ユーザーコミュニティを構築することで顧客とダイレクトにつながることが可能になったことから、信頼関係を構築しやすくなりました。
実際に使ってみて、専門的な知識や経験は一切不要なぐらい操作性が良いのもまた大きな魅力です。そして構築から運営まで、専属でプロがアドバイスしてくれるのは心強かったです。
顧客にとってのボトルネックが可視化されたことでUXの改善も促してくれました！