コロナ禍で来店客が激減し、経営が厳しくなりました。そこで、W2 Repeat FoodというSaaS製品を導入しました。W2 Repeat Foodは、飲食店向けのリピートマーケティングツールです。顧客の来店データやアンケート回答などをもとに、セグメント別にメールやSMSでキャンペーンやクーポンを送ることができます。また、予約システムやポイントカード機能も備えています。顧客満足度が向上しました。アンケートでフィードバックを得ることで、サービスやメニューの改善点を見つけることができました。
また、セグメント別にパーソナライズされたメッセージを送ることで、顧客の興味やニーズに応えることができました。