サービス運営において、ユーザーの本人確認を行う必要があり、当初は自分達で行うことを想定していました。
しかし、想定以上にユーザー数が増えたことと、本人確認書類を所持するにあたっての法律面のリスクがあることがわかり、eKYC（オンラインでの本人確認）を外出しして対応してもらえる連携先を探すこととなりました。

提携先の決め手として、本人確認完了までのスピードと、お互いに不明点が生じた際にチャットツールを用いたコミュニケーションができる手軽さを優先した結果、TRUSTDOCKを導入することにしました。

おかげで、サービス利用者の本人確認体制を敷くことができ、こちら側の工数も大幅に削減することができました。
ほぼ1日以内に本人確認が完了し、ユーザー満足度の向上にも繋がってます。