いわゆるweb接客、顧客対応チャットツールは非常に多いので、比較検討するのに苦労する。このチャネルトークはUIがslackっぽい（社内ではslackを使用中）、アカウント課金ではなくUU課金（当社はUUが多くないBtoBのサービス）という2点でうちの会社と相性が良かった。