独自のデータベースと音声データをうまく活用していくことで狙った顧客に最適なタイミングで、最適な案内をしていけるようになりました。それまで全対象でアクセスしていたことなどに比べると非常に効率的で画期的なアプローチをしていけるようになったので、結果的にコストをかけずに理想的な結果を導き出していけるようになりました。特にアウトバウンド系に強く、アウトバウンド型インサイドセールス部隊を強化していけるようになりました。ただ同時に営業プレイヤーとの事前の顔合わせができなくなってしまったのは気になるデメリットとして否めないことです。しかし、導入したことで事業を効率的に展開していけるようになったのはとてもよかったです。