この製品のレビュー

• 全体評価

  5

  2023年6月15日

  • 業種： サービス / 外食 / レジャー系
  • 会社名： 株式会社マイナビ
  • 従業員規模： 5000人以上
  • 部署： 情報システム部門
  • 役職： 係長・主任クラス

  D2Cをやるなら楽々リピートが抜群です。

  当社では、他のカートシステムから楽々リピートに乗換えをしました。以前のシステム課題は、売上増加とともに分析や機能面で物足りなさを感じていました。楽々リピートは定期カート機能プラス分析面で優れており、これまで時間が掛かっていた売上・顧客データ分析がボタン一つで出力されることで、アクションまでの工数が劇的に改善されます。またCRMに必要不可欠なマイページの細かな設定（どこまでお客様ご自身で変更させるか）や同梱設定（顧客ランク別の同梱設定）は、企業のニーズに合わせた施策の実現をサポートしてくれます。D2Cにおける基本的な受注処理（注文から出荷まで）は他社カートを使用していたときに比べて、最大１時間半程度削減された。その分をマーケティング施策に割くことで売上増加に寄与している。具体的には、企業のニーズに合わせてルーティン業務（条件設定）をシステム側に事前に設定することができる。

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  使いやすさ

  機能性

  サポート体制

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• 全体評価

  5

  2023年5月15日

  • 業種： メーカー / 製造系
  • 会社名： セコム株式会社
  • 従業員規模： 1001〜5000人
  • 部署： 情報システム部門
  • 役職： 部長・課長クラス

  とにかく手厚いサポートを受けられます

  楽楽リピートの設定までには時間がかかりましたが、いったん稼働開始となると、ほとんど何もしなくてもよいと言っていいほど楽ちんです。それも、わからないことがあった場合のサポートが本当に手厚くて、全くの初心者にも一から何度でもわかるまで教えてもらえます。リーズナブルなのに機能が豊富ですし、システムも驚くほど細かいところまで配慮が行き届いているのは他の追随を許さないでしょう。最初は何がなんだかわからず苦戦しましたが、サポートの方の励ましの言葉を何度もいただき、ようやく開設にこぎつけたときにはとても嬉しくなりました。テクノロジーを支えるヒトの暖かさに感動しました。サービスの全体を理解しなくても、サポートの方に「受注した場合どうしたらよいか」を質問したら、即その工程について的確なガイダンスを示していただけたので、安心して商品を出荷することができました。

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• 全体評価

  4.6

  2023年4月7日

  • 業種： メーカー / 製造系
  • 会社名： アイザック（株）
  • 従業員規模： 31〜100人
  • 部署： 営業・販売部門
  • 役職： 係長・主任クラス

  とにかく使いやすさ重視

  楽楽リピートを使用していて一番感じた事はとにかく使いやすい点です。まずカートの画面が見やすく、管理側からもユーザー側からも使いやすさを非常に感じます。一目で今何名の方が注文をしていて、支払い方法や配送先なども全てわかりやすく表示されております。極力一画面で見れる事が嬉しいですね。個別に纏められすぎてしまっていると、内容を確認するためにいクリックしたりする必要がございますので、そうなりますと次の画面に移動の時間がかかります。その小さなタイムロスが積り積もってタイムロスとなります。楽楽リピートは一覧で一度に多くの情報を確認できますので、使う側の人間としてはとても便利で使いやすいです。また、サクサク動きますので使用上のストレスも無いです。

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• 全体評価

  3.4

  2023年4月6日

  • 業種： コンサルティング / 専門サービス系
  • 会社名： 篠原コンサルタント
  • 従業員規模： 11〜30人
  • 部署： 総務・法務部門
  • 役職： 係長・主任クラス

  楽楽リピートで事務の効率化と顧客満足度を向上させました

  私はコンサルタント会社の事務の主任として、定期的に資料や書籍を購入する必要があります。しかし、毎回注文するのは手間がかかり、在庫管理も大変でした。そこで、楽楽リピートという定期購入・単品通販のサービスを利用することにしました。
  
  楽楽リピートは、定期通販に必要な機能が一つにまとまっているカートシステムです。注文や配送の設定は簡単にできるし、CRMやステップメールなども自動化できます。また、決済方法や配送先も自由に変更できるので、顧客のニーズに応えられます。
  
  楽楽リピートを利用してから、事務の効率化と顧客満足度が向上しました。注文や配送の手間が省けたことで、時間とコストを節約できました。また、CRMやステップメールなどで顧客とのコミュニケーションを強化したことで、リピート率やLTVもアップしました。
  
  楽楽リピートを使って本当に良かったと思います。定期通販・単品通販をお考えの方にはぜひおすすめしたいサービスです。

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• 全体評価

  5

  2023年4月6日

  • 業種： エネルギー / 環境 / リサイクル系
  • 会社名： NTT西日本ビジネスフロント株式会社
  • 従業員規模： 301〜1000人
  • 部署： 情報システム部門
  • 役職： 部長・課長クラス

  受発注システムの自動化ツール

  様々な機能をもつカートシステムですが、弊社で最も役立っている機能は、【ステータス自動移行機能】です。この機能のおかげで、受注から出荷指示、出荷完了後の通知から配達完了までノータッチで運用することができており業務工数削減に役立っています。利用していくうえで、不明点があっても８割はQ&Aで解決できており、残り２割は電話での対応またはメールで回答いただき解決できます。定期購入の設定やプレゼント封入の設定、メールテンプレートの設定等々、非常に多機能で色々な場合を想定した機能設定が可能です。多機能故に機能を把握しきれず使いこなせていない感がありますが、不明点があったときにサポートの対応が早く、すぐに返信いただけるので大変助かっています。

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