私たちの部署はコンサルティング・専門サービス系の会社の総務・法務部門で、モニタリングDXを導入してから、SNS投稿や口コミデータの収集・分析にかかる時間が大幅に削減されました。導入の経緯は、従来使用していたツールの分析精度に限界を感じ、より精度の高い分析を求めていたためです。

モニタリングDXの最大の特徴である「投稿自動カテゴリー分け」機能は、分析作業が格段に楽になるだけでなく、その結果から新たな視点を提供してくれました。この機能により、口コミから生まれる新たな課題やチャンスを見落とすことなく把握することができるようになりました。

具体的には、従来のツールでは手作業で行っていたSNS投稿のカテゴリ分け作業が自動化され、1日あたり約2時間の作業時間が削減されました。また、AIを活用した分析により、SNS投稿からの情報抽出の精度が20%向上しました。