サービス系
  • 従業員規模： 101〜300人
  • 部署： マーケティング部
  • 役職： 一般社員・職員

  ブランド品質の維持には最適なツール

  クライアントのネット評判を把握するためにこのツールを利用しています。
  
  モニタリングDXの利用目的は、クライアントのブランドイメージやサービス品質に関する消費者の声を収集し、改善点や課題を見つけることです。また、炎上やクレームなどのリスクを早期に検知し、対策を提案することも目的の一つです。
  
  使用感はとても非常に満足しています。従来のツールでは、投稿内容の分析に時間がかかり、精度も低かったのですが、モニタリングDXでは、瞬時に正確な判定と分類ができます。例えば、飲食店のクライアントの場合、投稿内容が「料金」「味」「メニュー」「クレンリネス」「接客」などのカテゴリに分けられ、それぞれのカテゴリでネガティブ・ポジティブ・ニュートラルの割合が表示されます。これにより、どのカテゴリで評判が良くて、どこが改善すべきかが一目でわかります。

  匿名ユーザー

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• 全体評価

  4

  2023年6月29日

  • 業種： 不動産 / 建設 / 設備系
  • 従業員規模： 301〜1000人
  • 部署： 営業・販売部門
  • 役職： 一般社員・職員

  低コストで操作も簡単

  提供している商品やサービスに関してリアルタイムで感想を知ることができるので、よりスピーディーに満足度や不満を把握することができてユーザに合う商品やサービスに近づけていくことができるようになりました。導入費用はもちろんランニングコストもリーズナブルになっているので、コスト削減にもつながって良かったです。アラート機能によってトラブルを早い段階で知ることができ、対応もすぐにできて大きなトラブルは発展することを防ぐことにもつながりました。目的に合わせてカスタマイズすることが可能だからこそ、より使い勝手が良くなったしサポート体制も整っていて良かったです。トライアル期間や無料のサービスがあれば、なお導入しやすかったかなと感じました。

  匿名ユーザー

  使いやすさ

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  価格の妥当性

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• 全体評価

  4

  2023年6月19日

  • 業種： メーカー / 製造系
  • 会社名： Brother
  • 従業員規模： 101〜300人
  • 部署： 情報システム部門
  • 役職： 一般社員・職員

  高性能AIがネット評判を分析してくれる便利なツール

  モニタリングDXは、SNSやブログなどのネット上の投稿を高性能AIが自動で分析してくれるツールです。ネガティブやポジティブの判定はもちろん、投稿がどんな話題や内容に関するものかもカテゴリ分けしてくれます。これにより、自社製品やサービスに対する消費者の声やニーズを簡単に把握できます。
  例えば、最近発売したプリンターについては、モニタリングDXで「デザイン」「機能」「価格」「品質」「サポート」などのカテゴリに分けて投稿を分析しました。その結果、デザインや機能には高い評価が多かったのですが、価格やサポートには不満が多く見られました。そこで、価格設定の見直しなどを検討することにしました。
  
  また、従来のツールよりも精度が高く、処理速度も速いです。また、炎上などの緊急事態を検知したらアラートメールを送ってくれる機能もあります。モニタリングDXは、マーケティングや広報対策に役立つ便利なツールだと思います。

  匿名ユーザー

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

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