実際に社内では別のツールでチャットは利用していましたが、外部とのコミュニケーションでは活用していませんでした。
実際にメールよりも掲示板機能のような使い方でお知らせしたいことを効率的に行うため、お客様にヒヤリングの上、必要に応じて、ライセンスのコストは当方で負担の上、利用を始めました。
実際に新たな情報提供をする際には非常に効率よく行えますし、顧客によって使い分けを行うことももちろん可能ですから。なかなか、リアル商談ができない遠隔地のお客様と繋がっていく手段としてもかなり有効だと感じています。お客様の情報セキュリティ上も問題ないこともあり、提案すると採用いただけるところは多く、キーマンとちながるためにもかなり有効です。