同じような質問や問い合わせに対して毎回返答しているのが時間の無駄だと感じていましたが、これを導入したことにより人が行わなくてはならなかった対応を代わりに行ってくれるので本来の業務に費やす時間が増えて業務の効率化に一躍かってくれました。言語認識機能の高さから、あらゆる質問に的確に答えてもらうことができて、問い合わせた本人が説明ページに自分でアクセスしてくれて解決してくれるというながらなので、非常に便利で助かりました。規模の大きな会社ということもあり、社内での手続きの案内だったり業務の流れに関しての説明にもなるので、余計な手間が省けて一石二鳥といった感じです。コストパフォーマンスにも満足することができています。