こういった類のものは複雑で導入するまでに手間も時間もかかるというイメージでしたが、これは導入に手間がかからないのでとりあえず使ってみて考えようかなと思えるのが良かったです。難しくてとっつきにくくハードルが高いという印象を払拭させてくれただけではなく、無料プランもあって本当に導入するか検討できる期間が設けられているのがすごいと感じました。ダッシュボードがわかりやすく、最初からテンプレートが設定されているのもありがたいです。顧客の反応を数値にしてしっかりと見られるようになったので、満足度の高さがわかりその後より望まれていたり喜ばれるものは何か考え商品やサービスに活かしていけるようになったので、コストパフォーマンスの面でも満足しました。