この製品のレビュー

• 全体評価

  4.4

  2024年4月18日

  • 業種： 小売 / 流通 / 商社系
  • 会社名： 株式会社エム＋
  • 従業員規模： 2〜10人
  • 部署： 営業・販売部門
  • 役職： 事業部長・工場長クラス

  営業の成長とアポの管理が集約されたコールシステム

  導入したことで、営業チームのパフォーマンスをリアルタイムで把握できるようになりました。これにより、チームの状況を素早く把握し、迅速な対応が可能となりました。オペレーターの管理がスムーズになり、リスト管理も一元化されたため、業務の効率が大幅に向上しました。
  

  匿名ユーザー

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

  おすすめ度

  不適切として報告する
• 全体評価

  4.4

  2024年4月10日

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 部署： マーケティング部
  • 役職： 係長・主任クラス

  架電開始まで5分で準備出来る

  毎日、リストをエクスポートして、翌日の架電リストを入念に精査しています。そして、架電当日、管理者がその日のリストを素早くインポートし、オペレーターが架電を開始するまでわずか5分で準備完了です。

  匿名ユーザー

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

  おすすめ度

  不適切として報告する
• 全体評価

  4

  2023年9月28日

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 従業員規模： 101〜300人
  • 部署： マーケティング部
  • 役職： 契約・派遣・委託

  そろえるものが少ないのが良い

  システムを導入するにあたり、こちら側が用意するものが少ない点が良かったです。コールセンターとして使用する周辺機器があれば契約したその日からシステムを稼働できるなどが使ってみて本当に当日からシステム稼働できるのか不安でしたが、問題なくシステムが動作しているとのことですウェブブラウザーからシステムにアクセスするという手法なので、アプリと違って専用端末を必要とせず、各々のパソコンから業務に当たれるため、遠隔地からも業務遂行し、情報共有できる点もいろいろな場所に拠点を持つ企業で働いている私にとってはありがたい機能です。サポート体制についてもチャットワークによるサポートがありますのでシステムを利用している人物だけがチャットワークにアクセスし問題を解決という流れでお仕事を進めていけるため、ほかの人物にシステムの使い方がわからないですということを知られずに済むというのも利点だと思います。

  匿名ユーザー

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

  おすすめ度

  不適切として報告する
• 全体評価

  5

  2023年3月31日

  • 業種： IT / 通信 / インターネット系
  • 従業員規模： 31〜100人
  • 部署： 経営企画部門
  • 役職： 一般社員・職員

  スムーズな移行ができた

  コールセンター業務のit化で業務体制移行はある程度トラブルあること覚悟してたのですが、操作性は割とシンプルでスムーズに移行できました。使いやすいシステムで助かります。今のところトラブルはないですが、いざといったときサポートで乗り切れるのかちょっと不安です。事業規模が大きくなったタイミングでcti導入にふみきり、いままで別で管理してた顧客情報をもとに各自架電してましたデータベースから顧客情報を分析して架電できるようになってコンバージョンまでの効率上がりました。営業と営業アシスタント業務の境目があいまいなところもあったのですが、これを導入してからはアポをアシスタント専用業務として切り分けて業務効率向上を図りました。顧客対応履歴がクラウドでいつでもチェックできて便利です。

  匿名ユーザー

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

  おすすめ度

  不適切として報告する
• 全体評価

  3.6

  2023年2月16日

  • 業種： サービス / 外食 / レジャー系
  • 会社名： Majorel　Japan株式会社
  • 従業員規模： 101〜300人
  • 部署： 営業・販売部門
  • 役職： 一般社員・職員

  業務効率化と品質向上、そして成績向上と「良いことの連鎖」がおこりました。

  案件やプロジェクト毎で内容のカスタマイズができるので、目的に合わせて使い分けていくことができるのが特徴です。また、実際の営業をより充実させることができる機能性が豊富で、集計や分析を正確に瞬時に行えるだけではなく顧客情報と対応履歴の確認を一括管理することができるようになりました。なので、対応記録としてお客様が何を求めていて何が不満なのかを瞬時に見える化できるようになったことで業務効率化だけなく、確実な対応の品質向上をしていくことができるようになりました。確実な顧客満足度の向上を実現できたことにより、結果的に営業成果の向上につなげることができたということにもつながったので導入したことにより、複数のポジティブな結果が起こりました。
  

  匿名ユーザー

  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

  価格の妥当性

  おすすめ度

  不適切として報告する