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CALLTREE-コールツリー

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コールセンター運営10年以上!現場から生まれた営業支援システム
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コールセンター運営10年以上!現場から生まれた営業支援システム

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10年以上コールセンター運営をしている、現場を知り尽くしたプロ集団が開発した、営業支援CTIシステムです。
●シンプルデザイン!ワンクリックコール、オートコールで架電効率アップ!
●自由度の高いカスタマイズ!ビギナーからエキスパートまで◎
●発信、受信履歴だけでなく、顧客管理(CRM)まですべて提供!
10年以上コールセンター運営をしている、現場を知り尽くしたプロ集団が開発した、営業支援CTIシステムです。
●シンプルデザイン!ワンクリックコール、オートコールで架電効率アップ!
●自由度の高いカスタマイズ!ビギナーからエキスパートまで◎
●発信、受信履歴だけでなく、顧客管理(CRM)まですべて提供!

サービス3つのポイント

  • 専用設備不要・最短翌日での導入が可能
  • 真の”使いやすさ”を徹底追求、現場主義システム
  • ビギナーからエキスパートまで。顧客に合ったプラン展開

サービス資料

  • 顧客情報の共有、営業ツールまで付いたクラウド型コールセンターシステム「CALLTREE」
    顧客情報の共有、営業ツールまで付いたクラウド型コールセンターシステム「CALLTREE」

サービス紹介動画

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サービス概要

10年以上コールセンターを運営する、現場を知り尽くしたプロ集団が開発した完全クラウド型のCTIシステム
●無駄のないボタン配置
●誰でも使いやすいシンプルな操作性、業務に合わせたカスタマイズ可能
●必要なものはネット環境、PC、ヘッドセットの3点のみ
【最短翌日、1席から導入可能】
【オートコール機能で架電効率・アポイント獲得率を大幅アップ】
オペレーターの稼働状況確認機能や架電リストの作成機能、通話分析、目標分析機能など、業務効率を向上させる機能が満載。
LINEやChatWorkと連携できるのも嬉しいポイント。
また、クラウドPBXの機能も備えているので、固定電話のクラウド化、通信費のコストダウンも可能。SSL暗号化技術で個人情報の保護も万全。
トラブル発生時には訪問・電話・遠隔操作によるサポート体制があるので、初めてCTIシステムを導入する企業にもおすすめ。

サービスの特徴

1. 専用設備不要・最短翌日での導入が可能

最短翌日のスピーディな導入に対応しています。導入に必要なものはパソコン、ネット環境、ヘッドセットのみ。リモートワーク対応。クラウド型であるため、自社システム構築や専用ソフトのインストールも不要です。手間とコストを抑え、手軽に本格的なコールセンターを構築できます。

2. 真の”使いやすさ”を徹底追求、現場主義システム

シンプルデザイン、稼働効率重視のボタン配置、自由度の高いカスタマイズ。10年以上のコールセンター運営で得たナレッジ、ノウハウをもとに、本当の意味で”現場で使えるシステムなのか”を徹底追及しており。今もなお進化を続けています。

3. ビギナーからエキスパートまで。顧客に合ったプラン展開。

”必要なものを、必要なだけ”。明朗会計のため、システムにありがちな「内容がよくわからない請求」がないのも特徴です。「CRMはあるから、電話・録音機能だけほしい」「すでに他社CTIを使っているがカスタマイズが不十分、リスト管理がしづらい、複数の案件運用ができない」「CTIは使ったことがない」といった課題・要望をすべて解決できます。

利用プラン

  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    ○あり
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プラン名 CTIプラン
初期費用 要お問い合わせ
基本料金 要お問い合わせ
従量料金 要お問い合わせ

サービス資料

  • 顧客情報の共有、営業ツールまで付いたクラウド型コールセンターシステム「CALLTREE」

会社概要

株式会社ジーシー
  • 会社名
  • 株式会社ジーシー

  • 所在地
  • 東京都新宿区大久保2-10-2 山崎ビル3F

  • 代表者名
  • 太田 陽平

  • 資本金
  • 100万円

  • 設立年月日
  • 2017年6月16日

    この製品のレビュー

    全体評価
    4.3
    レビュー
    4件
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    • 全体評価
      4
      2023年9月28日
      • 業種: IT / 通信 / インターネット系
      • 従業員規模: 101〜300人
      • 部署: マーケティング部
      • 役職: 契約・派遣・委託

