従来の営業が顧客訪問してニーズを探り出すスタイルがコロナ以降の在宅のスタイルにより実施困難なケースが増えてきた。この状況を打破するため会社としてデータドリブンの営業支援ルールを導入する方針が決まり情報システム部主導でSales Markerを導入することになった。
営業担当者の使ってみての印象は初めてでも使いやすい、足を使った御用聞きスタイルよりターゲットが絞れて営業成果に結び付きやすい、潜在顧客の発掘が出来るのが素晴らしい、訪問時期の設定ができ営業担当の負荷が減った等の声が聞かれた。実際の成約率の営業データからもコロナ期の落ち込みを回復し、それ以前に比べても約30%程度の向上を達成している。また利用方法が分かりやすいので情報システム部が新規ツール導入時に通常実施している営業担当レクチャーもほぼ無しでスタートできたのも助かっている。欲を言えば無料トライアル期間等設定してもらえればと思う。