音声の分析ができるので、話したり聞いたりする時の会話バランスが表示される為、片方が一方的に話してないかなどの確認や、商談時のお客様の反応がポジティブなのかネガティブなのか等の分析、顧客の話を遮ってないかの認識に役立ちました。その分析を元に、営業のノウハウの蓄積に活用したり商談時に対するアドバイスの改善を行う事により、これまで、業績が伸び悩んでいた部署では、急激に業績が延びたり、商談成立率がアップしたりしました。また、お客様との契約内容などの確認でクレームや質問対応の際の電話の内容が、全て録音されるのでそのクレームや質問にたいして分析し処理する事によりお客様の満足度向上につなげる事ができました。