      そろえるものが少ないのが良い

      システムを導入するにあたり、こちら側が用意するものが少ない点が良かったです。コールセンターとして使用する周辺機器があれば契約したその日からシステムを稼働できるなどが使ってみて本当に当日からシステム稼働できるのか不安でしたが、問題なくシステムが動作しているとのことですウェブブラウザーからシステムにアクセスするという手法なので、アプリと違って専用端末を必要とせず、各々のパソコンから業務に当たれるため、遠隔地からも業務遂行し、情報共有できる点もいろいろな場所に拠点を持つ企業で働いている私にとってはありがたい機能です。サポート体制についてもチャットワークによるサポートがありますのでシステムを利用している人物だけがチャットワークにアクセスし問題を解決という流れでお仕事を進めていけるため、ほかの人物にシステムの使い方がわからないですということを知られずに済むというのも利点だと思います。
      匿名ユーザー
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
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    • 全体評価
      5
      2023年3月31日
      • 業種: IT / 通信 / インターネット系
      • 従業員規模: 31〜100人
      • 部署: 経営企画部門
      • 役職: 一般社員・職員

      スムーズな移行ができた

      コールセンター業務のit化で業務体制移行はある程度トラブルあること覚悟してたのですが、操作性は割とシンプルでスムーズに移行できました。使いやすいシステムで助かります。今のところトラブルはないですが、いざといったときサポートで乗り切れるのかちょっと不安です。事業規模が大きくなったタイミングでcti導入にふみきり、いままで別で管理してた顧客情報をもとに各自架電してましたデータベースから顧客情報を分析して架電できるようになってコンバージョンまでの効率上がりました。営業と営業アシスタント業務の境目があいまいなところもあったのですが、これを導入してからはアポをアシスタント専用業務として切り分けて業務効率向上を図りました。顧客対応履歴がクラウドでいつでもチェックできて便利です。
      匿名ユーザー
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
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    • 全体評価
      3.6
      2023年2月16日
      • 業種: サービス / 外食 / レジャー系
      • 会社名: Majorel Japan株式会社
      • 従業員規模: 101〜300人
      • 部署: 営業・販売部門
      • 役職: 一般社員・職員

      業務効率化と品質向上、そして成績向上と「良いことの連鎖」がおこりました。

      案件やプロジェクト毎で内容のカスタマイズができるので、目的に合わせて使い分けていくことができるのが特徴です。また、実際の営業をより充実させることができる機能性が豊富で、集計や分析を正確に瞬時に行えるだけではなく顧客情報と対応履歴の確認を一括管理することができるようになりました。なので、対応記録としてお客様が何を求めていて何が不満なのかを瞬時に見える化できるようになったことで業務効率化だけなく、確実な対応の品質向上をしていくことができるようになりました。確実な顧客満足度の向上を実現できたことにより、結果的に営業成果の向上につなげることができたということにもつながったので導入したことにより、複数のポジティブな結果が起こりました。
      匿名ユーザー
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
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    • 全体評価
      4.4
      2023年1月31日
      • 業種: IT / 通信 / インターネット系
      • 会社名: 株式会社ネオキャリア
      • 従業員規模: 1001〜5000人
      • 部署: 営業・販売部門
      • 役職: 一般社員・職員

      作業の質・効率を高めることができました

      プレビュー・プログレッシブ・プレディクティブダイヤルやコネクト状況の自動調整機能など搭載機能が多いのは便利なポイントです。また、リスト管理が簡単になったことで、取りこぼしをなくし、アポイントメント率の向上を確実にしていけるようになりました。
      一方で、インバウンドに対してはその便利な機能性を発揮することができないというデメリットがあります。
      匿名ユーザー
      使いやすさ
      機能性
      サポート体制
      価格の妥当性
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    4件中 1件〜4件を表示

    サービスの比較

    製品名
    総合評価

    料金

    初期費用
    基本料金
    従量料金
    無料プラン
    無料トライアル
    CALLTREE-コールツリー
    CALLTREE-コールツリー
    要お問い合わせ
    要お問い合わせ
    要お問い合わせ

    あり

    あり

    オトコル
    オトコル
    50,000円〜
    49,800円〜
    通話料金   固定電話9円/分、携帯電話25円/分

    なし

    なし

    Comdesk Lead
    Comdesk Lead
    応相談
    -
    -

    なし

    あり

    SimpleConnect(シンプルコネクト)
    SimpleConnect(シンプルコネクト)
    お問い合わせ
    月額1,980円~/ユーザー
    お問い合わせ

    なし

    要相談

     OmniGrid BizTAP (オムニグリッド ビズタップ)
    OmniGrid BizTAP (オムニグリッド ビズタップ)
    0円〜
    800円〜/月(税抜)・1アカウント
    固定電話への発信:3円/分(税抜)
    携帯電話への発信:15円/分(税抜)
    市外局番号・050番号:100円/月(税抜)・1番号
    0120番号:2,100円/月(税抜)・1番号

    なし

    なし

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    全体評価
    4.6
    レビュー
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