HAKUHODO CTI(ハクホウドウ シーティーアイ)
HAKUHODO CTI(ハクホウドウ シーティーアイ)
サービスの特長
- 顧客情報のポップアップ表示でスムーズな電話対応
- SMSやCRMとの連携で、顧客対応の情報共有を簡易化
- 通話内容の録音により的確な対応が可能
SaaS・ITサービスの比較サイト
接続率の悪いリストもプレディクティブ発信を利用することで、オペレーターの待機時間を削減し、常に会話できる状態を実現します。
プレディクティブ発信の「4つの特徴」
1.稼働中の架電結果はリアルタイムで見える化
2.架電倍率は最大5倍まで自由に設定可能
3.通話するまでの待機時間を大幅削減
4.予約機能を使えば管理者が不在でも稼働可能
CRM・SFAツールなど外部システムと連携させ、現運用はそのまま発信効率の最大化に貢献します。
CRMデータ連携
インポート / 架電禁止 / 履歴エクスポート / 上書きインポート / 再コール一覧 / 録音
データ分析
メンバー一覧取得 / メンバー稼働状況エクスポート
プレディクティブ実装
倍率設定 / 架電順設定 / BOX割当て / 発信開始 / 発信予約
プラン名 | ビジネス版 |
---|---|
初期費用 | 100,000円 |
基本料金 | 10,000円 |
従量料金 | +回線料金 +通話料金 |
株式会社Scene Live
大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
磯村 亮典
1300万円
2011年4月1日
料金
なし
なし