当社では、オンラインでの販売促進や顧客管理を強化するために、AtouchというSaaS製品を導入しました。メッセージの作成や配信が簡単にできるのが助かります。テンプレートやシナリオが豊富に用意されているので、自分で一から考える必要がないです。また、配信スケジュールや条件も自由に設定できるので大変便利です。
顧客の反応や効果がリアルタイムに分かるのも嬉しいです。メッセージの開封率やクリック率などの指標がダッシュボードで確認できるので簡単です。また、購入回数や購入金額などの売上データも連携できるので手間がかかりません。
また、顧客との関係性が深まりました。メッセージは個別にカスタマイズされているので、顧客は自分に合った情報やサービスを受け取っていると感じる事が多いようです。また、メッセージには返信機能もあるので、顧客からのフィードバックや要望にも対応できるので、スムーズに連絡できています。