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テレ窓

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テレ窓なら、見た目も、対応も、等身大~テレビ窓口システム~
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テレ窓なら、見た目も、対応も、等身大~テレビ窓口システム~

テレ窓

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まるで 目の前に人がいるように等身大で対応ができるオンライン相談・リモート接客・テレビ窓口システムです。
受付窓口の全国拡大や、専門スタッフの相談対応など、ビジネスの可能性をさらに拡大できるシステムです。
オンプレミス・閉域網・社内LAN・VPN・イントラネットにも対応可能です。
まるで 目の前に人がいるように等身大で対応ができるオンライン相談・リモート接客・テレビ窓口システムです。
受付窓口の全国拡大や、専門スタッフの相談対応など、ビジネスの可能性をさらに拡大できるシステムです。
オンプレミス・閉域網・社内LAN・VPN・イントラネットにも対応可能です。

サービス3つのポイント

  • ボタン一つ押せば担当者に繋がる!誰でも簡単に使える高い操作性。
  • 等身大の画面だから表情、しぐさを伝えられる。相手の反応も分かりやすい。
  • 万一のトラブルにも技術スタッフが迅速に対応!

サービス資料

  • 等身大で対応ができるオンライン相談・リモート接客システム「テレ窓」
    等身大で対応ができるオンライン相談・リモート接客システム「テレ窓」
  • テレビ窓口システム導入ガイドブック
    テレビ窓口システム導入ガイドブック

サービス紹介動画

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サービス概要

テレ窓は、まるで目の前に人がいるように等身大で対応できるオンライン相談・リモート接客・テレビ窓口システムです。
窓口の前に来たお客様が専用のボタンスイッチを押すだけでつながるため、既存のWeb会議システムのように接続用URLを発行し、お客様に伝えてログインしていただくといった手間がかかりません。
複雑な操作は一切不要で誰でもすぐに利用することが可能。
離れた場所からの相談でも、等身大の画面で相談者に安心感を与え、身振り手振りを交えながらわかりやすく伝えることができます。
20年以上のテレビ会議システム開発実績を持つギンガシステム株式会社が国内自社開発した専用機だからこそ、安定の接続性を実現。万一のトラブルの場合も技術スタッフが迅速に対応します。
テレ窓を導入することによって、本社の専門スタッフが支社・支店・出張所などを訪れたお客様に対応できるようになるなど、対応窓口を増設することができるようになります。
また、特定の時期や想定外の時間帯にだけお客様が増えた場合にも、本社やコールセンターでの対応が可能になり、一極集中型の人材採用でコスト削減にもつなげられるようになります。

イメージ

サービスの特徴

1. 国内自社開発で。簡単に使える

「テレ窓」は簡単に操作できるため、マニュアルを見たり、難しい操作を覚える必要がありません。かけたい先のボタンを押すだけですぐにつながります。
≪こんな課題を解決!≫
・操作が難しくて扱えない
・既往が多すぎて一部の人しか使いこなせない

2. 等身大の画面でしっかり伝わる

離れた場所からの相談でも、等身大で見せることで、相談者に安心感を与えることができます。身振り手振りを交えて。わかりやすく伝えることができます。
≪こんな課題を解決!≫
・相手に意図が伝わらない
・表情がわかりにくくて不安になる

3. 万が一のときも頼れる存在!しっかりサポート

専用機だからこそ実現できるつながりやすさ。万一のトラブルの場合も、サポートが必要な時はすぐに技術スタッフが対応できる体制で、迅速に対応します。
≪こんな課題を解決!≫
・導入担当者に連絡が来て手を取られてしまう
・サポートのWebサイトのQ&Aしかなくて解決しない

利用プラン

  • 無料トライアル
    ○あり
  • 無料プラン
    なし
SCROLL
プラン名
初期費用 要お問い合わせ
基本料金 要お問い合わせ
従量料金 要お問い合わせ

サービス資料

  • 等身大で対応ができるオンライン相談・リモート接客システム「テレ窓」
  • テレビ窓口システム導入ガイドブック

会社概要

ギンガシステム株式会社
  • 会社名
  • ギンガシステム株式会社

  • 所在地
  • 東京都渋谷区恵比寿3-28-12 ATYビル4F

  • 代表者名
  • 阿久津 貴史

  • 資本金
  • 800万円

  • 設立年月日
  • 2013年7月1日

    この製品のレビュー

    全体評価
    4.5
    レビュー
    2件
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    • 全体評価
      4.4
      2023年7月5日
      • 業種: 小売 / 流通 / 商社系
      • 会社名: 株式会社クライド
      • 従業員規模: 31〜100人
      • 部署: 営業・販売部門
      • 役職: 一般社員・職員

      一つの場所にいながら全国の店頭へ

      専門性の高い商品などがあり、一般のスタッフですと質問内容によっては答えられない事がありその度に専門のスタッフに問い合わせ等をしてお客様をお待たせする事が以前は多々ありました。しかしテレ窓を導入してからは、専門スタッフが現地や会社等に訪問しなくてもオンラインでテレビ会議の様に接続してご案内をする事が可能となりました。移動時間もかからず、その場で全国のお客様にご案内が可能となり非常にスピード感のある対応が出来るようになった事と、訪問する時間や移動時間が無くなったことで一人当たりの担当するお客様の数を増やすことが出来ました。コロナ禍で中々対面でのご案内が難しい時でも非接触での案内にもなるので非常に便利なツールだと感じました。
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      使いやすさ
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      サポート体制
      価格の妥当性
      おすすめ度
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    • 全体評価
      4.6
      2023年1月31日
      • 業種: IT / 通信 / インターネット系
      • 会社名: 株式会社ネオキャリア
      • 従業員規模: 1001〜5000人
      • 部署: 営業・販売部門
      • 役職: 一般社員・職員

      高品質なサービスで、対応の幅を広げることができました

      人員の強化をしなくても受付窓口の全国拡大をしていくことで、対応の幅を広げていくことができました。音質や接続状況などが非常に安定しており、常に高性能なオンライン対応ができるので顧客満足度を上げることができます。また、操作性が非常に良く、難しいことが何もないので新人もすぐに使いこなすことができる様になりました。全体的に文句の付け所がなく、重宝しているサービスの一つです。
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    2件中 1件〜2件を表示

    サービスの比較

    製品名
    総合評価

    料金

    初期費用
    基本料金
    従量料金
    無料プラン
    無料トライアル
    テレ窓
    テレ窓
    要お問い合わせ
    要お問い合わせ
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    なし

    あり

    Crowd Members(クラウド・メンバーズ)
    Crowd Members(クラウド・メンバーズ)
    -
    -
    -

    なし

    なし

    0円〜
    0円〜
    0円

    あり

    あり

    Zoom Phone
    Zoom Phone
    0円〜
    年額12,960円〜/1ユーザー
    -

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    全体評価
    4.1
    レビュー
    11件
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