私たちの小売業界の特徴として、お客様からの色々な質問を受け入れることが一つの仕事となっています。メールでの問い合わせが非常に多いので、商品の使い方や問い合わせ対応に全社員で対応をしています。この便利なツールを使うことにより、いつ誰がこのお客様に返信をしたか、などを一つ一つ確認をすることが可能です。電話対応も一つ一つ メモをすることができるので悪質なクレーマーなのにもしっかりと対応することができると思います。今の時代、色々なクレーマーが増えてしまったので、一つ一つメールで確認して記録に残すことができていいと思っています。アフターサービスもしっかりしていて 、月額料金で使い方など色々とメンテナンスも行ってくれます。