複数ある問い合わせの窓口を一括に管理することができるので効率よく作業を進めることが出来るようになったし、メールの二重送信や送り漏れといったミスがなくなったので良いなと感じました。問い合わせに対して誰が対応したのか、してもいないのかわからずにミスが起きてしまうことがありましたが、Mail Dealerの導入によってみんなで情報を共有することができるようになったので助かりました。未対応と対応完了だけではなく、対応中という表示もあるのが気が利いているなと思ったポイントの一つです。初期費用も必要ですか月額料金は妥当だなという感じだし、無料のトライアルもあったので使い勝手をまず確かめられるのが良いと感じました。